Paris-15E-Arrondissement
Depuis 01/11/14: Responsable action commerciale au sein de l'établissement de Venelles Hauts du Pays d'Aix.
01/10/12 à 31/10/14: Encadrant collecte, PPDC Marseille les Docks.
Déc. 2006 – 30/09/2012: DOCAPOST BPO IS Responsable de site courrier.
Management d’une équipe de 6 personnes pour la gestion du courrier de 233 agences (04, 05, 13, 84, Corse), de la Réunion, Guadeloupe Martinique et de 80 services et directions.
Réponse aux besoins client et aux dysfonctionnements, mise en place d’actions correctrices.
Prise en compte, étude de faisabilité et organisation d’activités rajoutées au périmètre de la prestation.
Reporting d’activité, points fixes client, montage des tableaux de bord.
Ouvertures de sites, mise en place de prestations.
Participation à des groupes projet dans le cadre de réponses à appels d’offre.
Sept 2006 - nov 2006: DOCAPOST BPO IS Agent courrier.
Traitement du courrier arrivé, préparation à la dématérialisation.
Numérisation, utilisation de logiciel dédié.
Juin 2004 à juin 2006 La Poste: Centre de distribution JAS DE BOUFFAN (Aix-en-Provence) Agent de distribution rouleur - contrats CDD
Janv 2003 à juin 2004 Experian: Centre de Contact Plurimédia (Aix-en-Provence)
Télé Conseiller - Contrat Intérimaire (ADECCO tertiaire)
Janv 2001 à Janv 2003 STMicroelectronics: (site de Grenoble)
Opérateur en salle blanche puis Technicien de test engineering
Formation des opérateurs/formateurs aux procédures d’utilisation
Ecriture de spécifications / documents de référence
Support technique des opérations (réglages, dépannages Hard et Soft)
