Elsa LEDESMA

En résumé

Entreprises

• Starling Hotel Geneva - Réceptionniste

  2019 - maintenant Check ins, check out, aide et information aux clients, vérification des réservations, attribution de chambres, gestion de caisse, facturation, encaissements, tâches administratives, soutien au standard téléphonique et à la conciergerie, coordination avec les différents départements de l'hôtel (conciergerie, housekeeping, réservations, maintenance...)

• Logis Auberge Saint Simond *** - Réceptionniste polyvalente

  2018 - 2018 Ouverture de l'établissement, mise en place et service du petit-déjeuner, check in, check out, facturation et encaissements, prise de réservations hôtel et restaurant, contrôle de chambres,...

• Hôtel Kyriad Chambéry Centre *** - Night Auditor

  2018 - 2018 Check ins, check outs, encaissements, clôture de caisse, mises à jour des disponibilités, mise en place du buffet petit-déjeuner,…

• Hôtel Kyriad Chambéry Centre *** - Serveuse et responsable petit-déjeuner

  2017 - 2018 Accueil client, normes HACCP (températures, traçabilité,…), mise en place et réassort buffet, débarrassage tables, commandes, gestion des stocks,…

• Hôtel Kyriad Chambéry Centre *** - Assistante de direction en hôtellerie

  2014 - 2017 Suivi de l’activité de l’établissement en lien avec les équipes; Satisfaction clients et respect Qualité et normes de la marque; GRH; Contact fournisseurs; Organisation de séminaires; Comptabilité et secrétariat,...

• Hôtel Et Résidence Curial - Chargée de développement marketing

  Chambéry 2013 - 2014 Gestion de l'e-réputation, marketing relationnel, social media marketing, veille informationnelle sur Internet, mise en place du passage sous franchise Kyriad...

• Ministère De L'education Nationale - Professeure d'anglais

  Paris 2009 - 2013 Elaboration de séquences et de séances pédagogiques, entraînement et évaluation des compétences langagières (oral et écrit), gestion de classe,...

Formations

• ECORIS

  Annecy Le Vieux 2013 - 2014 Licence
  
  Option Tourisme
  Licence en alternance: stage en tant que Chargée de développement marketing à l'hôtel Kyriad (Curial) de Chambéry

• Université Stendhal Grenoble 3

  Grenoble 2008 - 2009 CAPES Anglais

• Swansea University Of Wales (Swansea)

  Swansea 2007 - 2008 Master 1 Anglais

• Université Chambéry Savoie

  Chambery 2004 - 2007 Licence Langues et Cultures Etrangères, Anglais

Réseau

• Anaïs LABORDE

• Elmina INTERLANDI

• Jean-Pierre DECOUT

• Julie GOILLOT

• Mathilde RAIKEM