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Elise AVERTY

NANTES

En résumé

Je suis diplômée d'un BTS Tourisme (obtenu en 2014) et d'une licence Tourisme et Loisirs (obtenue en 2016). J'ai effectué mes études à l'IMS de Nantes pour mon BTS et à l'ESTHUA d'Angers pour ma licence.

Je travaille depuis mars 2017 à l'Office de Tourisme de l'île de Noirmoutier où j'y occupe un poste de conseillère en séjour. Je suis chargée de différentes missions, tout d'abord l'accueil dans les deux bureaux de l'Office et ensuite des meublés de particuliers, des stocks de brochures et l'agenda des manifestations et animations sur l'île de Noirmoutier.

Je suis passionnée de voyages, de découvertes et de photographies.

Mes compétences :
Picasa
Résalys
Microsoft Office
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Gestion de la relation client
E-season
Tourinsoft
Ingénie
Google Drive
GIMP
Réseaux sociaux

Entreprises

  • Office de Tourisme Ile de Noirmoutier - Conseillère en séjour

    2017 - maintenant Plusieurs missions :
    - Conseillère en séjour : accueil dans les deux bureaux de l'Office de Tourisme (Barbâtre et Noirmoutier-en-l'île)
    - Chargée des meublés de particulier sur l'île de Noirmoutier
    - Chargée de l'agenda des manifestations du site internet de l'Office de Tourisme et des agendas de vacances scolaires
    - Responsable des stocks de documentations.

  • Office de tourisme Saint Hilaire de Riez - Conseillère en séjour

    2016 - 2016

  • Conseillère en séjour stagiaire - Stagiaire

    2015 - 2015 - Accueil des clients en français et anglais
    - Mises à jours des bases de données
    - Gestion du back-office
    - Aide à la Démarche Qualité
    - Mise à jour de la Page Facebook de l'Office de Tourisme
    - Création de brochures pour les vacances de la Toussaint et de Noël
    - Billetterie pour les spectacles, pour les traversées vers les îles

  • camping Les Alizés et La Parée du Both - Réceptionniste

    2015 - 2015 Contrat saisonnier du 15 juin au 30 août 2015

    - Accueil des touristes principalement français
    - Prise de réservations par téléphone, mail et en face à face
    - Utilisation du logiciel e-season
    - Gestion du back-office (courrier, facture, tri des dossiers, préparation des dossiers d'arrivées/départs, relance pour les paiements...)
    - Conseils touristiques sur la région vendéenne principalement
    - Aide occasionnelle au nettoyage des mobilhomes

  • Madame Vacances - Réceptionniste

    Chambéry 2015 - 2015 - Accueil en français et en langues étrangères
    - Départs et arrivées des clients
    - Etats des lieux
    - Prise de réservations
    - Renseignements par téléphone et en face à face
    - Gestion des mails

  • Jardin du Vent - Hôtesse d'accueil

    2014 - 2014

  • Office de tourisme et des Congrès de Saint-Raphaël - Conseillère en séjour

    2014 - 2014 Stage de 6 semaines à l'office de tourisme de Saint-Raphaël (83).

    - Accueil et conseil des touristes en langue française et étrangère (anglais et allemand)
    - Gestion des statistiques
    - Gestion des flux
    - Gestion des mails, traitement des courriers
    - Accompagnement à des visites guidées dans la ville
    - Mise à jour des bases de données
    - Préparation des festivités pour le carnaval

  • Madame Vacances - Réceptionniste

    Chambéry 2013 - 2013 - Arrivées et départs des clients
    - Etats des lieux de sorties
    - Gestion de la caisse
    - Prise de réservations
    - Gestion des mails
    - Donner des codes Wifi aux clients

  • Voyages E.Leclerc - Conseillère en voyages

    2013 - 2013 Stage de 4 semaines à l'agence E.Leclerc Voyages de Rezé Atout Sud

    - Accueil et conseil des clients
    - Prise de devis
    - Vente d'un voyages par le site b to b
    - Ventre d'un vol sec par Amadeus
    - Tri des factures, des dossiers et des archives
    - Mise en place des brochures et tri du classeur des promotions

  • Voyages E.Leclerc - Conseillère en voyages

    2012 - 2012 Stage de deux semaines au sein de l'agence E.Leclerc Voyages de Rezé Atout Sud.

    - Apprendre les brochures
    - Apprendre les sites b to b et Amadeus
    - Rangement des dossiers, des factures et des archives

  • Office de tourisme de Challans - Conseillère en séjour

    2012 - 2012 - Accueil des touristes en français et anglais
    - Renseigner les touristes sur les curiosités de la région
    - Billetterie pour le Puy du Fou, Planète Sauvage et l'Ile d'Yeu
    - Billetterie pour les spectacles estivaux locaux

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