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Elizangela CROCI

FRESNES

En résumé

Lors de mes expériences professionnelles, j’ai pu mettre en œuvre mes compétences en termes d’accueil et relation client, de gestion administrative de compte et contrat client, de suivi logistique et de planning.

De plus, ma récente formation d’assistante commerciale à l’AFPA ainsi que mon stage aux BATEAUX PARISIENS (SODEXO) m’ont permis d’acquérir de nouvelles compétences.

Je suis disponible pour une proposition de poste d'Assistante Commerciale ou d'Administration des Ventes.

Sérieuse, et volontaire, je reste à votre disposition pour vous présenter, lors d'un entretien, l'ensemble de mes compétences.

Merci.

Mes compétences :
Comptes clients
facturation
Gestion de portefeuille
Gestion de portefeuille clients
Gestion des litiges
LITIGES
Reporting
Vente
Vente directe

Entreprises

  • Monastica - Vendeuse et Assistante ADV

    2012 - 2013 Vente (Boutique)
    Gestion et facturation des commandes internet

  • Natura Brasil - Conseillère Vente Directe

    2008 - 2014 - Recherche de nouveaux clients
    - Fidélisation des clients actuels
    - Promotion des nouveaux produits
    - Création d'argumentaire et préparation des rendez-vous
    - Démarche commerciale auprès des Comités d'entreprise
    - Logistique des commandes et suivi

  • Thermobil France - Assistante administrative (stagiaire)

    2008 - 2008 - Contrôle et saisie des commandes des pièces détachées
    - Suivi de livraisons sur toute la France

  • Habiltec (Distributeur Lexmark et Xerox) Brésil - Assistante ADV

    2001 - 2004 - Ouverture compte client
    - Préparation de la facturation
    - Contrôle et saisie des commandes
    - Gestion des litiges
    - Emission des bons de préparation et de livraison
    - Gestion du portefeuille clients
    - Suivi des livraisons
    - Reporting

  • Byte On (Sao Paulo - Brésil) - Assistante Administration SAV

    1997 - 2001 - Ouverture et suivi des demandes d'interventions techniques,
    - Gestion des réclamations clients
    - Suivi des garanties constructeurs
    - Contrôle du stock de pièces détachés et des relations avec les différents fournisseurs

Formations

  • AFPA Paris Politzer (Paris 12 Ème)

    Paris 2013 - 2014 Formation Diplômante de niveau III AFPA Paris ACOM Titre délivré par le Ministère du Travail

    Formation Assistante Commerciale
    - Assurer l’administration des ventes (du devis au règlement de la facture)
    - Assurer le suivi de la relation clientèle/ Gestion des impayés
    - Participer à l'organisation et le suivi de l'action commerciale
    - Tableaux de bords commerciaux / Support de communication
    - Aide prospect / Elaboration planning

  • Nancy Université

    Nancy 2011 - 2013 LLCE (Langues, Littératures et Civilisations Etrangères)

  • GRETA

    Antony 2011 - 2012 Formation anglais (cours du soir)

  • Université Orléans

    Orleans 2008 - 2009 DAF - Diplôme Approfondie de Français

  • Université Ibirapuera (São Paulo)

    São Paulo 2003 - 2004 Tourisme

  • Escola Estadual Ana Liboria (Boa Vista)

    Boa Vista 1990 - 1992 Bac Général

Réseau

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