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Emeline MANDEVILLE

NANTES

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Résultat municipales en Loire-Atlantique

En résumé

Mes compétences :
Études marketing
Communication
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Marketing des services
Emailing

Entreprises

  • CPAM de Loire Atlantique - Chargée de Marketing

    2012 - maintenant Marketing stratégique
    - Développement d’études marketing et de connaissance clients en faveur de la qualité de service et de la relation clients
    - Veille thématique et technologique

    Marketing opérationnel
    -Mise en place d’un dispositif d’envoi email et SMS
    - Élaboration d'un template emailing
    -Déploiement de la stratégie multi-canal définie au niveau national
    -Mise en place de parcours client en coordination avec les services métiers pour optimiser les échanges avec les clients.
    -Définition d’un plan de promotion et analyse d’impact de chaque opération

  • Chambre de Commerce et d'Industrie du Havre - Chargée Marketing Client

    ROCHEFORT 2011 - 2012 Projet Gestion Relation Clients Normandie (14 CCIT dont 2 CCIR) - Elaboration d’un Cahier des Clauses Techniques et Particulières d’une solution CRM
    - Suivi et coordination du projet entre les différentes CCI partenaires et sensibilisation des collaborateurs à la démarche GRC (newsletters, groupe de travail, démonstration)
    - PHASE 1 : Etude des données et fonctionnalités de la future solution nécessaires aux utilisateurs
    - PHASE 2 : Lancement des appels d’offre selon les procédures des Marchés Publics

    Participation à la restructuration de l’offre de services (état des lieux de l’existant, analyse du processus de délivrance, benchmarks produits, participation au test de l’offre)

  • Bossman Consultants - Chargée d'études marketing

    2010 - 2010 - Etude multi-souscripteurs (l'Observatoire de la Relation Commerciale) : Analyse de la performance des équipes commerciales auprès de leur clientèle
    - Etudes ad’hoc sur le marché de la consommation hors domicile pour des enseignes de l’agroalimentaire (analyse de gamme, étude concurrentielle)

  • MDM (Marketing-Distribution-Management) - Chargée d'études marketing

    2008 - 2009 -Urbanisme Commercial / Géomarketing : Etudes de faisabilité et Etudes d'opportunité
    -Dossiers de Commission Départementale d'Aménagement Commerciale (CDAC)
    -Etudes de consommation : enquête auprès des consommateurs
    -Check Store : Analyse de référencement d'une gamme de produits dans différents points de vente.

  • Dbcom - Assistante marketing/communication

    Le Havre 2008 - 2008 -Chargée du contenu rédactionnel du "Havre en Poche 2009"
    -Elaboration de stratégies de communication
    -Réalisation d'une étude de satisfaction pour le "Havre en Poche"
    -Participation à l'organisation d'un évènementiel : Quadrathlon des entreprises 2008

  • Chambre de Commerce et d'Industrie du Havre - Chargée d'études

    ROCHEFORT 2007 - 2007 -Elaboration du questionnaire
    -Administration du questionnaire : entretien individuel auprès des commerçants du Havre
    -Analyse des données
    -Élaboration des supports de présentation de l'Etude

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