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Eric DESCHAMPS

L HAY LES ROSES

En résumé

Bonjour,

Je dispose d'une expérience significative du suivi des performances applicatives (sniffer Certified Expert) ainsi que de la qualité de l'expérience des utilisateurs(QoE Witbe).

Je cherche à développer un service qui se concentre sur la mesure et l’amélioration en continue de la qualité du service délivré par le système d'information à ses utilisateurs dans une perspective métier de l'entreprise.

Ma démarche consiste à rendre visible et concrète la valeur ajoutée engendrée par l'alignement des services IT avec les objectifs métiers de l'entreprise.

Je compte à ce titre m'appuyer sur une solide expérience de l'analyse du comportement des applications vu du réseau (nombreux audits de performances réalisés au sein de grands comptes), le choix d'indicateurs pertinents et fiables ainsi que des recommandations ITIL(v3).

Je me tiens à votre disposition pour en discuter plus en détail.

Bien Cordialement,

Eric Deschamps

Mes compétences :
Avant vente
Chef de projet
ITIL
Métrologie
Performance
QOE
QoS
Supervision
Vente

Entreprises

  • OPNET - Consultant Performances Applicatives

    2011 - maintenant En poste chez BNPParibas au sein de l'équipe Audits

  • Witbe - Consultant avant et après vente

    2009 - maintenant Consultant Sénior – performances applicatives

    Depuis Mars 09 : Witbe - Editeur de logiciels
    Mars 07 – Mars 09 : Compuware France - Editeur de logiciels

    - Composition de tableaux de bords décisionnels.
    - Suivi de la performance applicative (APM)
    - Mesure de la qualité de l’expérience des utilisateurs (QoE)
    - Mesure du ressenti utilisateur (EUE)
    - Audits de performances / troubleshooting
    - Réponse aux appels d’offre « Service » (mode projet, évaluation des charges)

    Consultant Avant-ventes

    Dec. 01- Mars 07 : Network General (NAI) - Editeur de logiciels

    - Responsabilité technique des comptes BNP Paribas (200 sondes) et HSBC
    - Réponses aux appels d’offre
    - Réalisation des évaluations (maquettes et présentation des résultats)
    - Formation des clients et des partenaires
    - Support technique aux partenaires

    CONSULTANT

    Août 00 – Déc. 01 : Lucent Technologies SAS (INS Group) - SSII

    - Réorganisation du centre de supervision nationale de la société NOOS.
    - Définition des indicateurs de performance.
    - Qualification de la sévérité des incidents pour concevoir la position des postes de support Niveau1

    Ingénieur avant-ventes

    Avril 97 – Août 00 : Ingénieur Avant-vente (Dimension Data – Intégrateur Nortel & Cisco)
    Sept. 95 – Avril 97 : Ingénieur avant-vente (Bay Networks – Constructeur /Editeur)
    Jan. 93 – Sept. 95 : Ingénieur avant-vente (France Réseau systèmes – Intégrateur)-


    - Réponse aux appels d’offre
    - Maquettage, démonstration et soutenance des propositions d’architecture technique
    - Développement du « compte » : analyse de la problématique, identification des besoins complémentaires
    - Animation de séminaires techniques
    - Support technique aux solutions déployées
    - Monitorat / support niveau 2 des partenaires sur site lors de la mise en œuvre

    Support technique

    Jan. 92 – Jan 93 - Support technique : Dynatech Systèmes France – Intégrateur
    Sept.90- Jan 92 - Consultant Réseau X25 : Cible Informatique – SSII
    Aout 89 – Sept 90 - Consultant Réseau X25 : Transpac – Opérateur National X25
    Sept 86 – Aout 89 - Technicien de Maintenance : TRT-TI (Philips Data Systems + TRT – Constructeur)

    - Installation sur site des solutions,
    - Support technique aux solutions déployées en clientèle
    - Suivi et résolution des incidents utilisateurs
    - Installation des solutions LAN et WAN (Datamizer avec secours Numéris)
    - Gestion de projets spécifiques

Formations

Réseau

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