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Eric BOUTIN

Saint-Denis

En résumé

Gestion de projet agile, management 3.0, et holacratie sont actuellement les sujets que j'approfondis pour continuer à progresser. Mon ambition est de mener à bien les projets avec agilité et pragmatisme afin de garantir la satisfaction du client par le respect de la qualité, des coûts et des délais, tout en favorisant l'épanouissement des parties prenantes.

Au fil de mes expériences professionnelles, j'ai développé les compétences suivantes :

★ Pilotage de projets complexes
★ Gestion du budget, du planning, des risques
★ Conduite du changement
★ Conception et mise en oeuvre de processus
★ Reporting (tableaux de bord, indicateurs-clés)
★ Management d'équipe
★ Animation de réunions, de présentations, de formations
★ Pilotage de réponses avant-vente
★ Qualités rédactionnelles
★ Environnement international

Domaines de compétences techniques : cloud, infrastructure, systèmes, virtualisation, poste de travail.

Certification Agile : Scrum Master.
Certification ITSM : ITIL Foundation v3.

Mes compétences :
Qualités rédactionnelles
Déploiement
Virtualisation
Itil
Gestion de projet
Architecture système
Poste de travail
Agile Scrum
Office 365
Azure

Entreprises

  • Société du Grand Paris - Directeur de Projets

    Saint-Denis 2017 - maintenant Responsable Projets et Processus (SSII : Océane Consulting)

    • Gestion du portefeuille de projets infrastructure
    • Déploiement des bonnes pratiques de gestion de projet
    • Mise en oeuvre de processus ITIL
    - Gestion des changements
    - Gestion des mises en production
    - Gestion des actifs et des configurations
  • Médecins sans frontières - Directeur de Projets

    Paris 2016 - maintenant • Gestion du Portefeuille de Projets de Migration Office 365 (SSII : Nélite)

    Migrations messagerie (Lotus vers Office 365) pour plusieurs entités du mouvement MSF :
    - MSF France (Paris)
    - MSF Logistique (Bordeaux)
    - Epicentre (Paris)
    - MSF Dubai
    - MSF Sydney
    - MSF Tokyo
    - Missions terrain OCP (Kurdistan, Iraq, Yemen, Nigeria, RCA, RDC, Russia, Chad, Ivory Coast, Libya, Mali, Niger, Afghanistan, Pakistan, Palestine, Iran, Armenia, Georgia, Kenya, Malawi, Ouganda, Ethiopia, Haïti, Liberia, Sudan, Cambodia, Papua New Guinea, Philippines, Jordania, Lebanon, Syria).
  • Exane - Chef de Projet

    Paris 2016 - 2016 • Projet Relocalisation Informatique (SSII : Océane Consulting)
  • Sodexo - Chef de Projet

    Issy-les-Moulineaux 2016 - 2016 • Projet Développement module Office 365 sur Dell ARS (SSII : METSYS)
  • Servier - Chef de Projet

    Suresnes 2016 - 2016 • Avant-Vente Migration Active Directory (SSII : Neurones IT)
  • LNE - Chef de Projet

    Paris 2015 - 2016 • Projet Migration Exchange de 2003 vers 2013 (SSII : Océane Consulting)
  • Thai Union Group - Chef de Projet

    2015 - 2015 • Avant-Vente Migration Office 365 (SSII : Fujitsu Global)
  • AZEO - Chef de Projet

    Boulogne Billancourt 2014 - 2015 Je rejoins le pôle Project Management d'AZEO, partenaire privilégié de Microsoft, où j'assure le pilotage de projets informatiques complexes mettant en œuvre les solutions Microsoft.

