Mes compétences :
Commercial
Relation Client
Sens du contact
Fidélisation client
Réactivité
Appels sortants
Vente B2B
Proactivité
Suivi commercial et administratif
Gestion de portefeuille
Entreprises
Edenred
- Commercial sédentaire B to B
Malakoff2015 - maintenantProspecter et développer les ventes:
- Développer les ventes Ticket Restaurant®, Ticket Cesu ®et Ticket Kadeos® sur un portefeuille de suspects, prospects et clients, afin d’accroître le volume d’émission
- Assurer la prospection téléphonique sur une base client et opérations ciblées
Défendre mon portefeuille et accrotître sa rentabilité
- Gérer la fidélisation et la défense du portefeuille confié face à la concurrence
- Maitriser mon portefeuille ainsi que la balance de pertes et de gains de celui-ci
Nestlé PURINA PetCare France
- Commercial sédentaire B to B (création de poste)
NOISIEL2014 - 2014Animer, développer le CA d’un portefeuille de 480 clients (animaleries, jardineries et toiletteurs) des régions est et sud-ouest :
• Vérifier le respect des opérations commerciales en magasin enseigne (tracts et catalogues) négociées par le responsable comptes clés : suivre et relancer les opérations afin de déclencher des commandes réassorts/promotions supplémentaires
• Vendre des produits promotionnels aux magasins peu visités par la force commerciale terrain (moins de cinq visites annuelles) : déclencher des commandes réassorts/promotions
• Optimiser le référencement d’assortiments produits : convaincre les magasins d’entrer de nouvelles références en rayon
Chiffres clés : 65 appels sortants aboutis/jour ; 60 000€/mois de CA supplémentaire généré; 12 références rentrées/mois chez des clients
Nestlé PURINA PetCare France
- Chargé de clientèle B to B (création de service)
NOISIEL2012 - 2014Prendre en charge les commandes magasins animaleries, jardineries, toiletteurs et éleveurs France:
• Réceptionner les appels (prise de commande, information produit) ; traiter les commandes reçues par fax
• Informer et vendre les promotions aux clients ayant envoyé une commande réassort par fax
• Vérifier le respect des opérations commerciales en magasin enseigne (tracts et catalogues) négociées par le responsable enseigne : suivre et relancer les opérations afin de déclencher des commandes réassorts/promotions supplémentaires
Chiffres clés : 30 appels sortants aboutis/jour ; 20% de vente additionnelle par commande reçue
Thomine Traiteur
- Assistant commercial B to B et B to C
2011 - 2011• Réceptionner les appels, traiter les demandes clients : réaliser les devis, suivre les propositions
• Comptabilité : suivre et relancer les impayés clients
ProAchat
- Animateur réseau B to B région est / ouest
Courbevoie2010 - 2010Animer un portefeuille de 350 adhérents des régions est et ouest
• Orienter et conseiller les adhérents dans le choix d’un fournisseur
• Mettre en avant les fournisseurs référencés et déclencher une mise en relation adhérents-fournisseurs grâce à des actions de: conseils, comparatif tarifaire sur facture, demande de devis
• Recueillir et suivre les insatisfactions des adhérents
• Participation au salon professionnel Equip’Hôtel, au congrès Best Western ainsi qu’ au congrès Citotel
Prospecter :
• Prospecter par téléphone, planifier et organiser mes déplacements
• Conduire mes entretiens adhérents et prospects
Chiffres clés : 14 contrats signés (700 chambres entrées) ; préparation et planification de 8 tournées terrains
Best Western France
- Assistant Service Comptabilité
Courbevoie2009 - 2009• Suivre et relancer les impayés clients, mise en recouvrement si nécessaire
• Aide administrative et comptable (saisie des règlements, rapprochement bancaire)
Intercontinental le Grand Hôtel Paris
- Chef de rang
