Emilie LATIN-HAÏ*

En résumé

Entreprises

• Sphinx Connect France - Assistante ADV

  Montaigu 2013 - maintenant • Création et gestion des dossiers clients de l'enregistrement des commandes à la facturation (zone France/Europe et Afrique du Nord)
  • Suivi des expéditions/livraisons avec notre centre logistique et les transporteurs
  • Gestion des litiges client
  • Relationnel fournisseurs en France et à l’étranger
  • Gestion de l'approvisionnement de marchandises et calcul de revient
  • Elaboration des certificats de conformité CE/RoHS et documents pour l’export
  • Gestion du stock de marchandises, mouvements de stock, inventaires
  • Elaboration du reporting d’activités : carnet de commandes, backlog, suivi des ventes...

• Société Générale Securities Services - Assistante administrative - Service Support

  Colombes 2011 - 2013 • Gérer la relation clientèle : clients institutionnels français et étrangers
  • Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers
  • Assurer le traitement des opérations sur titres : règlement/livraison, souscription/rachat OPCVM,
  • Gérer les réclamations liées à ces opérations / Effectuer les régularisations en lien avec les services internes
  • Traiter les circularisations bancaires et les réquisitions judiciaires
  • Gérer la facturation clients et le recouvrement : gestion d'un portefeuille de plus de 80 clients institutionnels
  • Effectuer un reporting opérationnel : élaboration de tableaux de bord et bilans d’activité, management visuel

• Medef - Chargée de Mission Handicap

  2008 - 2010 • Visites d’information et de sensibilisation : cadre légal, acteurs et dispositifs, actions envisageables
  • Diagnostic : Étude de l'organisation de l'entreprise et des postes de travail, Rédaction d’un document de synthèse dégageant des préconisations et un plan d'actions, Soutien à la mise en œuvre de ces actions
  • Développement d’actions de sensibilisation et de communication interne et externe : animation de réunions, rédaction d’une newsletter mensuelle, de guides
  • Mise en œuvre de partenariats entre les entreprises et les professionnels du handicap (insertion, maintien, formation, etc)
  

• Natixis Financement - Chargée d'études Service Consommateurs

  Paris 2007 - 2007

• Service Epargne Entreprise (S2E) - Chargée Relation Clientèle

  2003 - 2006 Gestionnaire Epargne Salariale
  puis Rédactrice Service Relations Clientèle

• PROTECTION ONE FRANCE devenue STANLEY SECURITY - Assistante Service Juridique

  2001 - 2003

• AIR FRANCE - Agent Commercial

  Roissy CDG 2001 - 2001 Agent Commercial / Plate-forme Téléphonique Vente à Distance

Formations

• Université Lyon 3 Jean Moulin LEA

  Lyon 1998 - 2000 Anglais, Espagnol, Italien

Réseau

• Artur DE FREITAS RIBEIRO

• Daniel DESJARDINS

• Isabelle LE FAUCHEUR

• Jérôme BRAS

• Jobekia - CABINET RH ET ÉVÉNEMENTIEL

• Josy VIUDES*

• Olivier CLAUX