    • Projet Migration Office 365 - JCDecaux

    • Projet Remédiations Systèmes - Totalgaz

    • Projet Sécurisation des Postes de Travail - Eutelsat

    • Projet Refonte Site Internet - FFSA

    • Projet Migration AD 2003 vers 2012 - Oddo & Cie
  • AXA en France - Consultant Projets Poste de Travail

    Nanterre 2013 - 2014 AXA Technology Services, j'intègre l'équipe d'ingénierie du poste de travail en charge de l'Europe du Sud. SSII : Synapsys SAS.

    Projets de migration de Windows XP vers Windows 7 pour Direct Assurance, AXA Banque et AXA Assistance (3.500 postes).

    • Recueil des besoins clients.
    • Coordination des équipes MOA/MOE/Développement/Support (équipes distribuées France, nearshore et offshore).
    • Scoping et planning des lots de migration.
    • Conception et formalisation des processus de déploiement.
    • Conception et formalisation des processus de support.
    • Formation et accompagnement des équipes techniques.
    • Réunions de suivi projet.
    • Reporting, dashboards, KPI.
    • Conduite du changement.
  • Telintrans - Ingénieur Poste de Travail

    Rungis 2012 - 2013 Entité du groupe La Poste, Telintrans gère l'informatique de Chronopost International, ColiPoste et GeoPost (parc de 6.500 postes partout en France). Architecture du poste de travail. SSII : Le Permis Informatique.

    • Migration de Office 2003 vers Office 2010.
    • Point de contact unique pour le centre de service.
    • Coordination des équipes MOA/MOE/Développement/Support (équipes distribuées en France).
    • Conduite du changement.

    • Qualification du socle des masters réalisés sur MDT 2010.
    • Etude des besoins et définition des évolutions (Windows 7 et XP).
    • Qualification des matériels et des logiciels.
    • Résolution des incidents poste de travail de niveau 3.
    • Normalisation des livrables.
  • Veolia Environnement - Ingénieur Systèmes

    Paris 2012 - 2012 Au sein de VE Tech, j’intègre l'équipe de production des systèmes Windows. SSII : Le Permis Informatique.

    • Projet de migration/unification d'annuaires Active Directory.
    • Refonte de la gestion de l'antivirus (architecture, méthodes de déploiement, méthodes de mise à jour).
    • Installation, paramétrage et déploiement de serveurs.
  • Fongecif IDF - Ingénieur Systèmes

    2012 - 2012 Audit du système d’information du Fongecif Île-de-France afin d'identifier les faiblesses pouvant mettre en péril la pérénité du S.I. (VMware vSphere 4.1, Windows 2003-2008R2, HP ProLiant BLx et DLx). SSII : Le Permis Informatique.

    • Audit du système d'information.
    • Identification des failles de sécurité.
    • Identification des axes d'amélioration.
  • Natixis - Ingénieur Systèmes

    Paris 2011 - 2012 En Juin 2011, je rejoins l'équipe en charge de l'administration de serveurs bureautiques de la société Natixis (180 serveurs Novell 6.5, 24.000 utilisateurs partout en France). SSII : Le Permis Informatique.

    • Résolution des incidents systèmes niveau 2 et 3.
    • Suivi opérationnel de la production.
    • Monitoring et maintenance des clusters.
    • Reporting quotidien.
    • Astreintes nocturnes et weekends.
  • Sénat - Administrateur Systèmes et Poste de Travail

    PARIS 2009 - 2011 Au second semestre 2009, le Sénat me propose d'intégrer l'équipe en charge de l’administration des systèmes.

    • Définition et réalisation de la trajectoire de migration de Novell 6.5 vers SLES 10.
    • Définition de la trajectoire de migration de SLES 10 vers Windows 2008 Server R2.
    • Définition de la trajectoire de migration de Windows XP vers Windows 7.
    • Refonte de la gestion des dossiers partagés.
    • Renouvellement du parc des photocopieurs. Refonte de la gestion des accès.
    • Migration du système de gestion des impressions de NDPS vers iPrint.
    • MOA projet de mise en oeuvre et de customisation de l'outil de ticketing GLPI.
    • Conduite du changement.

