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Elise BONINO

DIJON

En résumé

Débutante dans le monde de l'hôtellerie, je prends ma première expérience professionnelle à coeur et essaie de m'informer sur les actualités du secteur. Toujours à la recherche de nouvelles choses pour attirer une clientèle et lui donner envie de revenir, je n'h'ésite pas à me remettre en question." Apprenti yieldeuse", je désire collaborer avec d'autres professionnels du secteur qui est en constante mutation pour rendre encore plus fun le métier d'hôtelier.

Entreprises

  • Chateau de Courban&Spa**** - Réceptionniste commerciale

    2011 - maintenant Depuis Aout 2011, je suis réceptionniste commerciale au Château de Courban&Spa****, un établissement hôtelier au Nord de la Bourgogne qui combine restaurant gastronomie et un spa de 300m².

  • Hotel Central Saint Germain*** - Chef de réception

    2009 - 2011 Gestion du front Office:
    Réorganisation des missions au sein d'une nouvelle équipe de réceptionnistes
    Accueil clients, Gestion des reservations (saisie+ attributions) Gestion des conflits clients, Gestion des extranets: Tarifs, disponibilités, commissions
    Gestion Back Office:
    Mise en place de questionnaires de satisfaction, suivi des commentaires sur TRipadvisor et sites distributeurs avec réponses
    Traitement des demandes de groupes

    Missions commerciales:
    Assiste la direction dans les entretiens commerciaux lros de négocations contrats, Prospection de contrats corporates, Fidélisation de la clientèle française et étrangère
    Commercialisation de l'hôtel en utilisant différents systèmes de communications (Internet, prospections)
    Amélioration de la qualité du buffet petit déjeuner
    Etude sur la nouvelle classification hôtelière: Evaluation, Mise en relation avec partenaires potentiels

  • Villa Saint Germain**** - Stagiaire Assistante de direction

    2008 - 2009 Année d'apprentissage en relation avec la licence professionnelle Hotellerie/REstauration (Université Dauphine):
    Attention à la clientèle: Réception, contrôle de chambre, Gestion des réservations,Caféterie,
    Missions Back office: Gestion des Extranets (disponibilités et tarifs, commissions), Gestion des stocks

  • Villathéna*** - Réceptionniste

    2007 - 2008 Première expérience dans le secteur de l'hôtellerie.
    Poste de réceptionniste à temps plein avec pour principales missions:
    Accueil clients français et étrangers, gestion des débiteurs, loading des tarifs et gestion des sites Internet, Réservations

Formations

Réseau

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