1992 - 2006LEASE PLAN FRANCE : location longue durée et gestion de parcs automobiles
POSTE OCCUPE :
Gestion d’un portefeuille de 50 clients (1600 véhicules)
Ø Fidélisation des clients par une bonne connaissance de leur flotte automobile et de leurs spécificités,
Ø Collaboration avec différents niveaux d’interlocuteurs,
Ø Interface client / services internes pour des demandes spécifiques,
Ø Elaboration de politiques voitures et/ou tarifications, après analyse des besoins du client, en assurer la relance et la négociation pour concrétiser la vente,
Ø Enregistrement et suivi des commandes,
Ø Assurer la gestion du parc automobile du portefeuille client confié, suivre l'évolution de la flotte, amener le client à développer son parc, conseiller et orienter le client, effectuer les opérations adéquates (transferts, modifications de contrat, prolongations ..)dans l'intérêt de la société et du client,
Ø Sensibiliser le client à des services additionnels et détecter les besoins et opportunités de vente tout au long du contrat,
Ø Assurer l'intérim de collègues chargés de clientèle en cas d'absence ou de nécessité de service.
