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Eric LAFEUILLE

Tremblay en France

En résumé

Responsable du support Helpdesk au sein de Aigle Azur

Un sens aigu du service, un bon esprit d'équipe, une importante faculté d'adaptation, ainsi qu'un bon sens opérationnel caractérisent mon travail au quotidien.
D'un abord facile et agréable, j'ai toujours su m'intégrer et faire preuve de professionnalisme, aussi bien d'un point de vue technique, qu'en terme de management.

Mes compétences :
Responsable
Support
Organisation
Management
Microsoft

Entreprises

  • Aigle Azur - Responsable Support Helpdesk

    Tremblay en France 2014 - maintenant

  • PRODLINE - Responsable support demande

    Saint-Chamond 2010 - 2014 Manager du service support gestion des demandes pour les Galeries Lafayette.

  • HSBC private bank via IBSI - Coordinateur IT

    2009 - 2010 Coordination des équipes Helpdesk et Serveurs (6 personnes)
    Gestion quotidienne de la production
    Suivi des supports Helpdesk
    Suivi et gestion des lignes téléphoniques enregistrées
    Mise en place d’un Plan de Continuité d’Activité
    Gestion technique d’un déménagement sur 2 sites (450 collaborateurs)
    Gestion et suivi du parc Imprimantes (80 machines)

  • Fotovista - Responsable Bureautique

    2003 - 2008 Leader européen de la distribution de matériel high-tech, des services photo, et des loisirs numériques (1300 salariés) - Filiale du Groupe DSGi, leader européen dans la distribution de matériel high-tech (40 000 salariés)

    Création et mise en place de la bureautique du siège Groupe (650 personnes)
    Management et encadrement d’une équipe de 5 techniciens
    Création d’un support Helpdesk, achat de matériel, négociations fournisseurs
    Administration des serveurs Windows 2000, 2003 : contrôleurs de domaines, serveurs mails (Exchange 2000, 2003)

    Création et gestion des flux comptables en provenance de l’ERP

    Mise en place de liaisons informatiques distantes de type CITRIX entre le stock central et le siège

    Pour le compte de différentes sociétés du Groupe

    Japan Diffusion (grossiste en matériel photo-video-son distributeur via des plateformes Cash&Carry)
    Gestion bureautique des 7 magasins en France : connexions distantes, mises à jour, etc.

    Foci (distribution de matériel photo)
    Mise en place de PLV dynamiques pour l’ensemble du réseau Foci en France (environ 350 magasins) : élaboration du cahier des charges, choix du système d’exploitation et du logiciel, conception des machines

    Apache (vente de produits enfants 0-12 ans sur Internet)
    Achat des nouvelles machines, mise en place des nouvelles caisses, configuration de l’ERP, gestion des flux comptables, formation et assistance de l’ensemble du personnel des
    magasins en Ile de France

  • Japan Difussion - Responsable Informatique

    2001 - 2003 Mise en place de la nouvelle informatique matérielle et logicielle du siège et des 12 magasins en France :
    Refonte de l’ensemble du matériel : mise en place de nouveaux PC et serveurs,
    Mise en place et implémentation du logiciel de gestion du magasin : installation,configuration et suivi de l’évolution sur les machines, en collaboration avec les équipes de développement de la société prestataire (Business Caisse, société Progemag)

    Responsable informatique du stock des magasins

    Gestion bureautique des 7 magasins en France : connexions distantes, mises à jour..

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