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Marie Helene CORDONNIER

HOUPLINES

En résumé

"Quand on est passionnée, on avance plus facilement"

Passionnée des réseaux sociaux et nouveaux moyens de communication.

Après plusieurs années d expériences professionnelles en relations et service clients, en organisation et gestion, en assistanat divers, j'ai appris être très carré sur les process et à les améliorer.

La relation client, la vente de prestations de services B to B et vente distribution B to C, le management, la gestion et la communication, sont les missions principales de mon parcours.

Mon parcours m a fait apprécier également le management ainsi que les ressources humaines que j'étudie en autodidacte et qui m ont servis dans mes derniers postes.

Mon gout pour l informatique et plus particulièrement la communication 2.0 (réseaux sociaux, médias,...) me permettent aujourd'hui dans mon travail d être toujours attentive à la stratégie de communication et connaitre les nouvelles tendances de communication du moment Je m intéresse énormément à la communication digitale et à la valorisation de la marque employeur.

Mes compétences :
Pack office
Internet
Réseaux sociaux
Communication
Management d'équipe
Gestion de projet
Animation commerciale
Winstore
ESTELLE (Prios)
Relation clients
Photoshop
Vente de services
Hôtesse
Organisation
RH
Tourisme
Planification
Service clients
Formation
Adonix
Sage erp
Artistique/Art
Logistique
Oracle

Entreprises

  • SGB Hunnebeck - Assistante commerciale et administrative

    2019 - maintenant auto élévation
  • ALTERNATIVE Formation - Conseillère formation

    VILLENEUVE D'ASCQ 2018 - 2018 -Suivi des demandes et conseils clients
    -analyse des besoins en formation
    -proposition de formations tertiaires sur mesure
    -conseils en plan de formation et développement des compétences


    -responsable locations de salles

    -en charge de l identité de marque page réseaux.

    TPE, PME et grands comptes sur le NPDC.
    Interlocuteurs : DRH, Responsable formation, DG
  • Carrefour Proximité DR Nord - Assistante Direction Formation et Recrutement Franchisés

    ARMENTIERES 2015 - 2018 -Assistanat et Gestion du service Recrutement et Formation Franchise et Conseillers Métiers

    -Gestion du plan de formation magasins, organisation des sessions de formations pour les futurs franchisés et franchisés en place, gestion des Dossiers OPCA par magasins.

    -Sourcing CV (plan de formation, inscriptions, ...)
    -Dépot d'annonces d'emploi

    - Cotisations OPCA

    -Communication multicanal concernant la Direction Régionale (ouvertures magasins, recherches de franchisés, présences sur les salons,...)

    - Lancement des pages réseaux Viadeo et Linkedin pour la Dr Nord (1ere région à avoir ouvert une page dédiée région)

    - Organisations événements internes
  • Harsco Infrastructure - Assistante commerciale et administrative

    2013 - 2014 devis client
    confirmation de commande
    Gestion administrative des dossiers de location des nacelles
    gestion de planning selon disponibilite de materiel.
    ouverture compte client.
    relation clientèle et négociation
    Gestion et aide aux planning transport
    ...
  • Desautel - Assistante commerciale interim

    Montluel 2013 - 2013 saisies devis suite intervention sur adonix
    verfication adequation avec l intervention.
    devis direct demande client
    relation clientele
  • Club Khoreia - Responsable groupe adulte / Chorégraphe

    2012 - 2014 - Formation des adultes en danse moderne, Street dance.
    -Choix des musiques et costumes
    - Chorégraphie des tableaux.
    -Pedagogie et gestion de groupe
  • ADEFA - Assistante de formation

    2012 - 2012 création de contrat apprentissage CERFA
    envoi CCI
    gestion absences
    relation entreprise / apprentis pour suivi de dossier admin.
    communication
  • CELIO - Adjointe Responsable magasin

    2011 - 2012 Gestion de personnel
    - administration des contrats, visites medicales, ...
    -encadrement des vendeurs, vendeuses et stagiaires.
    -coordinations des mises en place d'opérations commerciales.

    Administratif
    -Gestion des caisses et comptabilité mensuelle.
    -mise en banque
    -etat des caisses et stock.

    Service client
    - Gestion des retours, réclamations, conseils en relooking sur demande du client.

