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Emilie PINARD

Courbevoie

En résumé

Diplômée de l'ESC Reims en 2008 avec une spécialisation Marketing, j'ai intégré le cabinet de conseil Logica Management Consulting en avril 2008.

J'interviens auprès de grands énergéticiens français en tant que consultante fonctionnelle autour du domaine client, sur des missions allant de la gestion de la Qualité sur Centres d'appels, la gestion des campagnes Marketing à l'implémentation d'un core model SAP FI-CO.

Mon relationnel aisé, mon implication, et ma curiosité sont mes principaux atouts.

Mes compétences :
Consultant Fonctionnel
Consulting
Marketing
Pro-activité
Proactivité
Relationnel
SAP
Unica

Entreprises

  • Logica Business Consulting - Consultante Energie / Utilities

    Courbevoie 2008 - maintenant • GDF SUEZ (Branche Energie France – BE Clients H@bitat & Professionnels)
    Depuis mars 2012 : Appui au pilotage du Pôle Conduite du Changement de la Direction Expertise (pilotage des activités, appui à réorganisation, appui à la réalisation de supports de référence en Conduite du Changement).

    • GDF SUEZ (Branche Energie France – BU Clients H@bitat & Professionnels)
    Décembre 2010 – février 2012 : Responsable AMOA sur le périmètre de gestion des Campagnes Marketing (projet Eurêka – IBM Suite Affinium) au sein de l’équipe Gestion de la Donnée. Étude d'impact et expression de besoin d'un nouveau Datamart Marketing dans le cadre du projet AMADEUS (Programme CALYPSO).

    • CPCU – COFELY (groupe GDF SUEZ)
    Avril 2009 – novembre 2010 :
    1/ Déploiement à la CPCU du Core Model SAP FI-CO (projet SAP GENESIS) mis en place pour COFELY (de la conception à l'accompagnement post bascule).
    2/ Objet de la mission COFELY : appui à la Conduite du Changement lors de l’accompagnement de la bascule sur SAP GENESIS (centralisation d’anomalies remontées des recettes de reprise, animation des conférences téléphoniques quotidiennes, communication, relation métier / MOE).

    • GDF SUEZ – (Branche Énergie France - BU Clients H@bitat & Professionnels)
    Avril 2008 – janvier 2009 : Appui métier à la Délégation Expertise Client (DEC) de la Direction Commerciale :
    - Pilotage opérationnel de l'équipe d'écoutes Qualité des centres d'appels GDF SUEZ : évaluation de la qualité du discours, gestion de l’équipe interne de 5 personnes, optimisation des supports de vente et des grilles d'écoutes, production et analyse des résultats d’écoutes.
    - Appui à l’analyse et à l’évolution des Enquêtes de Satisfaction Clients sur le marché des Particuliers
    - Externalisation de l’activité des écoutes Qualité pour le marché des Particuliers et des Professionnels (cahier des charges, sélection et formation du prestataire, mise en place opérationnelle)
  • IBM France - Assistante Communication Externe

    Bois-Colombes 2005 - 2007 Apprentissage de 28 mois, IBM FRANCE, siège, La Défense (92)

    Assistante Responsable Communication à la direction de la
    Communication (Consulting & secteurs finance, telcos,
    industrie, utilities, distribution et secteur public)

    • Gestion autonome des activités quotidiennes : organisation et suivi d’interviews, briefing des intervenants, suivi des parutions, traduction des articles et des communiqués de presse américains, prospection et concrétisation d’opportunités de communication, proposition et élaboration d’outils de pilotage d’activité…

    • Attachée de presse sur 17 salons et conférences professionnels : conception des dossiers de presse, préparation des interventions, prospection de journalistes…

    • Organisation et réalisation de projets : 6 communiqués de presse avec les consultants, 2 conférences de presse et 1 voyage de presse avec le service marketing…
  • Crédit Agricole du Nord-Est - Assistante Chef de produits B to C

    Montrouge 2005 - 2005 Stage de 3 mois au CREDIT AGRICOLE du NORD-EST, Châlons en Ch. (51)
    Assistante Marketing de la banque au quotidien:

    • Préparation et lancement réussi de la nouvelle gamme de comptes services (3% de perte d'anciens comptes et croissance de 10% durant l'année de lancement):
    proposition et réalisation d’un benchmark,
    recommandations et présentation de positionnement prix et de fidélisation client,
    utilisation de datawarehouse,
    rédaction d’argumentaires de vente
  • Projets et activités personnelles - Etude de perception du projet ITER (fusion thermonucléaire)

