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Elodie MOREAUX

Paris

En résumé

De nature très dynamique, j’aime relever des défis et travailler avec des objectifs, moteurs de motivation. Dotée d’excellentes qualités relationnelles et de conseil, j’ai également une fibre commerciale très développée et un tempérament entrepreneur. Je suis autonome et fait preuve d’un bel esprit d’équipe.

Mes compétences :
Négociation commerciale
Stratégie de communication
Esprit d'équipe
Relation fournisseurs
Esprit d'initiative
Relance client
Relations clients
Développement produit
Techniques de vente
Accueil physique et téléphonique
Microsoft Office
Internet
GDS

Entreprises

  • MarcoVasco - Commerciale voyage

    Paris 2012 - maintenant • Gestion Commerciale :
    - Qualification de la demande client par téléphone
    - Réalisation de devis adaptés en 24h à 72h
    - Suivi de la demande, orientation client et négociation
    - Réalisation de la vente, mise en place des contrats
    - Réalisation des réservations des clients via le réceptif
    - Suivi client avant, pendant et après le voyage

    • Relation client :
    - Rôle de conseil, rassurer le client
    - Contact privilégié du client durant tout le processus conseil/vente/retour
    - Contact du client au retour, contrôle qualitatif

    • Objectifs commerciaux :
    - Objectifs mensuels, puis trimestriels, et annuels sur marge brute
    - Objectifs commerciaux sur nombre de devis
    - Objectifs qualitatifs sur note de retour client

  • Pénélope - Hôtesse d'accueil

    Paris 2012 - 2012 Paris-Services des entreprises tertiaires- Poste en Start up 15 employés
    Missions : Service client, Assistance multilingue téléphonique et en ligne, Accueil clients, Préparation salles et réunions d'entreprise, coordination avec les fournisseurs.

  • Pénélope - Hôtesse d'accueil et évènements

    Paris 2012 - 2012 Poste en start-up.
    Service client, Assistance multilingue téléphonique et en ligne, Accueil clients, Préparation salles et réunions d’entreprise, coordination avec les fournisseurs.

  • E-voyages - Assistante Opérations et Business Développement

    2011 - 2011 - Qualification de la demande client par téléphone
    - Réalisation de devis adaptés en 24h à 72h
    - Réalisation des réservations des clients en direct

    • Relation client :
    - Accueil clients

    • Gestion opérationnelle :
    - Recherche de prestataires hôteliers, restaurations, guides, activités, transports
    - Coordination des réservations

  • British Council - Foreign Language Assistant- Asistante en langue étrangère

    Manchester 2008 - 2009 Création d'ateliers et de cours interactifs. Gestion de groupes d'élèves. Pédagogie.

Formations

Réseau

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