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Elodie SIAUD

PALAISEAU

En résumé

Forte de mes diverses expériences dans le tourisme et notamment dans le domaine de la conciergerie, je suis à l'écoute du marché. Spécialiste du voyage loisirs et professionnel, je suis trilingue anglais, espagnol et maîtrise le logiciel Amadeus. Je vous propose mes compétences en tant que Chef de projets aux services production ou commercial. J'aime créer sur mesure, organiser et personnaliser chaque voyage ou évènement . Mon sens du détail, ma curiosité et mon goût pour la négociation me permettront de relever vos futurs challenges!

Mes compétences :
Back office
Microsoft Office
Internet
GDS
Customer Relationship Management
Audit
Amadeus CRS
A La Carte
Restaurants

Entreprises

  • MYconcierge - Chef de projets Senior

    2016 - 2016 - gestion et supervision de la base de données - en charge de la production des conciergeries à l’internationale (Tunis, Casablanca et Londres) - traitement des demandes voyages : négociation, réservation et facturation prestataires

  • John Paul - Responsable base de données

    2015 - 2015 - actions pour la communication interne (espace dédié, emails, conseils …) pour l’usage des partenaires/ prestataires - gestion de la base de données CRM prestataires (coordonnées, offres, contrats) et des offres relayées sur les différents supports de communication - recherche, mise à jour, proposition et sélection de partenariats à créer, entretenir et à développer en priorité - analyse des rapports qualité et évaluation des partenaires - audit des concierges et analyse du CRM / Prestataires - mise en place d’un outil de gamification pour le Pôle Concierges

  • John Paul - Chef de Projet Voyage

    2012 - 2015 en poste Chef de Projet Voyage, Conciergerie Privée JOHN PAUL
    Paris VIIIème, CDI en cours - Langues pratiquées : anglais et espagnol -

    Conciergerie * Voyages loisirs et affaires en France et à l'international - particuliers, professionnels et groupe -
    - recherche de prestataires et/ou utilisation de contrats existants ;
    - conseils personnalisés sur la destination et/ou le projet de déplacement ;
    - négociation tarifaire et d'avantages clients, réservation de prestations :
    * ferroviaires, aériennes, hôtelières, terrestres, maritimes et location de véhicule ;
    * séjours et packages via les Tours Opérateurs
    - production à la carte : vacances, séjour thématique, week-end, cadeau et séminaire ;
    - facturation et suivi qualité client et prestataire
    Service Personnalisé en aéroport Air France *Clientèle internationale particuliers et groupes - France -
    - conseil, vente, facturation et suivi qualité

  • Vacances Transat - Transat France - Forfaitiste Groupes - Service Réceptif -

    2011 - 2011 Forfaitiste Groupes, Service Réceptif France pour le Canada, VACANCES TRANSAT, Ivry sur Seine (94)
    - production de packages touristiques à la carte en France pour touristes et professionnels canadiens - négociation tarifaire et réservations
    hôtelières (hôtels, restaurants et autocars) - gestion administrative, commerciale et suivi des dossiers

  • Australie - Séjour en Australie

    2010 - 2011 Détentrice du « Working Holiday Visa » australien, tour de l'Australie
    Australie, 1 an - Langue pratiquée : anglais

  • Soleil de Cuba - Conseillère

    2009 - 2010 Conseillère voyages, Soleil de Cuba « Sol y Son »
    Paris VIème, CDI 1 an - Langue pratiquée : espagnol -
    - Traitement des réservations internet (réservations de prestations hôtelières, terrestres et
    aériennes, émission des billets électroniques et des vouchers), Amadeus (GDS)
    - Vente et conseil sur la destination Cuba ;
    - Contrôle du « back office » (vérification des documents de voyage : passeports, visas, BE, vouchers) ;
    - Voyage d'inspection du contrôle qualité à Cuba, 1 semaine

  • Paris Vision (Cityrama) - Agent de comptoir

    2007 - 2008 Agent de comptoir, Paris Ier, Contrat en alternance 1 an - Langues pratiquées : anglais et espagnol-
    - Accueil, vente, réservation et facturation d'excursions sur Paris et en province

  • AEDES - Chargée du développement de projets

    2007 - 2007 Chargée du développement de projets éco touristiques, AEDES -ONG locale-, Pérou, stage de 2 mois
    - création et mise en place du projet éco-touristique au sein du village de Charcana (distrito de Cotahuasi).

Formations

  • AFPA

    Creteil 2017 - 2017 Amadeus

    Amadeus (air, rail, hôtel et location de voiture)

  • AFPA

    Creteil 2017 - 2017 Diplôme PCIE

    Parcours de Compétences Informatiques Européen (Word, Excel, Power Point, Internet Explorer)

  • EFHT Ecole Française D'Hotesse Et De Tourisme

    Paris 2007 - 2008 Diplôme de Conseiller de Voyages

    Diplôme de Conseiller de Voyages, Licence Professionnelle Tourisme
    EFHT, Paris IXème

  • Université Evry

    Evry 2004 - 2007 Licence LEA - Langues Etrangères Appliquées

    Licence LEA - Langues Etrangères Appliquées - (Anglais et Espagnol) Université Evry Val d'Essonne Evry (91).
    VOYAGES

  • École « Don Quijote »

    Guanajuato 2004 - 2004 Certificat de Niveau

    Espagnol Courant, Certificat de Niveau Avancé B2 de l'Ecole Don Quijote (Russe Notions, formules de politesse Chinois Initiation (pendant un an).

    Informatique Pack Office, Internet, GDS Amadeus (aérien), CRM, Oscar et Sales Force.

  • Lycée Lucas De Nehou

    Paris 2003 - 2004 BTS

    Année de mise à niveau en Arts Appliqués (MANAA)
    - BTS stylisme de mode - Paris Vème

  • Lycée L'Essouriau

    Les Ulis 1999 - 2002 Baccalauréat Sciences et Technologies Tertiaires

Réseau

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