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Elisabeth DIAS

PARIS

En résumé

Forte d’une solide expérience forgée au contact de différents services j’ai par mon sens de l’adaptation évoluée dans des métiers très distincts, grâce auxquels j’ai assis mes connaissances aussi bien opérationnelles que managériales.
Reconnue pour mon professionnalisme et mon sens du service client, je suis proche de mes équipes à qui j’essaie constamment d’apporter l’envie de bien faire et d’évoluer.

Mes compétences :
Le management
La gestion des priorités
La réactivité
L autonomie
SAP & AS400
Le recrutement
PACK OFFICE / INTERNET / OUTLOOK

Entreprises

  • Adomik - Recruitment Manager

    2016 - maintenant

  • ISS Facility Services - RESPONSABLE ADMINISTRATIVE H & P BEZONS

    Paris Cedex 17 2011 - maintenant Mise en place de l’organisation administrative de l’agence ISS Bezons comprenant les services Gestion de la Paie, Facturation, Recouvrement, Assistantes Exploitation & Standard (9 personnes)
    Gestion et organisation de l’équipe au travers de points individuels, d’entretiens annuels d’évaluations, de réunions d’informations
    Clôtures mensuelles (reporting, travail sur la réduction des couts…)
    Mise en place d’actions correctives liées à la facturation pour faciliter le recouvrement.

  • Tarkett France - CHARGEE DE COMMUNICATION AUPRES DE LA DIRECTION GENERALE

    2010 - 2011 Management fonctionnel des Assistantes commerciales (9 personnes)
    Membre du Comité de Direction
    Prise en charge des remontées d’anomalies internes venant de tous les services du réseau France et mise en place de solutions
    Mise en place d’outils de communication au sein du réseau et par services
    Mise en place et suivi du parcours d’intégration de nouveaux collaborateurs
    •Participation aux réunions et séminaires stratégiques (organisation interne, politique tarifaire, budget…)

  • TARKETT FRANCE - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS MARCHE DISTRIBUTION

    2006 - 2010 Equipe de personnes :
    Recrutement, Motivation, Animation, Formation & Coordination de l’équipe Chargés de Clientèle Distribution et création d'une équipe dédiée à la Grande Distribution.
    Gestion et organisation des équipes au travers de points individuels, d’entretiens annuels d’évaluations, de réunions d’informations
    Préparation et animation des réunions de service & inter-services
    Garante du bon accueil et de la fidélisation du client, de l’application des basiques de traitement de commandes ainsi que du bon suivi de l’enregistrement à la livraison
    Veille ) l’enregistrement et la prise en charge rapide des litiges (logistique, qualité, prix, transport) en coordination avec les différents services. Suivi qualitatif et quantitatif de l’activité.

  • Tarkett France - Responsable Service Assistantes Commerciales

    2001 - 2006 Management d'une équipie de 11 assistantes commerciale et Assistante du Directeur National des Ventes et Directeurs Régionaux.
    Animation de l'équipe par le biais de réunions de Service, entretiens individuels, coordination et homogénéisation des missions.
    Suivi qualitatif et quantitaif de l'activité.
    Validation des dossiers d'avoirs et suivi des comptes clients en interface avec le Crédit Management (suivi de l’encours client, relances comptable, anticipation des besoins clients en binôme avec les assistantes et/ou la force de ventes régionale)
    Organisation et participation aux réunions mensuels DNV et DR, rédaction et diffusion des comptes rendus.

  • Tarkett France - ASSISTANTE PLANNING

    1998 - 2001 Interface interservices réseau France et les sites de production France, Luxembourg et Italie.
    Coordination entre le service client et les usines dans la transmission des délais de fabrication. Négociation avec les transporteurs sur délais de livraisons.
    Gestion des grands chantiers :suivi des fabrications spéciales et des livraisons sur chantiers (Hopital Georges Pompidou Paris, Coeur Défense, Parlement Européen Strasbourg...)
    Suppléance de la Responsable du Service Clients auprès des charges de clientèle.

  • Tarkett France - ASSISTANTE COMMERCIALE

    1989 - 1997 Assistanat de commerciaux sur les régions Rhone Alpes, Méditérranée et Sud Ouest (prise en charge téléphonique des clients, courriers, propositions de prix, organisation de réunions, traitement des litiges, chiffrage de commandes...)

Formations

Réseau

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