Emmanuel TOUZEAU

En résumé

Entreprises

• MATEN - Chef de projet technique

  Paris 2014 - maintenant Pour le compte de GEHIS, filiale informatique du groupe OCP, j'interviens en tant que chef de projet technique, de l'analyse jusqu'à la livraison en production en passant par la définition de l'architecture.
  Attaché au service Production, je travaille en mode multi-projets sur des sujets variés. Je suis amené à intervenir en anglais avec des équipes réparties sur plusieurs pays. Mes missions vont de l'analyse, a l'étude:
  - Migration de l'infrastructure ETL AIX vers Linux et montée en version DataStage, évolution de l'architecture vers une solution trois tiers, migration des flux
  - Déploiement du SIP TRUNK sur 32 établissements, suivi des opérations upgrade PABX, transfert des lignes OBS vers opérateur VoIP, résolution des problématiques FAX
  - Transformation d'un lien internet pour la DMZ (impact sur les services utilisateurs en interne, les clients et les partenaires connectés en VPN), recensement des flux entrants et sortants, stratégies de migration des flux métiers et VPN
  - Remplacement du proxy local par une solution cloud centralisée utilisée pour l'Europe, traitement de la partie RH et juridique
  - Evolution de la solution de transfert de données EDI fournie par CEGEDIM, sécurisation de l'OS
  - Etude et mise en place d'une solution de centralisation de transfert par fax ou SMS de commandes et messages d'alertes

• ALFACO - Chef de projet IT

  2006 - 2014 Mes principales missions sont l’audit des systèmes et des processus, la rédaction de cahier des charges fonctionnelles et techniques, ainsi que la mise en œuvre et le déploiement des solutions. Pour divers clients je définie suivant le cahier des charges l’infrastructure, puis après analyse des adhérences le plan de migration avec retour arrière. Je pilote ou réalise les opérations de déploiement et de migration des infrastructures Windows.
  Quelques missions complémentaires m’ont amené à traiter des problématiques touchant à l’informatisation des processus métier, ainsi qu’au suivi de la réalisation d’une solution sur mesure utilisant les technologies WEB 2.0.
  
  En relation directe avec les clients, ma mission principale est l’audit des systèmes d’information, la préconisation d’évolutions ainsi que le suivi des projets de migration et de déploiement. Pour le compte d’un client, la mission de rédaction du cahier des charges applicatif a débouché sur le développement d’une application de gestion.
  Mes principales activités sont de :
  - Inventorier les SI des clients, de l’infrastructure aux postes clients incluant les aspects liés à la sécurité (environnements Windows et VMware)
  - Proposer des axes d’évolutions dans le but d’améliorer les coûts d’exploitations
  - Rédiger le cahier des charges pour les nouvelles infrastructures, participer à la mise à jour des documents d’exploitation, produire les documents nécessaires à la migration des postes clients
  - Suivi des plannings projet
  - Suivre le delivery des équipements et services de chaque projet
  - Vérifier le suivi des engagements projets au niveau fonctionnel et planification
  - Piloter les comités opérationnels et organiser les comités de pilotages de chaque projet
  - Réaliser le reporting auprès des clients et maintenir à jour des principaux indicateurs de conduite de projet.
  
  Sous la responsabilité directe du directeur de projet et en collaboration avec la direction de la sécurité groupe, mes responsabilités sont de formaliser, coordonner et animer les projets d’intégration dans le SI du client les filiales nouvellement intégrées. Dans le cadre du changement de fournisseur pour les moyens d’impression groupe, ma mission est de piloter le projet en termes d’infrastructure IT et de maintenir la relation entre le fournisseur et les responsables IT des 11 sites pendant la phase de déploiement et de support.
  Mes principales activités sont de :
  - Inventorier les applications des filiales, les analyser pour évaluer les adhérences avec les applications existantes, préparer et faire exécuter le plan de migration des flux réseau,
  - Respecter les processus du bureau projet et de la production (déclinaison des modèle PMI et Itil)
  - Suivi des plannings projet et alerter la direction de projet
  - Suivre le delivery des équipements et services de chaque projet
  - Vérifier le suivi des engagements projets au niveau fonctionnel et planification
  - Piloter les comités opérationnels et organiser les comités de pilotages de chaque projet
  - Participer en force de proposition aux comités de pilotage du projet
  - Réaliser le reporting auprès de la direction de projet et maintenir à jour des principaux indicateurs de conduite de projet.
  
  

• ACE Global Services - Manager de l'équipe Technique

  SAINT MAURICE 1999 - 2006 Administrateur réseau et interventions sur site, à la fois pour les clients ainsi que pour l’interne.
  
  Missions principales :
  - Déploiement et migration de serveurs (NT/2000/2003)
  - Implémentation de solutions de sécurité réseau (Firewalls Watchguard Firebox et Soho, ISA 2004, serveurs proxy avec Squid)
  - Responsable technique et centre de profits d’une équipe de 8 techniciens
  
  ACE Global Services
  Migration de l’infrastructure réseau interne :
  En tant que responsable technique, j'ai été amené à refondre complètement l'architecture du réseau interne à la société.
  La nouvelle organisation du réseau devait supporter de nouveaux services dans des conditions de performance et de disponibilité maximales.
  De plus, le centre achat/logistique était décentralisé, mais les utilisateurs devaient pouvoir accéder aux données du siège à tout instant.
  Enfin, nous passion beaucoup trop de temps sur des problématiques utilisateurs.
  Cette migration devait de plus comprendre une rationalisation de certains services réseau (Fichiers, Impression, Messagerie, Progiciel de comptabilité), ainsi que la mise en place de nouveaux services (CRM sur SQL).
  
