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Emmanuelle FERNANDEZ

Montrouge

En résumé

Grâce à ces dernières années ou j’ai travaillé en qualité de commerciale dans différents domaines : les assurances, la finance, la publicité.

J’ai acquis des compétences commerciales larges et variées en ce qui concerne la stratégie commerciale de l’entreprise ainsi que la négociation et la relation client. Ayant été en charge du développement et de la fidélisation d’un portefeuille client principalement composé d’entreprises, je suis capable de prendre des initiatives et d’assumer les responsabilités qui me sont confiées.

Ambitieuse, sérieuse, polyvalente et disposant d’un grand sens de la relation humaine, j’aime le défis.


Mes compétences :
Gestion de portefeuille client
Prospection terrain
Fidélisation client
Prospection téléphonique
Conseil client
Force de proposition
Sérieuse
Dynamique
Sociable
PC Hardware
Bug Tracking System
Apple Mac

Entreprises

  • Crédit agricole - Consseiller

    Montrouge 2014 - maintenant

  • ARCA PATRIMOINE - Conseillère en gestion patrimoniale

    2013 - 2014 « Arca Patrimoine » (Courtier en Epargne / Placement / défiscalisation)
    * Prospection téléphonique, création du portefeuille client (B to C / B to B) ;
    * Suivi, fidélisation client, négociation de contrat, finalisation de la vente. ;
    * Portefeuille : 40 clients / Volume de chiffre d'affaire : 10 000 euros / mois (6 mois)

  • Publicis Webformance - Commerciale

    ecully 2013 - 2013 * Création, gestion complète du portefeuille client, présentation des gammes ;
    * Organisation et développement d'un secteur, ainsi que des rendez-vous ;
    * Négociation de contrats, finalisation, présentation des promotions et des offres (objectifs réalisés)

  • Apicil - Commercial junior

    Caluire et Cuire 2010 - 2012 Commerciale junior « Apicil » (groupe de protection sociale, assurance)
    •Commercialisation d’offres standard par téléphone (B to B)
    •Prise de rendez-vous, établissement de dossier, travail en binôme avec un commercial
    •Suivi clients, Fidélisation, Prospection hors portefeuille, écoute et conseil clientèle

  • Tout le monde en parle - Vendeuse & à porter

    2009 - 2010 * Vente, accueil, réception de marchandises, vitrine, responsable de réserve (gestion de marchandise)

  • City one/ charlestown/ terranova - Hôtesse d'accueil

    2007 - 2010 * Agences : City One, Dynamiss, Shine, Profil, Terranova, Global Com, Majestic Events. ;
    * Vente, commercialisation produit, animation de stand, Lavazza, Moët et Chandon, Carlsberg, Redbull, Martini ;
    * Accueil, placement, lancement de produits, salons, séminaires, cocktails, inaugurations, modèle ;
    * Evènements sportifs, culturels, ventes. (Grand prix de tennis de Lyon, Equita, NRJ, Bang & Olufsen, Pollutec)

Formations

  • IDRAC

    Lyon 2010 - 2012 BTS

    BTS Négociation Relation Client obtenu avec Mention

  • Lycée Edouard Herriot

    Lyon 2006 - 2009 Bac STG (Sciences et Technologies de la Gestion)

Réseau

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