Consort NT
- Service Delivery Manager
Paris
2004 - maintenant
AMOA auprès de la DSI Client pour le pilotage opérationnel et contractuel des infogérants.
Mise en œuvre des fondamentaux ITIL (IM, PM, CM, KM) avec les Delivery Manager.
Contrôle Qualité Infogérance des Cellules Support, Télédistribution et Packaging.
Intégration des nouveaux contextes clients infogérés et des Centres de Services.
Responsable des contrats d’infogérance pour les Comptes Clés :
- pour les Télécoms & Médias : Canal+, SFR, Lagardère et Orange FT
- pour l'Industrie : Microsoft, Sara Lee, SNCF et EDF.
Encadrement hiérarchique des collaborateurs,
Pilotage opérationnel et contractuel des prestations,
Réalisation de propositions techniques et commerciales en réponse aux AO, sur référencement ou remise en concurrence.
