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Eric BARNOUD

Paris

En résumé

Professionnel de la relation commercial BtoB, avec 5 années d’expériences réussies dans les secteurs du tourisme, des loisirs et de la relation client.
Après 1 an et demi d’une expérience personnelle très enrichissante à travers l’Asie, je suis à la recherche d’un nouveau challenge professionnel en France ou à l’international.
Curieux, réactif, responsable et autonome


Mes compétences :
Comité d'entreprise
Commercial
Direction d'entreprise
Ingénieur Commercial
Sport
Tourisme
Voyage
Vente

Entreprises

  • LASER

    Paris maintenant

  • Kyrielles

    maintenant

  • Asialavista.com - -

    2014 - maintenant Asialavista.com, le blog d'un périple de près d'1 an et demi, de l'Asie Centrale à l'Indonésie.
    A la découverte de nouvelles cultures et cuisines, de nouveaux horizons et artisanats, et tout ça en transports locaux...
    N'hésitez pas à me contacter pour plus d'infos sur les pays découverts:
    Ouzbékistan, Kirghizistan, Tadjikistan, Chine (Ouest), Laos, Myanmar, Cambodge, Indes, Indonésie.

  • MEZZO - Responsable Développement Commercial

    2013 - 2014 Mezzo, leader de la Relation Client pour le commerce sans distance.

    La mission de Mezzo est de renforcer durablement votre Relation Client:
    Notre expertise des stratégies de développement, de satisfaction et de conquêtes du client permet à MEZZO d’établir une Véritable Relation Client Sur Mesure avec chacun de vos clients tout au long de leur cycle de vie.

    Cette expertise repose sur une parfaite maîtrise des éléments suivants:
    - Relation Client Multi-canal, Multi-compétences, et Multilingues
    - Une Vision à 360° du Client : analyse, structuration et enrichissement de données
    - Une Politique RH axée sur les bonnes pratiques sociales
    - Une offre Technologique innovante

    Mezzo rassemble plus de 1000 professionnels de la relation client à distance répartis sur Bordeaux, Toulouse,Tunis et Barcelone

    Gestion de Services Clients multi-canal, télémarketing, web call back (voice et visio) , analyse de comportement, scoring, datamaning sont au centre de notre core-business.

    Norme NF 345 version européenne
    Charte de la Diversité
    Label de Responsabilité Sociale

  • Laser Loyalty - Kyrielles - Responsable Commercial BtoB

    2009 - 2013 Développement commercial des Solutions Prépayées Loisir des marques Kyrielles et IdéesKdo
    Coffrets Cadeau, cartes cadeaux, chèques cadeaux, sites web dédiés aux opérations clients
    - Développement et Fidélisation portefeuille de 350 Clients dont 20 Grands Comptes : Vol. d’Affaire = 3,5 M€
    - Commercialisation auprès de clients professionnels sur les marchés :
    o De l’Entreprise : Incentive, Cadeaux d’affaires, Fidélisation
    o Des Comités d’Entreprises et Collectivités : Œuvres sociales, Evénementiel, Billetterie
    - Actions Marketing : Benchmarking / Veille concurrentielle / Salons Professionnels
    - Management d’une assistante commercial

  • Smart & Co - Attaché Commercial BtoB

    2008 - 2008 Leader du coffret cadeaux loisir :
    - Développement de portefeuille client : Prospection auprès d’une cible dirigeante et déplacement en clientèle de la PME à la grande entreprise (CE, Agence…).
    - Commercialisation de solutions loisirs pour des opérations d’Incentive, de promotion des ventes, de fidélisation…
    CA réalisé : 40 K€
    - Négociation auprès de prospects de haut niveau (dirigeant, DAF, responsable commercial / communication / Marketing/ CE…).

  • Totem / Travel Horizon - Commercial groupe et Acheteur prestation en station

    2006 - 2006 - Commercialisation de séjour ski auprès d’associations étudiantes, cahier des charges, suivi… CA réalisé : 250 K€
    - Négociations et achats de prestations dans l’ensemble des stations TOTEM, organisation d’évènements étudiants nationaux, consultant des commerciaux quant au choix des stations à proposer
    - Soutien au recrutement de l’équipe réceptive en station (25 recrutements), et mise en place des procédures accueil /animations…

  • TRAVELHORIZON, Tour Operator - Directeur Résidence Le Joker (380 lits / 80 appartements), La Plagne

    2006 - 2007 Directeur Résidence Le Joker (380 lits / 80 appartements), La Plagne
    6 mois
    - Management d’une équipe de 5 guides réceptifs
    - Gestion administrative de l’établissement, encadrement de l’équipe,
    accueil clients (plus de 7000 clients), mise en
    place programme d’animation, accueil groupes étudiants et préparation
    de leur séjour en amont.
    - Responsable et représentant Travel Horizon auprès des prestataires et
    des organismes publics en station, mise en
    place de partenariat, négociations tarifaires / commissions /
    évènementielles

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