Elodie GAUTIER

En résumé

Entreprises

• MAAF ASSURANCES - Responsable de programme transverse

  Chauray 2012 - maintenant - mission du programme: piloter et coordonner les projets transverses entreprise destinés à renforcer la qualité de la relation client
  - animation d'une équipe de pilotage 4 personnes, préparation et animation des instances de coordination et de pilotage, organisation d'événements internes (séminaires, journées d'information...), définition et suivi de la feuille de route budgétaire

• MAAF ASSURANCES - Chargée de projet Fidélisation Clients

  Chauray 2009 - 2012 - Création et mise en oeuvre du plan d'actions marketing de fidélisation/équipement des clients Auto (via actions MD multi canaux : lancement et suivi des opérations, analyse ROI + actions transverses entreprise)
  
  - Développement des canaux de communication email et SMS en vue de l'amélioration de la relation clients + dématérialisation des supports dans le cadre du développement durable

• MAAF ASSURANCES - Chargée de projet Conquête Clients

  Chauray 2007 - 2009 Création et mise en oeuvre du plan d'actions MD de conquête de nouveaux clients:
  - création, mise en oeuvre et suivi d'actions mailings/emailings/SMS
  - analyse ROI
  - recherche et test de nouvelles sources de recrutement (location de BDD, test d'affiliation sur Internet, jeux concours etc)
  - gestion de la relation avec les différents prestataires
  - gestion de budget

• PSA Peugeot Citroen - Expert Junior Méthodes Commerciales Entreprises

  Rueil Malmaison 2006 - 2006 Participation à l'élaboration d'une stratégie de conquête de la cible des TPE-PME/PMI: benchmark concurrentiel, synthèse des bonnes pratiques de la Marque, définition de standards entreprises, développement des méthodes de vente et outils adaptés... - périmètre international.
  Compétences requises: maîtrise de l'anglais, capacité d'analyse et d'adaptation aux différences culturelles, sens de la communication et de l'animation d'un groupe de travail international.

• PSA Peugeot Citroën - Chef de projet marketing et communication

  Rueil Malmaison 2004 - 2006 Au sein de la direction des Grands Comptes Internationaux – Automobiles Peugeot
  - Développement des supports de communication destinés aux clients (site Internet, newsletter clients…)
  - Participation au lancement d’un nouveau contrat de services européen destiné aux entreprises
  - Organisation d’événements porteurs d’image et/ou développeurs de commerce auprès des clients et des filiales de la Marque (conventions internationales, lancement Peugeot 207, réceptifs clients – 10 à 250 pers.)
  - Développement et suivi d’un outil de comparaison produits à l’attention des chargés d’affaires
  - Participation au comité de rédaction du magazine interne de la Marque Peugeot (trimestriel – 17 000 ex.)
  Compétences acquises : autonomie dans l’organisation et la prise de décision, sens de l’initiative et de la créativité, gestion d’un budget (230 K€)

• PSA Peugeot Citroën - Responsable Clientèle

  Rueil Malmaison 2002 - 2004 Au sein de la direction Commerciale France - Automobiles Peugeot
  - Traitement des réclamations clients et animation du réseau de concessionnaires afin d’assurer la mise en application de la politique commerciale de la Marque
  - Participation à différents groupes de travail destinés à améliorer la satisfaction clients
  - Intégration et formation de 4 nouveaux collaborateurs
  Compétences acquises : sens du relationnel et de l’écoute, rigueur, adaptabilité, négociation

• Groupe Yves Rocher - Chef de projet promotion des ventes

  Issy les Moulineaux 2002 - 2002 Au sein de la marque Françoise Saget (stage fin d'études)
  - Réalisation de mailings (vente par correspondance) : élaboration des offres, définition des prix de vente, ciblage de la clientèle, gestion des relations prestataires (photograveurs, imprimeurs), suivi des résultats commerciaux
  Aptitudes acquises : esprit d’analyse et de synthèse, force de proposition

• TotalFinaElf - Assistante chef de produit communication

  COURBEVOIE 2001 - 2001 Au sein du département Cartes Pétrolières (stage en alternance)
  - Participation à la réalisation de journaux internes (400 ex.) et externes (45 000 ex.)
  - Réalisation de l’observatoire de la concurrence
  - Mise en place d’un concours de stimulation des ventes, dans le cadre du lancement d’une nouvelle carte pétrolière européenne (GR Actys Eurotrafic)
  Aptitudes acquises : sensibilité marketing, sens de l’échange

Formations

• ESCP-EAP, European School Of Management

  Paris 1999 - 2002

• Ecole Supérieure De Commerce Paris - Ecole Europe Affaires ESCP-EAP

  Paris 1999 - 2002 Marketing

• Lycée Carnot (Paris)

  Paris 1995 - 1999

Réseau

• Angéline SHAW

• Frederic.beauchamp BEAUCHAMP

• Gilles BASTET

• Houda NETTAJ

• Sonia GORI-BABIN

• Stéphane DEBAUD

• Valérie DERNONCOURT

• Yann CABARET

• Yannis DENTANT

• Yvan BOUCZO