  La solution proposée a été de mettre à jour la couche matérielle du réseau, par le déploiement de nouveaux serveurs HP, dimensionnés en terme de performances et d'espace disque pour répondre à la fois aux besoins actuels, et pour prévenir les besoins futurs. Les postes clients, dans le cadre d'un partenariat constructeur, ont tous été changés.
  
  La solution de messagerie retenue pour remplacer la messagerie externalisée type POP est Exchange 2003 (avec GFI pour la gestion des spams).
  La solution de CRM est Selligent qui fonctionne avec une base de donnée SQL. Les postes client doivent avoir un client riche qui atteint la base via un lien ODBC.
  Un lien VPN permanent a été mis en place, avec un dédoublement des lignes ADSL pour assurer un temps de disponibilité maximal dans le respect du budget.
  La solution de sauvegarde retenue a été ARCSERVE avec l'agent EXCHANGE.
  Le déploiement des postes client est effectué par RIS, tous les postes ayant été changé au moment du déploiement.
  
  CLIO
  Migration de l'infrastructure réseau (NT vers 2000) et des services réseau.
  Le client nous a consulté afin de disposer d'une infrastructure informatique adaptée à sa taille et à son activité.
  Nous lui avons installé une solution constituée de deux serveurs en RACK, avec une baie de disque partagée. Nous avons migré son Exchange 5.5 vers Exchange 2000.
  Nous lui avons de plus installé une solution SQL serveur 2000.
  Suite à cette migration, il m'a été confié une mission de développement sur ASP/SQL (Migration de l'application métier vers une architecture 3/Tiers).
  L'application avait une partie front-office et une partie back-office. La partie front-office était dédiée à l'accueil et à la partie commerciale. Elle devait permettre de réserver les voyages, et donner accès à toutes les informations concernant les voyages.
  La partie back-office devait permettre d'une part la construction des voyages (gestion des allotements, du circuit, des réservations d'hôtel avec les partenaires locaux), elle devait également assurer le suivi des paiements.
  
  ATOS Origin
  
  Migration de l'infrastructure réseau du centre de formation ATOS. Les deux objectifs principaux étaient : mise en conformité du plan d'adressage IP et migration de Windows NT à Windows 2000.
  Le cahier des charges spécifiait que cela devait se faire avec le moins de perturbations possibles pour les utilisateurs finaux. Il spécifiait également que les parties administratives et production devaient être séparées, nous avons donc mis en place un VLAN, et que les salles de cours devaient être le plus automatisées possible par la mise en place d'un GHOST.
  Cette mission s'est déroulée en trois temps :
  - Validation du projet, au niveau technique et organisation
  - Réalisation de la migration (encadrement d'une équipe de 6 techniciens)
  - Maintenance post-migration

• Eagle computer - Technicien, montage et maintenance

  1998 - 1999 Le rôle était similaire à mes précédents emplois dans le domaine de la vente en micro-informatique pour le grand public, et j’ai pu très rapidement fournir un travail de qualité, une maintenance correcte et une gestion des stocks en flux tendu. Ce travail m’a également permis de m’occuper de stagiaires afin de leur communiquer les bases du métier et des connaissances essentielles sur le fonctionnement d’un ordinateur

• Seprim - Hotliner

  Lyon 1997 - 1998 Société membre du groupe IBM Global Service. Notre mission consistait à faire de la hot-line informatique pour le grand public. J’ai ainsi pu dans cet emploi utiliser les compétences d’accueil téléphonique développée dans mon premier emploi et le savoir technique que j’avais pu accumuler dans mes emplois précédents. L’alliance de ces deux savoirs et les échanges avec mes collègues plus anciens m’on rapidement permis d’être encore plus performant dans l’accueil téléphonique des clients d’une part, et la résolution des problèmes clients. Les procédures nous laissaient une certaine liberté de décision concernant les interventions de clients sur site.

• Shark micro - Technicien, montage et maintenance

  1996 - 1997 Dans le cadre de l’activité commerciale de vente de machines, j’ai été amené à prendre en charge le montage de machines et transformer ainsi un simple loisir en métier. Une fois la machine montée il fallait installer le système d’exploitation conforme aux besoins du client.

• PAT - Opérateur téléphoniste

  1994 - 1995 Notre rôle était de faire l’interface entre les abonnés et leurs clients. Les lignes téléphoniques des abonnés étaient transférées chez nous le soir et le week-end, et la réception de chaque appel était complètement personnalisée et devait être transparente pour l’abonné.
  Le cœur de métier était de détecter et valider le problème du client, puis de vérifier qu’il était couvert par un contrat de garantie adéquat. L’appel était transmis au technicien d’astreinte.
  Travaillant en équipe la journée sous le contrôle d’un chef d’exploitation, je suis passé en équipe de nuit au bout de deux mois.
  Les équipes de nuits étaient formées de deux personnes de préférences autonomes, un reporting complet de l’activité complète de la nuit était transmis aux clients

Formations

• Lycée Gustave Eiffel (Gagny)

  Gagny 1989 - 1994 Electronique

Réseau

• Amandine CONTINI

• Coralie DEVAILLY

• Enoal LEZEC

• Erwan GUILLAS

• Felix FLORENCE

• Jean CARNICELLI

• Jean-François MARSAT-SUBRINI

• Sylvie NELATON

• Yves MASSARD