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Emilie TEINTURIER

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Service client
Ecommerce
Logistique
Administratif
Lutte contre la fraude

Entreprises

  • Fia-net (groupe Oney) - Gestionnaire de données

    2015 - maintenant * Mise à jour de la base de données
    * Recherche de réseaux de fraudes
    * Arborescence des profils
    * Détection de nouvelles fraudes et tendances
    * Détection de fausses pièces
    - Formations des équipes contrôle expert
  • FIA-NET - Chargée d'analyse anti fraude

    2014 - 2015 * Analyse des commandes – choix des contrôles
    * Contrôles téléphoniques
    * Accueil téléphonique et conseil
  • GROUPE LCD - Assistante RH

    2013 - 2014 * Gestion des plannings
    * Gestion des absences (Congés payés, RTT, maladie, accidents de travail…)
    * Gestion et calcul des heures supplémentaires
    * Transmission des éléments de paie au service concerné
    * Suivi des visites médicales
  • Sofradel - Secrétaire commerciale

    2013 - 2013 * Gestion de la facturation : Saisie des factures, Suivi et comptabilisation des paiements pour la comptabilité et relances impayés
    * Gestions des devis : Saisie des devis, relance, prise de rendez-vous
    * Gestion des plannings des techniciens : prise de rendez-vous chantiers ou dépannages, gestions des urgences
    * Travaux administratifs : Accueil physique et téléphonique, commande de fournitures, rédaction de courriers, d'e-mails...
  • Amplifon - Assistante de centre

    Arcueil 2010 - 2010 * Accueil, conseil clientèle
    * Enregistrement des rendez-vous
    * Classement des dossiers
  • Alternative Diffusion - Assistante administrative des ventes

    2010 - 2013 * Gestion du service client (E-mails, téléphone, courrier) : Accueil, conseil, fidélisation clientèle - SAV - Gestion des litiges
    * Gestion de la logistique : Planning des réceptions / expéditions - choix des modes d'expéditions
    * Relation fournisseurs : Suivi et rapport des réceptions - Vérification entre livraison effective et facturation - Gestion litiges - SAV
    * Gestion des retours et remboursements : Accueil des retours clients et remboursements - Gestion des litiges
    * Recrutement et encadrement de stagiaires
  • Le Grand Livre du mois - Responsable adjointe de magasin

    2002 - 2010 * Travail administratif (commande fournitures, conception de comptes-rendus, envoi de mails, création tableurs d’activités…)
    * Gestion d’un rayon (stocks, commandes…)
    * Tenue du point de vente (mise en place des produits, vitrine…)
    * Accueil, conseil, fidélisation des clients
  • Alcatel - Gestionnaire des demandes

    Paris 2001 - 2002 * Envoi des demandes d'intervention informatique pour la Société Générale à l'équipe concernée
    * Saisie des comptes-rendus d'opérations en vue de la facturation

Formations

Réseau