Eric LIOURE

En résumé

Entreprises

• CGI - Chef de Projet Digital (EDF)

  Casablanca 2014 - maintenant Au sein du programme de refonte digitale du groupe EDF et plus particulièrement de l'espace client du marché particuliers ( particulier.edf.fr ) mes missions principales sont :
  
  Pilotage de versions majeures ( Env. 2000JH )
  Mise en place et pilotage de l'activité de Maintenance en condition opérationnelle (Production)

• CGI - Chef de projet Support e-Commerce (SFR)

  Casablanca 2013 - 2014 SFR a conçu et mis en place autour du portail www.sfr.fr une solution complète e-Commerce Mobile et Fixe.
  
  En tant que responsable d'un équipe de 10 personnes assurant le support fonctionnel de Niveau 3 des des applications logicielles qui composent cette solution mon rôle est le suivant :
  
  • Manager et animer l'équipe de support fonctionnel
  • Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
  • Définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance
  • Coordonner des projets d'assistance
  • Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
  • Mettre en place des outils de reporting
  • Optimiser les procédures d'assistance
  • Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique et les fonctionnalités logicielles
  • Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances

• CGI - Consultant e-Commerce (Skype, SwissCom, John Lewis UK)

  Casablanca 2011 - 2012 Pour des missions spécifiques, j’accompagne et conseille les clients en les aidant à élaborer et optimiser leurs catalogue e-commerce et leurs parcours d’achat tout en les intégrant de façon optimale avec leurs systèmes de livraison et de facturation.
  En ayant une réelle approche fonctionnelle, j’interviens majoritairement dans un environnement J2EE et le Framework ATG.
  

• CGI - Service Manager (Orange, Arkadin)

  Casablanca 2010 - 2013 Dans un contexte international, et pour des secteurs différents tels que le e-Commerce (Orange) et la Web Conférence (Arkadin), j’interviens en tant que facilitateur et coordinateur des différentes équipes au sein du SI et leur fournisseurs.
  • Pilotage “end-to-end” de projets (build, déploiement, run et support)
  • Coordination des fournisseurs et intervenants internes.
  • Responsable du plan d’actions général
  • Gestions des problèmes
  • Animation des revues hebdomadaires de QoS et production des comptes rendus
  • Propositions d’améliorations
  

• CGI - Formateur (Ministère de l’intérieur)

  Casablanca 2009 - 2010 Mission d’assistance technique sur une des vagues de déploiement de l’application comptable de l’état (CHORUS) au sein du ministère de l’intérieur
  • Dispense de formations aux utilisateurs finaux des préfectures
  • Assistance au démarrage : création de modes opératoires, aide aux premières saisies, aide à la validation
  • Reportings hebdomadaire pour mesurer l’autonomie des utilisateurs
  • Environnement applicatif : SAP
  

• CGI - ATG Content Expert (Orange UK, Sephora)

  Casablanca 2008 - 2009 Missions d’expertise technico-fonctionnelle autour de l’e-Commerce et du Framework ATG.
  
  Orange UK - Refonte de la brique eshop UK
  • Consulting technique sur les produits ATG, aide à la prise en main de l’outil merchandising
  • Réalisation de prototypes (au sein des équipes MOE à Bristol)
  • Aide à la conception (au sein des équipes MOE à Bristol)
  • Aide au diagnostic sur les phases de recette
  • Accompagnement au changement des équipes business (Londres)
  • Assistance des équipes business (Londres) sur la phase d’initialisation du contenu.
  
  Sephora - Etude de choix d’outil WCM pour la refonte du site eStore de Sephora.
  Cette étude se concentre sur les solutions e-Commerce et WCM proposées par les outils ATG et DAY Software.
  • Relecture du cahier des charges pour vérifier sa complétude et pertinence.
  • Prise en compte des enjeux métier de SEPHORA vis-à-vis du déploiement de l’E-Commerce en Europe
  • Comparatif des produits, identification des points forts et faibles et des limites de chacun dans le contexte SEPHORA
  • Analyse des offres techniques et fonctionnelles
  • Recommandation d’architecture cible pour la gestion du contenu, en particulier la répartition des fonctions entre ATG Commerce Server, le WCM et ENDECA
  

• CGI - Formateur ATG

  Casablanca 2008 - 2008 Mise en place et dispense de formation technique des équipes internes Logica (Front et Back-Office) sur plusieurs modules du Framework ATG.

• CGI - Coordinateur Applicatif

  Casablanca 2007 - 2008 En tant qu’expert technique au sein du pool J2EE de l’agence.
  • Organisation et suivi des développements.
  • Chiffrage des évolutions fonctionnelles.
  • Lancement de projets
  • Rédaction des spécifications techniques
  • Garant de la stratégie de tests
  • Capitalisation technique
  

• CGI - Ingenieur Analyste

  Casablanca 2002 - 2007

Formations

• EPSI Montpellier

  Montpellier 2001 - 2002 Analyste Ingénieur en application Client Serveur

• Lycée Dhuoda

  Nîmes 1999 - 2001

Réseau

• Anthony DARDILHAC

• Armelle GUITER

• Benoît HERVY

• Christina LORENZINI

• Fabrice SCAFFA

• Frédéric MANDREA

• Lesgoirres DAVID

• Nadia VERMERSCH

• Olivier DOUARCHE

• Rodolphe ARDON