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Eric DOUZON

Onnaing

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En résumé

Mes compétences :
Prospection
Vente
Location longue durée
Automobile
Négociation
Management
Conseil
Marketing
Développement commercial

Entreprises

  • Toyota Motor Manufacturing France - CHEF DE REGION VENTE LEXUS

    Onnaing 2013 - maintenant - Mettre en place des actions commerciales, marketing, qualité, de développement Réseau et de
    reporting.
    - S'assurer de la réalisation des objectifs de vente.
    - Assurer la mise en place et le suivi des standards de la marque Lexus en coordination avec Lexus
    Europe :
    Valider les implantations de sites et effectuer le suivi de chantier.
    Veiller au développement des ventes par le réseau dans le respect de l'Image de la Marque.
    S’assurer que toutes les procédures et les outils mis à disposition des Concessionnaires dans
    le cadre de « l’esprit Lexus » sont connus et utilisés par le personnel concerné en
    Concession.
    Suivre l’application des standards européens des Réparateurs Agréés Lexus.
    Animer et motiver les Concessionnaires, Vendeurs, CRC et autres Collaborateurs des
    Concessions sur les principaux indicateurs commerciaux (KPI) : commandes, stocks,
    livraisons…
    S'assurer de la mise en place et du respect du Label Occasion.
    Suivre les standards de performance de qualité (audits, paiement, plan d'action).
    Assurer le lancement des nouveaux sites Lexus qui verront le jour et participer aux
    évènements des Concessionnaires (salons, expositions…).
    Assurer la diffusion du programme Client « l’esprit Lexus » auprès des Concessionnaires et
    de l’ensemble du personnel du Réseau. Construire des plans d'actions « Expérience Clients
    ».
    Assister les Concessionnaires dans la gestion des Relations Clients, et notamment dans la
    résolution des plaintes des Clients, en partenariat avec le service Relation Clientèle de TFR.
    - Mettre en place et assurer le suivi des plans d'actions commerciaux, avec l'adhésion du
    Concessionnaire et des équipes.

  • TOYOTA FRANCE - CHEF DE REGION NORMANDIE

    Onnaing 2011 - 2013 - Assurer le lien entre TOYOTA France et son Réseau pour développer les ventes en respectant
    l’Image et l’Identité de la marque. Pour cela, vous mettrez en place des actions commerciales,
    marketing, qualité, de développement réseau et de reporting.
    - Suivre le contrôle des stocks VN pour s’assurer de la disponibilité des produits dans le respect du
    mix.
    - Contribuer à la couverture complète et efficace de votre région.
    - Vous assurer de la réalisation des objectifs de vente.

  • TOYOTA FRANCE - CHEF DE REGION OUEST TOYOTA ENTREPRISE

    Onnaing 2008 - 2011

  • DaimlerChrysler Fleet Management - Consultant

    Le Chesnay Cedex. 2004 - 2008 Prospection et Negociation de Contrats de Gestion de flotte.
    Conseils en gestion de flotte.

  • Citroën - Vendeur secteur

    2003 - 2004 Aide au developpement des ventes (Animation, organisation, conseils...)

    Prospection et vente de véhicules sur la commune de Versailles

Formations

Réseau

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