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SD Worx
- Directeur service Managed Services
2016 - maintenant
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UTC Fire & Security
- Responsable CSP Paie
2014 - 2016
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ADP
- Directeur des Opérations Paie
Nanterre
2011 - 2013
Directeur de trois agences paie en Managed Services composées d’environ 70 gestionnaires de paies et de 6 managers.
Pilotage de la relation client d'un grand compte International de services (15.000 paies) en regard d'un centre de service partagé client et d’environ 200 de clients dans divers secteurs d’activités (200 à 2000 salariés : industries, Banques, Services, Presse, Automobiles, Négoce, …),
Participe activement à la satisfaction des clients afin d'engager un partenariat sur le long terme,
Pilote et est garant de la fiabilité de la paie et des livrables associés,
Assure la transformation des services (pilotage, déploiement de nouveaux processus, projets) pour répondre à de nouveaux périmètres contractuels et améliorer la qualité de la production en alliant la productivité,
Manage et accompagne l’ensemble de ses collaborateurs dans leurs parcours professionnels et leurs évolutions au sein de l’entreprise,
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ADP-Gsi
- Responsable des Opérations en Managed Services
2010 - 2011
En charge du management d'une équipe de 10 gestionnaires de paies et coordinatrices de paies - piloter la relation client grand compte (15.000 paies) en regard d'un centre de service partagé client - assurer la transformation des services pour répondre à de nouveaux périmètres contractuel et améliorer la qualité de la production - contribuer à l'optimisation des coûts internes afin de permettre le maintien et le développement de la marge sur le périmètre
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ADP-Gsi
- Consultant SIRH
2005 - 2009
En qualité d'interlocuteur privilégié du DRH, assure les missions principales suivantes :
- Suivi de la qualité de prestation et de l'atteinte des objectifs poursuivis par l'entreprise avec l'offre Z@dig
- Définition et pilotage des plans d'action correctifs si nécessaire
- Coordination de l'ensemble des acteurs ADPGSI autour du client et un suivi continu du respect des délais et livrables
- Analyse des nouveaux besoins et coordination des acteurs ADPGSI pour l'élaboration de propositions de projets d'évolution
- Porter la responsabilité des engagements contractuels ADPGSI auprès du DRH
- Restitue au DRH une vision synthétique de la prestation ADPGSI (Indicateurs de qualité, avancement
du portefeuille de projets en cours, suivi des actions engagées pour l'amélioration continue de la qualité de service)
- Avoir un interlocuteur ADPGSI apte à formuler des propositions en réponse aux objectifs poursuivis par le DRH dans le cadre de sa politique RH
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ADP-Gsi
- Ingénieur Clientèle
2001 - 2005
