Sisley Paris
- Travel Retail Field Supervisor - Southern Europe
Paris2014 - maintenant
BEAUTE PRESTIGE INTERNATIONAL
- Travel Retail Field Supervisor
2012 - 2014
BEAUTE PRESTIGE INTERNATIONAL
- International Customer Service
2011 - 2011
BEAUTE PRESTIGE INTERNATIONAL
- Assistante Commerciale et Marketing - Afrique/Moyen-Orient
2011 - 2012
Groupe Jacques Bogart
- Assistante Export Filiales + USA
2010 - 2011
Rinascente - Luisa Spagnoli, Rome
- Assistante de vente
2009 - 2010
Plasticos FACA, SA
- Assistante commerciale export
2008 - 2009Assistante commerciale export pour la zone de Valencia, le Maroc et les grands comptes français et suisses de la société Plasticos Faca, sa., fabricante d'emballage pour de grandes marques internationales des secteurs de la cosmétique et pharmaceutique.
Gestion des commandes des clients, suivi de leur fabrication, du design à la conception. Organisation et suivi du transport, suivi du paiement des factures, relance commerciale vers les clients et recherche de nouveaux clients, essentiellement en Espagne.
Participation à l'organisation de la participation de la société à deux salons de l'emballage de luxe (Monaco et Paris).
Plasticos FACA, SA - Barcelone
- Assistante commerciale export - Grands comptes
2008 - 2009
Inter Partner Assistance - AXA Insurance - Barcelone
- Assistante internationale technique trilingue
2007 - 2008
Inter Partner Assistance
- Assistante internationale trilingue
2007 - 2007Mon travail consistait à assister par téléphone les clients de plusieurs compagnies d'assurance (Axa, Direct Seguros, Winterthur, etc) lors de leurs voyages en Europe et en Afrique du Nord. Cela supposait la lecture de leur contrat d'assurance après saisie informatique préalable de leurs données, pour leur envoyer l'assistance la mieux adaptée à leur police afin de minimiser les coûts engagés des deux côtés. Il s'agissait également de rester en contact avec les différentes DZ, d'être le lien entre les clients et les concessions ou simples garages, de s'occuper des réservation de billets d'avion, de train ou de bateau, de chambres d'hôtel, de taxi, de véhicules de location, d'organiser le rapatriement et le retour des clients en cas de besoin, de préparer la documentation nécessaire à un rapatriement de véhicule si besoin, etc. La suivie d'un agenda précis était donc indispensable, afin de maximiser l'efficacité de l'assistance, de prendre contact avec les personnes concernées au bon moment et mener à bien cette assistance dans des délais respectables. Une capacité d'adaptabilité aux clients (langue, accent, tempéramment, conditions de voyage, exigeances, VIP...) était également indispensable.
Formations
Institut Barcelona D'Estudis Internacionals IBEI (Barcelone)