    Merchandising et animations commerciales

    Gestion des stocks et logistique interne
  • Chemins Blancs - Assistante commerciale/réseau

    2011 - 2011 - Saisie et Suivi des commandes (délai / conditions commerciales)
    - Gestion de stocks pour exports
    - Organisation et gestion des expéditions France / international (carnet ATA, relations transporteurs,...)
    - Relation avec les clients (magasins et particuliers : gestion des retours, non satisfaction, problèmes de livraison,...)

    - Sélection produits pour e-commerce
    - Rédaction des conseils pour fiche produits
    - Plannification et vérification de toutes les données pour implantation site internet

    - Gestion des travaux et maintenances des magasins.
    -Gestion de la maintenance et de la sécurité magasins.
    - Relation magasins pour implantations vitrines et actions commerciales
    - Commandes des PLV commerciales, envois dans les délais

    - Rédaction du journal interne
  • BFI - Assistante polyvalente vente de services B to B

    QUIMPER 2010 - 2010 -Accueil physique et téléphonique
    -Responsable des réservations de locations de salles de réunion (gestion planning, logistique)
    -Mise en place de plan marketing et ciblage mailing afin de fideliser la clientele professionnelle et leur proposer des prestations de services cle en main.
    -Gestion des devis, réglements, litiges
    -Gestion des stocks (bureautique et alimentaire)
    -Negociation tarifaire avec les fournisseurs (traiteurs, fournitures bureaux,..)
  • PROGRESSY - Assistante Commerciale vente de services B to B

    2009 - 2009 -Responsable des réservations de locations de salles de réunions et formations (gestion planning, logistique)
    -Commercial : Demarcher les clients actuels et potentiels afin de leur proposer nos prestations de services, négociations prestataires, Gestion des devis
    -Administratif : Rapport d’activité mensuel, Gestion des stocks (bureautique et alimentaire) réglements, litiges
    -Logistique
  • Dynamic's club - Animatrice fitness

    2008 - 2009 Animation de cours de step et body jam ados et adultes
  • Echanges Oxylane - Chargée Accueil et Service Formation

    2007 - 2008 - Administratif : Accueil physique et téléphonique, Rapport d’activité, Gestion de planning, Facturation et relances

    -Relation avec les stagiaires (conseils sur le choix des formations, envoi des convocations, suivi qualité,…)

    -Relation avec les formateurs (gestion des sessions, suivi qualité,…)

    -Logistique restauration, hôtel,
    Gestion de stocks, négociations tarifaires avec les fournisseurs : traiteurs (plateaux repas, buffets,...) fournitures de bureau,...
  • Differentes sociétés événementiel - Chef hôtesses

    2006 - 2007 -gestion equipe
    -animations commerciales
    -relation avec le client pour briefing
  • SECOURS POPULAIRE FRANCAIS - Attachée de presse, Responsable organisation

    Paris 2005 - 2006 Organisation spectacle annuel au Zénith de Lille
    (Communication, recherche des artistes, organisation de la journée,
    Recrutement des hôtes et hôtesses et gestion du planning,...)
    création de dossier de presse,
    communiqués de presse,
    accueil et relation presse,
    organisation de déplacement
  • Office de tourisme Gréoux les Bains - Stagiaire service communication

    2005 - 2005 Suite à une étude de marché sur le type de touristes qui venait en général à Gréoux les Bains (la plupart étant des séniors du fait de la station thermale), j'ai proposé la création d'un livret pédagogique animé retraçant la visite guidée de la ville.
  • Diverses sociétés d animations commercialers - Hôtesse puis Chef Hôtesses

    2004 - 2007
  • Differents societes de prestations - Hôtesse d' accueil

    2004 - 2004
  • Office de tourisme de Lille - Stagiaire Assistante de Communication

    2004 - 2004 - Organisation d’un Eductour Lille métropole
    - Revue de presse
    - Communiqués de presse
    - Relations avec les journalistes français et internationaux.
  • La Ferme des Hirondelles (Fretin) - Assistante Commerciale

    2003 - 2003 Réservations des groupes
    Accueil des groupes
    Gestion factures, réglements
    Réception et tri des candidatures des artistes pour le théatre
    Rédaction des programmes des soirées
    Accueil des artistes
    Rédaction de communiqués de presse

Formations

Réseau