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HOTEL CROWNE PLAZA LILLE
- Reservations & Revenue Manager
2007 - maintenant
▫ Responsable Réservations / Revenue Manager
▫ Responsable de l’ensemble des réservations individuelles et groupe
▫ Mise en place des stratégies tarifaires hébergement/Budgets annuels hébergement/ analyses mensuelles et annuelles hébergement (Closing)
▫ Cotations tarifaires hébergement
▫ Négociations des contrats sociétés locales et autres / Agences / Tour Operators…
▫ Gestion intégrales des centrales Internet (Holidex / GTA / Hotelbeds / Jac Travel / Travco / Booking.com / Expedia / Laterooms / My Constellation…)
▫ Gestion comptabilité: facturation / gestion débiteurs / gestion des commissions hébergement
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HOTEL CROWNE PLAZA LILLE
- Réceptionniste
2006 - 2007
▫ Accueil clients
▫ Check-in Check-out
▫ Standard téléphonique
▫ Prise de réservations
▫ Facturations et encaissements
▫ Vérifications des arrivées
▫ Aide à la gestion de sites internet
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Crédit du Nord Roubaix
- Conseiller Clientèle et Commercial
2005 - 2006
▫ Conseiller Clientèle sur le marché des Particuliers
▫ Gestion des portefeuilles clients
▫ Ventes des produits et services bancaires et Assurances
▫ Licence Professionnelle en Banque Assurance par alternance pour préparation au métier de Conseiller Clientèle sur le marché des Particuliers
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HOTEL ART DECO GRAND LILLE (Romarin) La Madeleine
- Extra / réceptionniste
2004 - 2006
▫ Acceuil Clients
▫ Check-in Check-out
▫ Standard Téléphonique
▫ Facturations - encaissements
▫ Prise de réservations
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CIC Nord Ouest (Banque Scalbert Dupont)
- Divers
2001 - 2004
▫ Lille (Aout 2004 : 1 mois)
Gestion des comptes clients
▫ Wattrelos (Février 2004 : 2 semaines)
Saisies informatiques
▫ Armentières (Août 2003 : 1 mois)
Prospections
▫ Comines (Août 2002 : 1 mois)
Rendez-vous / Accueil clients
▫ Armentières (Août 2001 : 2 semaines)
Opérations diverses bancaires
▫ Verlinghem (2003 : 4 mois)
Stage fractionné (1 jour par semaine)
Stage BTS CI Commerce International - Participation à la mise en ouvre des techniques et moyens de paiements internationaux
