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Elodie HUSSON

Saint-Max

En résumé

J’ai toujours placé l’humain au cœur de toutes mes activités professionnelles.

Passionnée par la gestion commerciale & marketing, j’ai rejoint l’agence de communication Idée Ad en 2017 en qualité de Directrice de clientèle.

Je suis donc votre interlocutrice de proximité pour vous accompagner sur tous vos projets web &
communication d’entreprise :
• Service de communication décentralisé, pour votre communication quotidienne (assistance stratégique, graphique, digitale…)

• Agence de communication 360, pour vous donner accès aux meilleures innovations. (audit & conseil, web, sites, mobile…)

Mon rôle est d’assurer la relation avec l’ensemble des clients de la société Idée Ad. Pour cela, je prends le temps de vous connaitre et de comprendre le fonctionnement de votre entreprise. Vos objectifs sont les miens afin de vous apporter des solutions en adéquation avec vos besoins.

L’agence Idée Ad, c’est la créativité au service de la stratégie pour marquer les esprits.

Notre équipe d’experts est là pour vous guider dans la conception & la réalisation concrète des supports retenus.

Alors n’hésitez pas à me contacter !

Mes compétences :
Communication
Dynamique
Management
Relation client
Gestion
Commerciale
Marketing
Transport
Résistance au stress
Ponctuel
Formation

Entreprises

  • Idee Ad - Directrice de clientèle

    Saint-Max 2017 - maintenant
  • Region EST, Europorte France - Planificatrice Region

    2016 - 2017
  • Region EST, Europorte France - Assistante Logistique de Production

    2015 - 2016
  • Bus Est - Groupe TRANSDEV - Opératrice Transport

    2012 - 2012 Information & Coordination entre le marketing et l'exploitation
    Gestion du personnel de conduite et reporting
    Timing et planning optimisés des interventions
    Relation clientèle
  • DOMIDOM Franchise - Responsable d'agence

    puteaux 2011 - 2015 Ressources humaines /Management d'équipe :
    Management de l'équipe (45 collaborateurs 24h/24 7j7) & planification en temps réel des interventions.
    Gestion global du suivi métier/ formations dans le cadre de la mise en avant des compétences et l'évolution professionnel au sein de l'agence de chacun.

    Coordination en cohérence avec les attentes et les demandes des clients/prospects.
    Gestion du processus de recrutement de nouveau collaborateur(trice).

    Gestion Relation Client/Prospect :
    Etre le garant de la qualité de l'offre et vérifier la conformité aux besoins en corrélation avec le cahier des charges.

    Gestion & suivi des réclamations, litiges, sinistres ou anomalies constatées.

    Contrôle qualité - Audits interne/externe ; Surveillance des indicateurs de performance & certification qualité de services SGS Qualicert obtenue en Février 2013 pour l'agence de Nancy (démarche volontaire avec un taux de satisfaction global égal à 96%).

    Développement commercial :
    Préparation & participation au Comité Marketing & Communication national ; Relais d'informations local au niveau des collaborateurs, clients et prospects.
    Relation Prospect ; Garantir la cohérence budgétaire et assurer la performance de l'entité.
    Gestion tableaux de bord et reporting.
  • EFFIA (Groupe SNCF/Keolis) - Chargée de Marketing Régional

    2011 - 2011 Développement Commercial :
    Veiller à l'avancement de tous les projets commerciaux du périmètre.
    Piloter le montage des réponses aux appels d'offre et consultations et rédiger le Contenu.
    Coordonner et suivre les autres intervenants.
    Etre le garant de la qualité de l'offre et vérifier la conformité aux besoins
    Garantir la cohérence budgétaire et assurer une présence auprès des clients lors de besoins identifiés.
    Gestion tableaux de bord et reporting

    Marketing :
    Participer au développement produit en partenariat avec les pôles métiers nationaux.
    Contribution au Comité Marketing national

    Production :
    Accompagner la production lors de l'initialisation de nouvelles affaires (passage de relais en local, accompagnement éventuel du client et des opérationnels...).
    Encadrement des équipes du secteur soit 40 collaborateurs
  • Enseigne Grand Frais - Responsable Adjointe de magasin

    2011 - 2011 Développement Commercial
    Gestion administrative et commerciale
    Management d’équipe (10 personnes) & recrutement
    Achats & logistique
    Qualité de service & optimisation de l’unité de vente
  • Connex Nancy - Groupe TRANSDEV - Assistante Etudes/Marketing

    2007 - 2010 Etudes :
    Conception de support Géo-Marketing
    Diagnostic des besoins de déplacements
    Organisation de services occasionnels

    Gestion de la relation avec la clientèle :
    Prise en compte des réclamations et implémentation d’outils d’aides au traitement et résolution des anomalies constatées en liens avec les différents services (exploitation, Poste de Contrôle, Temps réel...).

    Gestion de l’information commerciale :
    Définition de tous les canaux de communication nécessaires à la Relation Commerciale
    Conception & diffusions des informations destinées à la clientèle à travers ces canaux

    Evenementiel :
    Organisation d’opérations de Street Marketing
    Diffusion Audio & média - Communication interne & externe

Formations

Réseau