Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Internet
Entreprises
Dekra Automotive Solutions
- Chargé administration des ventes
2012 - maintenantEditer et transmettre les bons de commandes aux commerciaux, aux clients
Editer et transmettre les factures VO aux services comptables
Editer et transmettre les avoirs aux services comptables
Editer et transmettre les ordres de déblocages aux parcs de stockage
Editer et transmettre les ordres de transport aux prestataires logistiques
Générer les CPI via le SIV
Transmettre les CPI aux clients, CTR, partenaires logistiques
Générer et transmettre les demandes de PDI aux partenaires logistiques
Alimenter les systèmes informatiques des dates nécessaires au process de vente
Dé-valider les commandes sur demande des commerciaux (inter et externe)
Coordonner et contrôler le process de gestion VDS
Contrôler les CMR
Contrôler les prestataires logistiques
Auto contact
- Télé conseillère
2003 - 2012 Identifier les comptes clients constructeurs,
Répondre aux appels téléphoniques,
Ecouter et identifier les thématiques (logistiques, administratives, techniques, etc.)
Rechercher l'information auprès des services compétents/répondre / conseiller,
Alimenter les systèmes informatiques des données de la demande
Tracer les délais de réponses
Ouvrir les dossiers et enregistrer les appels
Gérer les appels sortants (externes et internes) et les mails,
Gérer les transferts des appels standards (appels commerciaux)
Réaliser des requêtes sur des dossiers en cours pour traitement et en assurer le suivi,
Contrôler la résolution des demandes et assurer le suivi de dossier (autocontrôle des dossiers non clôturés)
Reporter l'activité du compte au N+1
Constituer des dossiers litiges techniques et transports,
Assurer la formation, l’aide et les paramétrages du poste utilisateur client pour navigation dans l’outil Lineos
Réaliser des extractions de données pour reporting mensuel,
Extraction Excel des dossiers / appels à fréquence mensuelle,
Création reporting sur Powerpoint
Coordination de localisation de VO LLD sur demande d’ADV
Géant casino
- Vendeuse en Eectronique Grand Public
Saint-Étienne2001 - 2002vente et conseils en électronique grand public ( électroménager, TV,)