Elmina INTERLANDI

En résumé

Entreprises

• Kyriad Chambery Centre - Responsable Réservations

  2012 - maintenant Arrivée en tant que réceptionniste à mon retour de Londres, puis commerciale, puis responsable hébergement... Depuis mon retour de maternité afin de gérer au mieux mon équilibre travail famille j'ai pris le poste en réservation. Je m'occupe des réservations individuelles, de la veille tarifaire, de l'analyse du marché, du pricing, de la gestion des promotions, de la liaison avec la réception et la direction... le tout en recherchant l'excellence (Candidate au 26' MOF Réceptionniste en hôtellerie - finaliste).

• Holiday inn, Camden Lock London - Responsable Commerciale Conférences & Banquets

  2006 - 2011 - Management de 2 agents commerciaux
  - Commercialisation et pilotage de projets événementiels (CA £700k/an ou environ €800k/an)
  - Réalisation de supports de commercialisation,
  - Gestion du portefeuille client et développement du chiffre d'affaire (hausse de 50% du CA sur 5 ans)
  

• Holiday inn, Kings Cross & Express City London - Responsable Commerciale Conférence & Banquets

  2004 - 2006 - Management d’1 agent commercial
  - Pilotage de la fusion de deux sites
  - Commercialisation et pilotage de projets événementiels (CA £700k/an ou environ €800k/an)
  - Gestion du portefeuille client et développement du chiffre d'affaire (hausse 8% du CA)
  

• Thistle Hotels, Thistle Euston London - Responsable Commerciale Conférence & Banquets

  2003 - 2004 - Management d’1 agent commercial
  - Commercialisation et pilotage de projets événementiels (CA £500k/an ou environ €600k/an)
  - Gestion du portefeuille client et développement du chiffre d'affaire (hausse 8% du CA)
  

• Hilton Hotels, Hilton Green Park & Hilton Mews, London - Attachée Commerciale Conférences & Banquets

  2002 - 2003 - Management d’1 agent commercial
  - Pilotage de la fusion de deux sites
  - Commercialisation et pilotage de projets événementiels (CA £450k/an ou environ €550k/an)
  - Gestion du portefeuille client et développement du chiffre d'affaire (hausse 11% du CA)
  

• St Giles Hotels, London - Chef d'Equipe de Centrale de Réservations

  2002 - 2002 - Management de 6 agents de réservation
  - Suivi administratif et saisie des réservations
  

• Thistle Hotels, London Ryan Hotel - Chef de Réception

  2000 - 2002 - Encadrement, formation et management de l’équipe de réception (12 personnes)
  - Accueil Clients
  - Gestion des facturations
  - Gestion du standard téléphonique

• Famille Read & MacKay - Jeune Fille au Pair, Angleterre

  1999 - 2000 Garde D'enfants (2 personnes) le temps d'étudier l'anglais

• Stop Hôtel, Villeneuve D'Ascq - Assistante de Direction

  1998 - 1999 - management de l’équipe réception et étages (5 personnes)
  - accueils et départ clients,
  - gestion du standard téléphonique,
  - gestion des facturations, des flux de trésoreries et des stocks
  

• Mister Bed, Auxerre - Assistante de Direction

  1998 - 1998 - management de l’équipe réception et étages (4 personnes)
  - accueils et départ clients,
  - gestion du standard téléphonique,
  - gestion des facturations, des flux de trésoreries et des stocks
  

Formations

• Cambridge University, Adult Course East Grinstead (East Grinstead)

  East Grinstead 2000 - 2000 Preliminary English Test
  
  English as a Forgein Language

• Lycée Technique Hôtelier, BTS (Le Touquet)

  Le Touquet 1996 - 1998 BTS Hôtellerie Option Gestion & Mercatique
  
  BTS Hôtellerie

• Lycée Technique Hôtelier Lesdiguières

  Grenoble 1993 - 1996 BAC Technologique Hôtellerie
  
  BAC Technologique

Réseau

• Belen SOTO

• Elsa LEDESMA

• Emmanuel LAPORTE LIVENAIS

• Interlandi TERESA

• Mathilde RAIKEM

• Olga SMITH

• Vincent KNOCHÉ