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Eric MALGRANGE

RUEIL MALMAISON

En résumé

Spécialisé en marketing opérationnel digital et marketing fidélisation, acquis ces 15 dernières années chez LCL et American Express, mes principales compétences sont :

- Expert marketing digital fidélisation B2B &B2C
- Gestion CRM : analyse et ciblage
- Brand management / Brand Content
- Responsable de projet MOA & marketing carte

Passioné par la créativité et la fidélisation, j'ai par ailleurs le souhait de m'installer dans le Grand Ouest de la France.

Mes compétences :
Marketing
Communication
CRM
Marketing direct
Marketing opérationnel
Publicité
Gestion de la relation client

Entreprises

  • American Express - Chef de projet senior marketing B2B

    RUEIL MALMAISON 2012 - 2014 Réalisation de campagnes marketing digitales de fidélisation : engagement, rétention, stimulation, perception réseau commerçants Amex, attrition
    Management de la base clients avec prestataires pour analyse et ciblage
    Gestion des campagnes médias (presse, internet, TV) et events
    Création des supports marketing et commerciaux: PLV, contrats, guides…

    Travail effectué en anglais avec un double management UK /France

  • American Express - Chef de projet senior marketing B2C

    RUEIL MALMAISON 2010 - 2012 Participation aux 2 projets clients majeurs en 2011 :
    • La migration de la carte magnétique vers la carte puce
    • L’évolution de la gamme des cartes co-marquées Air France

    Optimisation et digitalisation du programme multi-canal d’accueil des nouveaux clients, responsable des activités internes de télémarketing

  • Conciliabail - Créateur d'entreprises

    2008 - 2010 Création de l’entreprise Conciliabail spécialisée en gestion locative et réduction de coûts locatifs.

  • LCL Le Crédit Lyonnais - Chef de projet marketing crédits

    Villejuif 2007 - 2008 Pilotage du projet de nouvelle carte de paiement à crédit en 3 fois : définition des besoins et des spécifications fonctionnelles

  • LCL Le Crédit Lyonnais - Chef de projet Communication externe

    Villejuif 2004 - 2007 • Pilotage du changement d’identité visuelle LCL en externe (Relevé, Internet, chèques, cartes, papeterie) et en interne (poste de travail, agence, Intranet)
    • Elaboration de la communication du lancement de LCL en 2005 et 2006.
    • Pilotage national de la communication externe : coordination, suivi et besoins des Directions, réalisation des différents plans de communication (événementiel, TV, presse, radio, affiches, PLV…).

  • LCL Le Crédit Lyonnais - Directeur d'agence

    Villejuif 2003 - 2004 Direction, Animation et Gestion de l’organisation de l’agence
    • Pilotage de l’équipe commerciale (3 titulaires) et de l’Accueil (1 titulaire et 2 stagiaires) : conseil, formation, animation des équipes commerciales.
    Gestion et Recrutement du portefeuille clients Haut de Gamme

  • LCL Le Crédit Lyonnais - Chef de Projet et chef de produit Crédits

    Villejuif 1999 - 2003 Chef de projet partenariat crédit permanent avec Sofinco
    • Pilotage des comités offres commerciales crédit et assurances, recouvrement, marketing direct : définition et expression des besoins, rédaction des cahiers des charges, élaboration du business plan.

    Chef de produit crédit permanent :
    • Elaboration et réalisation du plan marketing, animation produit dans le réseau d’agences, définition et participation opérationnelle aux évolutions MOA du produit

Formations

Réseau

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