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Emilie RAUDE

CHATILLON

En résumé

En poste depuis cinq ans au sein de Predica, filiale Assurances de Personnes du groupe Crédit Agricole, mon rôle consiste aujourd'hui à déployer la vente par téléphone auprès des Caisses régionales du Credit Agricole et du LCL.

Mes fonctions s'articulent autour de trois missions principales :
- généraliser la commercialisation de l'offre Predica (Epargne, Retraite et Prévoyance) au sein des centres d'appels et du réseau de proximité,
- accompagner les équipes commerciales au travers de sessions de formation (processus de vente et démarche commerciale) et de coaching,
- contribuer à l'élaboration du plan d'animations commerciales et suivre le lancement des ces opérations dans les réseaux de proximité.

Mes compétences :
Assurance
Marketing
Gestion de projet

Entreprises

  • Predica / Crédit Agricole Assurances - Chargée d'animation et de développement Multicanal

    2013 - maintenant Déployer la vente par téléphone auprès des Caisses régionales et du LCL :
    - en généralisant le canal téléphone au sein des Centres d'appels et du réseau de proximité des distributeurs via deux processus de ventes,
    - en accompagnant et coachant les équipes commetciales au travers de sessions de formation (offre Predica, processus de vente et démarche commerciale),
    - en assurant le suivi des opérations lancées dans les réseaux de distribution,

    Contribuer au développement de l'activité Predica par téléphone :
    - en identifiant les pistes d.optimisation des processus de vente à distance,
    - en participant à l'élaboration des outils d'accompagnement commerciaux (outils d'aide à la vente, bagages de formation, bagages d'animations...)
    - en développant les synergies entre les canaux Internet/Agence/Téléphone.

  • Predica / Crédit Agricole Assurances - Chef de produit Assurance Vie

    2011 - 2013 > Développement et coordination de projet Multicanal BforBank.
    - Veille concurrentielle Assurance vie 100% en ligne
    - Définition et lancement d'offres et fonctionnalités produit (sortie en rente, rachat partiel programmé, mandat de gestion...)
    - Pilotage d'animations commerciales en collaboration avec le service juridique et le service MOA
    - Production de contenu informationnel du site www.bforbank.com
    - Rédaction de documents contractuels clients
    - Réalisation de bagages commerciaux

    > Développement et coordination de projet Multicanal Crédit Agricole.
    - Animation de l'espace Assurance vie en ligne de Predica
    - Accompagnement du réseau : conception de guides d'utilisation des espaces en ligne et des outils de commandes de bannière Internet, validation des commandes en provenance du réseau
    - Intégration de bannières Internet au sein de logiciel de gestion Web
    - Réalisation de bagages commerciaux
    - Organisation et pilotage d'événements muliticanal à destination du réseau (Journées du Multicanal 2011)

  • Crédit agricole - Assistante Marketing Chargée de Mise en Marché en alternance

    Montrouge 2009 - 2010 - Élaboration de documents commerciaux à destination du réseau : scripts, fiche produit, argumentaire de vente et traitement des objections, bagage Directeur d'agence)
    - Animation du canal Intranet : réalisation et publication de contenu informationnel
    - Rédaction de brief agence et suivi des réalisations

  • Century 21 - Négociatrice

    Lisses 2007 - 2008 - Prospection de secteurs géographiques
    - Rédaction et enregistrement de mandats de vente
    - Rédaction d'annonces publicitaires
    - Visite et transaction de biens immobiliers
    - Suivi de projet et relation client

Formations

Réseau

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