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Elsa GADENNE

LILLE

En résumé

J’évolue depuis maintenant 8 ans dans le vaste domaine du digital !
Actuellement UX Manager chez Humanis, je travaille essentiellement sur l'optimisation des nos parcours clients achat et fidélisation;

Mes domaines de compétences tournent autour des axes suivants :

UX - UI
// Analyse de parcours
// Animations d’ateliers pour modélisation de l’expérience utilisateur (focus group, entretien, brainstorming)
// Cadrage et scénarisation de l’expérience utilisateur (création de personae, carte d’empathie, parcours)
// Design des interfaces (zoning, wireframes, suivi maquettes)
// Evaluation de l’expérience utilisateur (A/B testing, test utilisateur, questionnaire)

Webmarketing
// Création de programmes relationnels d’accueil
// E-prm
// Mécanique de personnalisation marketing
// Bonne connaissance SEO

J'aime étudier, conseiller et être force de proposition. Sérieuse, dynamique, j’aime travailler en équipe et apporter des idées nouvelles.

Mes compétences :
Webmarketing
Chargée de communication
Conseil en communication
Référencement
Chef de publicité
Digital
UX Design
Chef de projet web
eCRM

Entreprises

  • Humanis - UX Manager, Webmarketeur,

    2015 - maintenant UX - UI
    // Acculturation des équipes à l’UX - UI
    // Participation à la refonte du site Humanis et Essentiel Autonomie (création personae et parcours associés, wireframes et création de principes ergonomiques, architecture de l’information)
    // Optimisation du parcours commercial santé et prévoyance du groupe (audit et benchmarketing, tests utilisateurs, optimisation ergonomique des interfaces, testing)
    // Optimisation ergonomique de l’Espace client santé
    (audit et benchmarketing, design des interfaces messagerie, page abonnement, démarches en ligne, outils et services)
    // Mise en place de l’activité de testing/CRO (sélection de l’outil Kameleoon, mise en place d’un process de mise en oeuvre, suivi et mise en place des campagnes)

    Webmarketing
    // Création et mise en place de programmes emailing relationnels d’accueil (nouveau client santé, programme d’accompagnement à la demande de retraite)
    // Création et mise en place de mécaniques de récolte d’adresses emails (campagne de téléchargement livre blanc, récolte des optins)

  • Rouge Interactif - Chef de projet web

    2011 - 2015 UX - UI
    // Mission consulting UX - UI et marketing relationnel chez Humanis
    // Optimisation d’interfaces pour Top Office, Jacadi, Des marques et vous, But
    // Participation à la création de site pour Jacadi mobile, Citadium
    // Création mécanique de jeux concours pour Verbaudet, Humanis et Oney
    // Participation « avant-vente » sur la création de personae, parcours clients et design des interfaces

    Gestion de projet web
    // Suivi des campagnes commerciales d’Idkids (emails et animation de site), Auchan.fr (emails)

  • Agence Amalgame - Chef de projet web

    Caëstre 2010 - 2011 Gestion de projet web
    // Réalisation de sites internet (création arborescence, suivi des maquettes graphiques, guidelines SEO, rédaction des spécificités techniques et fonctionnelles et recettage)
    // Webmastering (Wordpress et solutions DOTNET)
    // Recommandations SEO (socle technique, étude de mots clés, optimisation rédactionnelle et maillage)
    Gestion des « avant-vente » (recommandations, création des dossiers de réponse et présentation)

  • Groupe Kali communication - Chargée de communication

    2009 - 2010 Marketing on-line
    Community manager
    Trafic manager
    SEO / SEM manager
    Gestion partenariats / affiliation
    Relations presse

  • 3Heures Communication - Chef de projet web

    2006 - 2008 - Mise en place, lancement du service « solutions référencement »

    - Communication de l’agence (on/off line)

    - Communication radio « Stéréochic » et recherche d’investisseurs www.stereochic.fr

    - Gestion de dossiers et relation client - Création de site internet

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