Emeline MANDEVILLE

En résumé

Entreprises

• CPAM de Loire Atlantique - Chargée de Marketing

  2012 - maintenant Marketing stratégique
  - Développement d’études marketing et de connaissance clients en faveur de la qualité de service et de la relation clients
  - Veille thématique et technologique
  
  Marketing opérationnel
  -Mise en place d’un dispositif d’envoi email et SMS
  - Élaboration d'un template emailing
  -Déploiement de la stratégie multi-canal définie au niveau national
  -Mise en place de parcours client en coordination avec les services métiers pour optimiser les échanges avec les clients.
  -Définition d’un plan de promotion et analyse d’impact de chaque opération

• Chambre de Commerce et d'Industrie du Havre - Chargée Marketing Client

  ROCHEFORT 2011 - 2012 Projet Gestion Relation Clients Normandie (14 CCIT dont 2 CCIR) - Elaboration d’un Cahier des Clauses Techniques et Particulières d’une solution CRM
  - Suivi et coordination du projet entre les différentes CCI partenaires et sensibilisation des collaborateurs à la démarche GRC (newsletters, groupe de travail, démonstration)
  - PHASE 1 : Etude des données et fonctionnalités de la future solution nécessaires aux utilisateurs
  - PHASE 2 : Lancement des appels d’offre selon les procédures des Marchés Publics
  
  Participation à la restructuration de l’offre de services (état des lieux de l’existant, analyse du processus de délivrance, benchmarks produits, participation au test de l’offre)

• Bossman Consultants - Chargée d'études marketing

  2010 - 2010 - Etude multi-souscripteurs (l'Observatoire de la Relation Commerciale) : Analyse de la performance des équipes commerciales auprès de leur clientèle
  - Etudes ad’hoc sur le marché de la consommation hors domicile pour des enseignes de l’agroalimentaire (analyse de gamme, étude concurrentielle)
  

• MDM (Marketing-Distribution-Management) - Chargée d'études marketing

  2008 - 2009 -Urbanisme Commercial / Géomarketing : Etudes de faisabilité et Etudes d'opportunité
  -Dossiers de Commission Départementale d'Aménagement Commerciale (CDAC)
  -Etudes de consommation : enquête auprès des consommateurs
  -Check Store : Analyse de référencement d'une gamme de produits dans différents points de vente.

• Dbcom - Assistante marketing/communication

  Le Havre 2008 - 2008 -Chargée du contenu rédactionnel du "Havre en Poche 2009"
  -Elaboration de stratégies de communication
  -Réalisation d'une étude de satisfaction pour le "Havre en Poche"
  -Participation à l'organisation d'un évènementiel : Quadrathlon des entreprises 2008

• Chambre de Commerce et d'Industrie du Havre - Chargée d'études

  ROCHEFORT 2007 - 2007 -Elaboration du questionnaire
  -Administration du questionnaire : entretien individuel auprès des commerçants du Havre
  -Analyse des données
  -Élaboration des supports de présentation de l'Etude

Formations

• Institut Supérieur Européen De Gestion

  Nantes 2008 - 2010 Parcours EXECUTIVE

• Ecole Supérieure Des Pays De La Loire

  Angers 2007 - 2008 Marketing Communication Publicité

• Université Le Havre (Le Havre)

  Le Havre 2005 - 2007 DUT techniques de commercialisation

Réseau

• Anne BELLIARD

• Arnaud LECROQ

• Aude PERNELLE

• Bertrand LAINE

• Eric DONFU

• Ingrid MARSOLLIER

• Manon BARILLON

• Marine LE TEXIER

• Sophie TERNYNCK