    • Administration eDirectory 8.8 sur SLES 10 et NetWare 6.5.
    • Qualification et validation des masters pour les postes WinXP / Win7.
    • Packaging applicatif avec AdminStudio 8, InstallShield 2008 et IEAK 8.
    • Déploiements applicatifs via ZCM 10.
    • Résolution des incidents de niveau 2 et 3.
    • Gestion des sauvegardes via NetWorker 7.4.5 sur Sun SL500.

    900 postes de travail.
    350 packages d'applications.
    300 imprimantes en réseau.
    130 copieurs en réseau.
  • Sénat - Responsable-adjoint du Service Desk

    PARIS 2008 - 2009 Début 2008, je fais valoir mon droit à la mobilité interne, TRSB me positionne sur la mission d'infogérance du Service Desk du Sénat (900 postes fonctionnaires, 500 postes sénateurs).

    • Management d'une équipe de 6 techniciens.
    • Conception et alimentation d'un wiki pour le Service Desk.
    • Refonte de la gestion de la masterisation des postes de travail.
    • Reporting hebdomadaire sur la qualité de service, respect des SLA.

    • Support de niveau 2 sur Windows XP/Vista, Mac, Office 2003/2007.
    • Gestion logistique des stocks de matériel informatique.
    • Assistance aux VIP sur smartphones (BlackBerry, iPhone, Nokia, Palm).
  • Assistance publique - Hôpitaux de Marseille - Administrateur Poste de Travail

    Marseille 2007 - 2008 J'intègre la nouvelle équipe en charge de l'infogérance du Support Desk de l'APHM (hôpitaux de Marseille) constituée par TRSB début 2007. Cette expérience m'offre l'opportunité de me familiariser avec les problématiques liés aux grands comptes publics (8.000 utilisateurs).

    • Conception et alimentation d'un wiki pour le service de support desk.
    • Optimisation et standardisation des processus de prise en charge des appels.
    • Création de diagrammes de résolution pour les demandes les plus fréquentes.

    • Support de niveau 2 sur Windows 2000/XP, Office 2000/2003.
    • Diagnostic et escalade des incidents vers les experts des applications métier.
    • Suivi des dossiers et traitement des non-conformités.
    • Planification des interventions des équipes de proximité.
  • Morel Diffusion - Administrateur Systèmes et Poste de Travail

    2006 - 2007 Remplaçant pour un an le titulaire du poste, l'entreprise me confie le projet de migration de Novell vers Windows, l'administration des serveurs, et le support aux utilisateurs.

    • Réalisation de la trajectoire de migration de Novell 5.1 vers Windows 2003 R2.
    • Mise en place d'une solution de ticketing et de gestion de parc (GLPI-OCS).
    • Mise en place d'une solution de patch management (WSUS).
    • Rationalisation de la gestion des consommables.

    • Administration NDS, Active Directory, Exchange 2000/2003.
    • Gestion des sauvegardes avec ArcServ Backup.
    • Support aux utilisateurs sur Windows 2000/XP, Office 2000/2003.
    • Gestion du parc informatique.

  • Internethic - Administrateur Systèmes et Réseaux

    MARSEILLE 2005 - 2006 Effectuant mon stage de fin de formation au moment où la start-up change de locaux, les projets suivants me sont confiés :

    • Conception et réalisation du câblage réseau de l'entreprise.
    • Déploiement automatisé d'un parc de postes de travail sous Ubuntu.
    • Solution de contrôle d’accès à Internet sur Ubuntu.

Formations

  • AFPA

    Toulon 2005 - 2006 BTS Systèmes Informatiques et Réseaux

    Serveurs Windows - Windows 2000-2003 - Active Directory
    Serveurs Linux - Mandriva - Ubuntu
    Poste de Travail - Help Desk
    Gestion de Parc
  • Lycée Thiers

    Marseille 1991 - 1994 Bac A1

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