    2005 - 2007 2007: ESC Reims / ISEP - Etude de perception de la population française du projet international ITER (fusion thermonucléaire)

    - Equipe mixte de 6 étudiants: 3 étudiants de l'ESC Reims, 3 étudiants de l'école d'ingénieur ISEP (PARIS)
    - Administration de 400 questionnaires à Reims et en région parisienne (enquête terrain et questionnaire en ligne)
    - Traitement des données par le logiciel "le Sphinx"
    - Visite du site de Cadarache où est développé le projet avec des experts du CEA (Commissariat pour l'énergie atomique)
    - Analyse des données techniques du projet nucléaire et des données issues de l'enquête et recommandations d'amélioration de la communication du CEA sur le projet

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    2007: Participation au Concours L'Oréal Brandstorm, L'Oréal,
    Secteur : Luxe et Cosmétique

    Participation au Concours L’OREAL Brandstorm :
    - refonte de la stratégie marketing de REDKEN FOR MEN (produits capillaires pour professionnels)
    - recommandations Marketing & Communication

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    2007 : "Le Monocle 2007", guide de la ville de Reims
    Secteur : Association loi 1901

    Commercial, Testeur et rédacteur

    Association étudiante à but non lucratif, bureau de 10 personnes, 50 testeurs, budget de l'association = 32 000€

    - Négociation de 6 contrats publicitaires
    - Testeur de 10 enseignes
    - Rédactrice de 5 articles

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    2005 - 2008 : Tempus Fugit Production, secteur: Art & Culture

    Consultante en Marketing et Communication, Tempus Fugit Production

    Tempus Fugit Production est une jeune société crée en 2005 par trois associés aux profils divers: ingénieur en informatique, manager d'équipe et auteur / compositeur / interprète.
    L'activité de cette entreprise dynamique et orginale est triple:

    - L'entreprise propose des services aux professionnels et administrations: création de sites internet et de supports de communication, programmes d'initiation aux techniques de chant et de musique assistée par ordinateur, animation d'évènements.
    - TFP offre également des services de production musicale et d'enregistrement (studio d'enregistrement, Place de Clichy, 75008)
    - TFP organise également des concerts et des tournées d'artistes internationaux en Europe.

    Toutes les informations sur les sites: http://www.tfprod.fr, tempustour@tfprod.fr

    J'ai participé à l'essor de cette société de façon bénévole, dès ses débuts:
    • Rédaction des supports de communication (site Internet, plaquette commerciale, flyers…)
    • Conseil en Marketing et Communication

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    2005 : Fnac de Reims, secteur Biens de consommation
    Réalisation d'une étude de marché pour la Fnac de Reims, sur les opportunités du marché des "Ecrans plats" sur Reims et ses environs:

    - Equipe de 4 personnes
    - Administration de 200 questionnaires
    - Analyse des réponses par le logiciel "Le Sphinx"
    - Analyse des résultats et recommandations
    --> Travail apprécié et certaines recommandations mises en place au sein du magasin de Reims.
  • Renault - Nissan - Assistante Directeur des Achats roues, jantes et pneumatiques

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2004 2 missions d'Interim d'un mois, étés 2003 puis 2004:
    RENAULT – NISSAN France, siège Guyancourt & Flins (78)

    Assistante chef de service Achats « Roues, Jantes et Pneumatiques »
    • Elaboration de panels : positionnement fournisseurs et
    concurrents sur le marché mondial

    Travail en usine : étiquetage et expédition
    • Sensibilisation au milieu ouvrier et à la logistique

Formations

  • Tsinghua University (Beijing)

    Beijing 2007 - 2008 Stratégies d'implantation en Chine & Management interculturel

    Summer Program en anglais d'1 mois, professeurs de la Fudan University et de l'université de Hawaï

    Summer Program
  • Reims Management School - RMS (Reims)

    Reims 2004 - 2008 Consulting & Marketing / Communication
  • Ecole Supérieure De Commerce

    Reims 2004 - 2008 Consulting & Marketing / Communication
  • Lycée La Bruyere

    Versailles 2002 - 2004 Anglais & Sciences politiques
  • Université Paris paris X nanterre

    Nanterre 2002 - 2004 Sciences Politiques

    Equivalence Deug obtenue à l'issue de ma khâgne
  • Lycée Saint Erembert (Saint Germain En Laye

    Saint Germain En Laye (8) 1998 - 2002 Baccalauréat Scientifique, option Physique / Chimie

    Série Scientifique, option Physique / Chimie

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