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Office de Tourisme du Pays d'Eguisheim et de Rouffach
- Conseillère en séjour
2017 - 2017
Poste dans le cadre d'un remplacement congés maternité.
- Accueil trilingue : comptoir et téléphone (BIT Rouffach et Eguisheim)
- Gestion billetterie (BIT Rouffach)
- Réorganisation des espaces de stockages des documentations selon les règles de la Démarche Qualité TourismeTM (BIT Rouffach)
- Mise en place boutique Noël et suivi des stocks (BIT Rouffach)
- Participation à l'organisation du Marché de Noël de Rouffach : conception d'affichages pour fléchages lors de l'événement, mise en place des stands, accueil des artisans, veille au bon déroulement du week-end
- Saisie LEI
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JARDINS DES PAPILLONS
- Chargée de Communication et Agent d'Accueil
2017 - 2017
- Mise en place et animation d'un compte Instagram
- Création de supports de communication
- Gestion base de données
- Tournée de diffusion de documentation
- Accueil des visiteurs
- Vente billetterie et boutique
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Office de Tourisme d'Ottrott
- Conseillère en séjour
2016 - 2017
* Accueil du public :
- Trilingue français, anglais, allemand
- Comptoir, téléphone, email
- Gestion de l'espace accueil
- Gestion statistiques
- Mise en place de la démarche Qualité Tourisme
* Etude de marché du territoire pour le futur OTI
* Promotion :
- réseaux sociaux
- création d'affiches pour événementiel
- mise à jour site internet
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Ultraviolet Records
- Secrétaire générale
La Wantzenau
2015 - 2016
Suivi administratif, développement communication et relations presse
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Office de Tourisme de Niederbronn-les-Bains et sa région
- Conseillère en séjour
2013 - 2016
* Accueil du public :
- Trilingue français, anglais, allemand
- Comptoir, téléphone, email
- Gestion de l'espace accueil
- Vente boutique, gestion des stocks
- Saisies LEI (animations, prestataires, ...)
- Edition de brochures (guide touristique, brochure hébergements, restauration)
- Relation prestataire : suivi classement, information aux porteurs de projet
- Gestion statistiques
* Commercialisation
- Vente de forfaits touristiques
- Réservation auprès des prestataires
- Analyse et suivi des ventes
* Promotion :
- Relation Presse (rédactionnel pour la presse locale, communiqué de presse mensuel)
- Edition de brochures et d'affiches liées aux animations (mise à jour des documents, relation avec les prestataires)
- Mise en place du back office du site internet suite à une refonte (liaison back office et LEI)
* Référent Qualité dans la mise en place de la Marque Qualité Tourisme
- Rédaction du MAQ
- Mise en place de procédures
- Analyse de la satisfaction clientèle, bilans qualité
- Suivi de la qualité d'accueil
- Suivi des procédures de classement en catégorie II puis en catégorie I
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Office de Tourisme du Pays de Ribeauvillé et Riquewihr
- Conseillère en séjour
2012 - 2012
* Accueil trilingue du public :
- Comptoir, téléphone, mails, courriers
- Français, Anglais, Allemand
- Vente boutique et centrale de réservation
- Statistiques journalières (Ingénie)
- Revue de presse
* Tâches diverses :
- Envoi courriers
- Tâches administratives
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Office de Tourisme du Pays de Ribeauvillé et Riquewihr
- Conseillère en Séjour
2012 - 2012
* Accueil du public :
- Comptoir, téléphone, mails, courriers
- Français, Anglais, Allemand
- Vente boutique et centrale de réservation
- Statistiques journalières (Ingénie)
- Revue de presse
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Office de Tourisme Cassel Horizons
- Chargée de valorisation du territoire (stagiaire)
2011 - 2011
* Réalisation de 3 circuits touristiques autour de la ville de Cassel afin de promouvoir le patrimoine rural :
- recherche sur le patrimoine local
- création des parcours
- vérifications de la validité des informations et du tracé des parcours
- conception graphique des dépliants
* Organisation des marchés du soir (vente de produits consommables locaux) :
- contact des producteurs participants les années précédentes
- recherche de nouveaux producteurs
- fidélisation clientèle : nouveau cadeau pour les porteurs de cartes complètes
* Création d'un circuit cyclotouristique allant de Cassel à Clairmarais :
- recherche sur le patrimoine local
- réalisation du tracé => validation auprès des municipalités traversées
- démarche auprès du Conseil général du Nord pour intégrer le circuit aux fiches topoguides mise à disposition par ces derniers
* Accueil des touristes :
- informations sur le territoire
- vente de souvenirs + entrées au Petit Musée du Vieux Cassel
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Cap 5 (Agence de Voyages - Béthune)
- Chargée d'accueil (stagiaire)
2010 - 2011
* Réalisation d'une étude comparative des différents fournisseurs de transfert
* Tâches administratives : vérifications carnet de voyages, factures fournisseurs et confirmations fournisseurs
* Accueil clientèle
* participation (ambassadeur Fram) au Salon Tourissima à Lille
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Florida Parc (Parc d'attraction, Brochon)
- Chargée de Promotion (stagiaire)
2010 - 2010
* Promotion du parc auprès des organismes de tourismes : déplacements en sur tout le département de la Côte d'or, contact Office de Tourisme et Campings
* Actions de communication :
- CE, centres de loisirs, associations sportives, ...
- création d'une base de données synthétisant les contacts établis auprès de chaque prospect
* Réalisation d'une enquête de satisfaction auprès de la clientèle du parc
