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Pmu
- Direction du projet
Paris
2014 - 2016
Pilotage du projet SDM : refonte de l'offre hippique (AMOA)
Paris hippiques Refonte de l'offre hippique off et online (web + nomades). CA impacté : 10
Mds EUR . 14 chantiers. 150 intervenants.
* Organisation et conduite des ateliers de conception avec les acteurs
métier
* Coordination et réalisation des documents d'Expression de Besoin ;
* Elaboration de la stratégie de recette ;
* Coordination de la recette fonctionnelle
Marketing/Digital * Organisation de la démarche d'accompagnement au changement des
utilisateurs finaux
* Elaboration de la stratégie d'accompagnement des clients via les
leviers digitaux (SEM, Réseaux sociaux, display...) : coordination du
plan d'actions, définition des indicateurs de suivi
* Organisation et animation des organes de gouvernance : Comités
directeurs, comités de projet
Liaison entre les métiers et la DSI
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PMU
- Directeur du projet
Paris
2012 - 2014
Directeur du projet PMU Connect + Conduite du changement
hippiques, sportifs Refonte du site d'information et de transaction pmu.fr sur le web et les
& poker nomades. CA impacté : 1,3 Mds EUR . 70 intervenants.
* Pilotage des ateliers de conception de l'offre ;
* Analyse, définitions et études des besoins ;
* Cadrage et pilotage des ateliers de conduite du changement
* Coordination des phases de développement en Agilité (Scrum + KanBan)
Marketing/Digital entre le métier et les équipes IT
* Coordination et priorisation des backlogs avec les Product Owners ;
* Elaboration de la stratégie de recette
* Mise en place de l'hypercare ;
* Organisation de la gouvernance et animation des comités directeurs et
de pilotage
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PMU
- Responsable du programme
Paris
2011 - 2012
Paris hippiques, sportifs Piloter & garantir le déploiement des évolutions du site pmu.fr (CA : 1,1 Mds
& poker EUR ) :
* Spécification des besoins
Marketing/Digital * Priorisation des développements
* Organisation et évolution du backlog en coordination avec les
équipes de développement et de quality management
Pilotage des équipes (12 personnes) en Agilité Scrum
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Soft Computing
- Manager Conseil
PARIS
2011 - maintenant
Contribuer à optimiser la relation client des entreprises par des missions de :
1/ Cadrage : définir une vision claire des projets et des ROI
2 /Processus et organisation : optimiser l'expérience clients, identifier les leviers digitaux d'animation marketing pertinents, appliquer du lean management dans les process métier
3 / Choix d'outils : identifier et intégrer les technologies au service du résultat
4/ Accompagnement au changement : faire adhérer les équipes et les mettre en situation d'exploiter les nouveaux outils, process, méthodologies.
Piloter des projets d'entreprise e-business.
Dernières missions
1/ Digital transformation : création et optimisation des process digitaux orientés vers la transformation commerciale.
2/ CRM : changement de plate-forme
- cadrage du besoin métier : revue des process clients, priorisation du backlog, identification des besoins non-couverts
- recette : organisation de la phase UAT en mode Agile
3/ Direction de projet/AMOA :
- création de nouvelles gammes de produits (13 Mds€ d'enjeux)
- pilotage des développements/recette
4/ Direction de projet/AMOA
- la refonte des front web et nomades (1,1 Mds de CA)
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Groupe Frères
- Directeur Marketing & Commercial
2010 - 2011
Restauration/Luxe Groupe de restauration (3,2 millions de couverts, 130 M EUR CA)
* Mise en place de la politique de brand management : marque
ombrelle/établissements, actions transversales
Marketing / Digital * Réorganisation de l'offre commerciale BtoB, démarche CRM et yield
management
* Création de trafic commercial par les outils de E-marketing et le
référencement (SEM/SEO)
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Groupe Frères Blanc
- Directeur Marketing
2010 - 2011
Création de trafic commercial via les outils de e-marketing et la politique de référencement (SEO) : 120 000 nouveaux clients.
Positionnement de marque groupe/établissement et actions de fidélisation transversales.
Réorganisation de l'activité commerciale en BtoB avec les partenaires : tour operator, agences, entreprises.
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IAE Paris
- Chargé d'enseignement
2009 - maintenant
Formation d'étudiants aux techniques du marketing dans le cadre du Master de management des entreprises.
