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Elisabeth GOMES

Paris Cedex 19

En résumé

Mes compétences :
Gestion

Entreprises

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Responsable Pôle Administration du Personnel

    Paris Cedex 19 2015 - maintenant

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Gestionnaire Admnistration du Personnel

    Paris Cedex 19 2013 - 2015  Réalisation de l'ensemble des tâches de gestion administrative du personnel (entrées – sorties)
     Rédaction et diffusion des contrats de travail/ avenants / ruptures / courriers
     Suivi des embauches, départs et carrière du collaborateur
     Communication et transmission des données sur les salariés
     Proposition de processus de gestion administrative du personnel
     Intervention sur les dossiers individuels (disciplinaire, modification contractuelles ou collective)
     Création et mise en place, suivi de reportings de pilotage d’activités

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Gestionnaire de planification

    Paris Cedex 19 2011 - 2013  Assurer la planification des vendeurs pour l'activité du CCC (Customer contact center)diffusion des plannings auprès des managers.
     Contribuer à l'optimisation de la production des agents de réservations.
     Suivi de l'adhérence du planning et proposition d'actions correctives.
     Gestion des congés, arrêts maladie, autres absences (formation, ...) en lien avec la RH
     Suivi l'administratif des agents
     Compilation de résultats et rédaction de modes de rémunérations variables (mensuels et annuels, pour l'assistante de direction.)
     Assurer les mises à jour de la gestion du pilotage de l'activité (pilotage et routage des flux, suivi de l'activité des call centers internes et externes, prévisions de trafic...)
     Assurer les mises à jours du gestionnaire reporting

  • GROUPE PIERRE&VACANCES CENTER PARCS - Stage Chargée de Projet RH junior

    Paris Cedex 19 2010 - 2010  Concrétisation d'actions dans le cadre du projet «Health&Care»
     Organisation et proposition de formation des IRP
     Suivi de la progression des actions du projet

  • CENTER PARCS - Conseillère de vente

    2002 - 2011  Réception d’appel, satisfaction et fidélisation des clients
     Vente et mise en avant des actions promotionnelles
     Information et gestion de compte client
     Back Office, épuration fichier, contrôle de fichiers CB

  • TÉLÉPERFORMANCE FRANCE - Chargée de relation clientèle:

    Asnières sur Seine 2001 - 2002  Prise de rendez-vous B to B/B to C
     réception d’appel B to B/B to C
     Gestion de situation de crise
     information et gestion de compte client

Formations

Réseau

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