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Sopra Steria
- Chef de projets Système d'information - Client Technic Atome
Paris
2016 - 2017
- Représenter la DSI dans un rôle de chef de projets
- Interlocuteur des chefs de projets applicatifs
- Gouvernance, management, pilotage d’avant-projet/projets IT (projets < 50k€ à projets >
500k€)
- Pilotage des rédactions de DAT de leurs validations (phase d’avant-projet), pilotage de la
réalisation (phase projet) et de l’atterrissage dans le RUN, estimation des charges associées
- Constitution de tableau de bord région, suivi d’indicateurs, gestion des alertes et reporting
- Relais et pilotage des projets centraux au niveau de la région
- Communication, gestion de la relation interne DSI IT/IS/Métier, et prestataires externes
- Documentation projets : plan de management, CR, flash report, planning, reporting
- Participation aux comités projets DSI
- Application de la méthodologie projet AREVA : avant-projet/projet, application du Cadre de
- Pilotage Commun de la DSI
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Sopra Steria
- AMOA Coordination et managment de projet d'infrastructre - Client Areva
Paris
2015 - 2016
Dans le cadre d'un projet de renouvellement des infrastructures de stockage et solution de sauvegarde :
- Gestion de projet, pilotage et coordination du projet IT pendant toute sa phase de
réalisation jusqu’à la fin de VSR
- Constitution de tableau de bord, suivi d’indicateurs, gestion des alertes et reporting vers le
management
- Pilotage des prestataires et coordination Run/Build DSI/Infogérance, pour garantir entre
autres les prises en charge et l’atterrissage des projets dans le RUN
- Communication, gestion de la relation interne DSI IT/IS/Métier, et prestataires externes
- Documentation projets : plan de management, CR, flash report, planning, reporting, …
- Participation aux différents comités du projet
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Sopra Steria
- AMOA Centre de Services- Client La Banque Postale
Paris
2013 - 2015
- Accompagnement dans le pilotage d'infogérant
- Axe d’amélioration Delivery, plan d’action
- Accompagnement Qualité et bonnes pratiques
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Sopra Steria
- Delivery Manager - Client Dassault Aviation
Paris
2012 - 2013
Support Help Desk en out soucing, support de proximité au niveau national, Intégration d’application (pilotage de 50 collaborateurs)
- Garantir le respect des engagements contractuels tout en garantissant la maîtrise des coûts opérationnels
- Adaptation continue du modèle de Delivery selon les besoins de performance
- Gestion des écarts
- Communication, mise en place de plan d’action
- Assurer la cohésion des actions
- Foisonnement commercial
- Suivi des projets
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Osiatis
- Service Delivery Manager
Puteaux
2011 - 2012
Fonction opérée au sein d'un centre de service mutualisé de supervision, d'administration, d' exploitation et d'hébergement
- Responsable de compte
Garantir la production des prestations vendues dans le respect des engagements contractuels tout en garantissant la maîtrise des coûts opérationnels
Gestion des écarts
Communication, mise en place de plan d’action, amélioration continue
Assurer la cohésion des actions
Foisonnement commercial
- Construction du Delivery sur un service d’exploitation mutualisée
Alignement des engagements (mise en cohérence des SLA et des attentes client)
Mise en place des réunions contractuelles (COPIL, COTECH)
Intégration de client sur la plate-forme
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Devoteam
- Problem Manager - Client BNP Personal Finance
Levallois-Perret
2009 - 2010
Participation à la mise en place d’une cellule de gestion des problèmes
- Mise en place du périmètre, des réunions, des procédures, des circuits d’échanges
- Suivi, contrôle du bon traitement des problèmes
- Fonction transverse vis-à-vis des équipes technique, MOE, MOA et métier
- Analyse des incidents graves/majeurs et/ou récurrents
- Suivi des changements liés et de leur bonne conduite
- Obtention de solution temporaire et définitive
- Déclenchement de projet
- Concertation lors des besoins budget
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Devoteam
- Responsable Opérationnel - BNP Personnal Finance
Levallois-Perret
2007 - 2009
- Pilotage de la phase de réversibilité entre deux infogérants
- Mise place du service (Plan de qualité de service/Indicateurs Qualité contractuels/ tableaux de bord / recrutement équipe, suivi outsoucing 24/7…)
- Création, mise à jour des processus opérationnels et fonctionnels
- Contact privilégié client/prestataire
- Encadrement d’une équipe de vingt personnes (ile de France et régions)
- Analyse et reporting de l’activité (valorisation ETP, alerte et risque…)
- Gestion contrat (PQSR, avenant)
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Sogeti
- Service Manager
Issy-les-Moulineaux
1998 - 2007