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CCMO Mutuelle
- Directeur Marketing
BEAUVAIS
2008 - 2010
Assurance Prévoyance Mutuelle santé (200 000 assurés, 95 M EUR CA)
* Pilotage de la refonte des gammes produits et des services
complémentaires d'assistance : garanties santé particuliers, TNS et
entreprises dans un modèle multicanal (agences, téléphone,
Marketing / Digital internet)
* Initialisation de la démarche de transformation digitale par la
création de services aux adhérents
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CCMO Mutuelle
- Directeur Marketing & Communication
BEAUVAIS
2008 - 2010
Mutuelle santé : 200 000 personnes protégées.
Conception des plans marketing/communication et d'actions commerciales.
Pilotage de la refonte des gammes produits (particuliers, TNS, entreprises) : garanties santé, services périphériques, financement.
Refonte du site Internet (http://www.ccmo.fr) en canal de distribution.
32 000 nouveaux adhérents (+ 9.5 %)
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CSF
- Responsable
2004 - 2008
Responsable Nouveaux Services/Innovation
Services financiers Courtier de services financiers (1 000 000 adhérents, 200 M EUR CA)
* Conception d'offre de services adhérents en conquête et fidélisation
pour des cibles affinitaires axée sur la protection juridique, les
services à la personne, l'assurance, la prévoyance
Marketing/Digital
* Distribution et animation des lignes de services
* Elaboration d'une offre innovante d'accès au logement 100% digitale
: caution, assurance et prêt
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Credit Social des Fonctionnaires
- Responsable nouvelles offres
PARIS
2004 - 2008
Conception d'offres multiservices (assurance, prévoyance, services à la personne, assistance).
Mise en place d'un service innovant d'accès au logement (caution, assurance, prêt) dans un modèle multicanal.
Animation des réseaux de distribution.
200 000 nouveaux adhérents (+ 220%), + 4 000 000 € CA
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EMA
- Consultant Chef de mission
Paris
2002 - 2004
Services financiers Cabinet de conseil en marketing opérationnel
Marketing opérationnel * Elaboration de plans d'actions
* Animation de réseaux commerciaux
-
EMA
- Consultant
Paris
2002 - 2004
Marketing opérationnel, animation de réseaux commerciaux, positionnement de produits, accompagnement d'équipes.
Secteur : services financiers, services grand public, luxe, industrie pharmaceutique.
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CDC Mercure
- Directeur Marketing & Communication
2001 - 2002
Services aux Filiale de la Caisse des dépôts
collectivités
* Conception d'offres d'information en ligne à forte VA en BtoB
Marketing/Digital/CRM * Stratégie de distribution en vente directe et via le réseau CDC
* Création de la BDD et des outils CRM
D'Octobre 1999 Zebank-Egg ,
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CDC Mercure - Caisse des dépôts & consignations
- Directeur Marketing & Communication
2001 - 2002
Conception et Mise en place d'offres "utilities" à forte valeur ajoutée pour les collectivités locales.
Définition de la stratégie marketing : segmentation de l'offre, positionnement prix.
Lancement institutionnel du service Localtis.
Mise en place des opérations de recrutement.
Animation des réseaux.
CA x 2, + 20% sur les grands comptes
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Zebank-Egg
- Responsable marketing & communication
1999 - 2001
Elaboration du modèle stratégique : pilotage études ad hoc, définition de l'offre.
Mise en place de la politique de conquête : acquisition de prospects, opérations de transformation.
Coordination marketing des filiales internationales.
10 000 nouveaux clients
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Fimatex-Boursorama
- Responsable marketing & communication
1997 - 1999
Définition d'une offre de courtage multicanal.
Conception et mise en place de la politique de communication et de création de trafic commercial : campagnes presse, marketing direct, salons.
Création de la politique de fidélisation : formations, produits complémentaires, boutique en ligne.
+ 600% sur les comptes clients, 2ème part de marché du courtage en ligne.
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Ediphi
- Responsable de la diffusion
1992 - 1997
Presse/Edition Groupe de presse financière
* Création de la BDD et des outils CRM
CRM * Exploitation de la BDD en recrutement et fidélisation
* Conception des actions d'enrichissement de la BDD
-
EDIPHI
- Responsable de la diffusion
1992 - 1997
Développement du portefeuille de lecteurs : abonnés et ventes directes.
Gestion et enrichissement de la BDD.
Diffusion des services complémentaires : formation, ouvrages.
Responsable de la production.
+ 30% portefeuille abonnés
