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Elodie COLLARDEY

PARIS

En résumé

Forte d’une triple compétence Marketing/Communication/Web acquise depuis plus de 13 ans, voici les missions que je suis à même de mener :

- Définir la stratégie de communication (cibles, positionnement, messages, supports, charte graphique)
- Mettre en œuvre sur le plan opérationnel les plans de communication définis, en interne et/ou en externe
- Concevoir et mettre en place les outils print (magazines, guides, dépliants…) et multimédia (internet, intranet, blog, réseaux sociaux…)
- Animer et optimiser les supports digitaux (contenus, nouveautés, newsletter, nouvelles fonctionnalités…)
- Mettre en place une démarche webmarketing sur les questions d’acquisition, d’animation, de conversion, de fidélisation et de mesure
- S’assurer de la mise à jour et de la cohérence de la communication multi-canal (print, mail, web, télécom…)
- Mener les projets de communication et/ou les projets web, coordonner les interlocuteurs, piloter les prestataires
- Assurer le suivi des planning et des budgets, mettre en place les reportings
- Animer les réseaux de partenaires
- Encadrer des équipes variées

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Les compétences détaillées que j’ai mises en œuvre sur mon dernier poste sont les suivantes :

- Communication multi-publics print/web, interne/externe, institutionnelle/produit
Magazine d’entreprise, lettres d’information print
Affiches, plaquettes, dépliants promotionnels
Journal d’information interne
E-mailings, Newsletters
Jeux concours sur le web
Blog pour les partenaires, Intranet d’entreprise
Forum clients, Enquêtes de satisfaction online
Prompts pour serveur vocal interactif

- Animation de site web internet/intranet
Benchmark et veille concurrentielle
Evolutions fonctionnelles
Organisation des contenus et des pages
Définition des visuels et du graphisme
Optimisation de l’ergonomie et des parcours clients
Rédaction des actualités et contenus éditoriaux
Rédaction de FAQ et modes d’emploi clients
Relais de l’information sur une page Facebook
Mise en place de campagnes SEM
Mesure du trafic et analyse des webanalytics
Définition et suivi des indicateurs de performance

- Gestion de projets web ou de communication
Recueil des besoins, rédaction de cahiers des charges
Conception de plannings, suivi des travaux
Coordination des acteurs et des actions
Mise en place de recettes
Rédaction de documentation, formation utilisateurs
Respect des contrats, suivi des budgets
Mise en place de réunions de suivi, de comités éditoriaux
Animation de réseaux de contributeurs

- Capacité de dialogue
Avec les services internes, les dirigeants
Avec les partenaires, les agences de conseil et agences de communication
Avec les imprimeurs, les SSII, les hébergeurs

- Management
Encadrement de profils variés (chargés de communication, graphistes, chef de projets, webmasters, consultants…)
Recrutements, définition de postes
Coordination et suivi des dossiers
Formations, évaluations, promotions
Tableaux de bord, reportings

- Informatique
Pack Office, Navigateurs web
MS Project (gestion de projet)
Jira, GLPI (ticketing)
Google Analytics (statistiques web)
Google Adwords (campagnes de mots clefs)
Jahia, GéniCube, Wordpress, Over-blog (CMS)
Sarbacane (emailings), 123Interview (sondages) Paint (images), Windows Movie maker (vidéo)

- Langues
Français : très bonne expression écrite et orale
Anglais : niveau intermédiaire


Mes compétences :
Communication institutionnelle
Capacité de dialogue
Animation de site web internet/intranet
Communication print
Stratégie de communication
Communication produit
Management
Communication multi-publics
Gestion de projets de communication
Gestion de projets fonctionnels web
Communication online

Entreprises

  • Pour ORANGE - Responsable Internet et Communication

    2007 - 2014 - Gestion de projets :
    Pilotage des projets en interne ou en lien avec des prestataires.
    Coordination des actions et des acteurs. Animation des Comités de Pilotage.
    Etablissement des plannings et des budgets. Mise en place de reportings.

    - Communication :
    Définition de la stratégie de communication (cibles, positionnement, messages, supports). Mise en œuvre des plans de communication annuels.
    Actualisation de la promotion multi-publics et multi-supports :
    ▪ print (135 000 ex) et digital (site internet, intranet, blog, jeux-concours)
    ▪ interne et externe (130 000 ayants-droits du Groupe Orange)
    ▪ institutionnelle (promotion de la structure) et "produit" (promotion des prestations).
    Pilotage des projets en interne ou en lien avec des agences de communication.

    - Site web :
    Conception, conduite du projet et déploiement du portail d’information et de réservation de l’entité nationale et des 20 structures régionales (budget : 2M€). Coordination des 21 parties-prenantes à chaque phase du projet.
    Pilotage de la maintenance corrective et évolutive (4 à 6 ETP chez la MOE), mise en place de montées de versions fonctionnelles chaque année.
    Animation du site, accompagnement des 20 structures régionales dans l’alimentation du portail.

    - Site intranet :
    Gestion de la base documentaire (accords d’entreprise, PV de réunions, documents juridiques, revue de presse) des instances politiques (2500 utilisateurs). Mise en place d’évolutions fonctionnelles. Animation du réseau de 150 contributeurs.

    - Encadrement :
    Management direct de 10 personnes aux profils variés (RH, organisation, suivi des dossiers, gestion des compétences).

    -- Voir la rubrique "Ma présentation" pour prendre connaissance des compétences activées sur ce poste --

  • ATOUKOLO - Responsable Internet, Communication et offre Vacances enfants

    Lyon 2005 - 2006 - Communication :
    Prise en charge de la communication print et web, interne et externe.

    - Projet web :
    Refonte du site web d’information et de réservation de séjours.

    - Partenariats :
    Mise en place et suivi des accords (50 organisateurs de vacances), analyse de la satisfaction clients et de l’efficacité des partenariats, propositions d’ajustements.

    - Encadrement :
    Mise en place d’un service de 5 salariés.

  • ATOUKOLO - Responsable Communication et Internet

    Lyon 2002 - 2004 - Participation au lancement de la structure.

    - Définition, mise en œuvre et développement de la communication.

    - Conception et mise en place du portail d’information et de réservation.

  • ALAPAGE.COM - Chargée des partenariats web

    2001 - 2001 - Mise en place, suivi et optimisation des partenariats web.

    - Analyse de l’efficacité des opérations via des KPI.

  • CLUST.COM - Chef de projet marketing

    2000 - 2000 - Mise en place, suivi et optimisation des partenariats web.

    - Développement de communautés clients.

    - Elaboration d’un modèle d’affiliation.

Formations

  • CEGOS, DEMOS, BENCHMARK GROUP

    Paris 2010 - 2010 90h de formation au e-marketing
    Sur les volets acquisition, animation, conversion, fidélisation et mesure
    (SEO, SEM, epub, rédaction pour le web, newsletters, ergonomie, réseaux sociaux, webanalytics)

  • Institut Léonard De Vinci ILV

    Paris La Défense 1999 - 2000 MBA - Marketing et Commerce sur Internet

    MBA spécialisé Marketing Commerce sur Internet

  • Université Paris 10 Nanterre

    Nanterre 1997 - 1999 MAITRISE - Maîtrise de Sciences de Gestion options Marketing et Systèmes d'Information

  • Université Paris 11 Paris Sud (Sceaux)

    Sceaux 1995 - 1997 DEUG - Economie Gestion

  • Lycée Frederic Mistral (Fresnes)

    Fresnes 1993 - 1995 BAC - Série S spécialité Mathématiques

Réseau

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