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STAR MEDICA HOPITAL INFANTILE PRIVE
- GERANT DES SERVICES HOTELIERS
2014 - maintenant
Responsable des opérations, Assurer un service de qualité et d’excellence pour les patients, visites, docteurs et personnel interne. Responsables des services de Maintenance, Sécurité, Gouvernante, Alimentation et parking Respecter et accomplir les niveaux de qualité stipulés par le Siege du groupe. Gérer environ 130 personnes, création et suivi des procédures, pour améliorer la qualité du service de l’Hôpital Infantile Privé de Mexico
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HOTEL IVOIRE ABIDJAN
- Directeur d'hébergement
2012 - 2013
Responsable de Service de la de la Réceptio, Reservations,Guest Relation, Bell capitan et Concierge. Participation à leur recrutement et formation suite à la réouverture de l'Hôtel.
Toujours dans le but d’optimiser l’occupation des chambres, organisation de la politique commerciale de l’hôtel avec la DG, mise au point des tarifs, actions publicitaires, opérations de promotion. Organisation de sommets d’états pour la CEDEAO, UNION EUROPEEN, BANQUE ARABE, et préparation de manifestations spéciales pour la Présidence entre autres.
Beaucoup de polyvalence, réactivité et disponibilité. Passation de l’Hôtel au groupe Accor SOFITEL.
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HOTEL CRISTAL CANNES
- RECEPTIONNISTE
2010 - 2010
Accueil d’une clientèle haut de gamme, (individuels et congres), gérer les réservations par mail, fax et GDS. Main courante.
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AB CRUISE
- Commercial Croisières et Tourisme
2009 - 2010
Chargé des opérations courantes d’information, de conseil et de vente relatives aux services, produits et prestations de différentes sociétés maritimes et de voyages.
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CERCLE VILLA VERA (Cannes)
- Responsable d'hebergement
2008 - 2009
Organiser et repartir le travail au sein du personnel. Coordonner et contrôler le fonctionnement des services (Restaurant, Bar, Caféterie, Bridge, Piscine, etc.) Anticiper les goûts et attentes d’une clientèle haut de gamme (Cadres en retraite). Etablir et entretenir des relations commerciales. Traitement des contrats et de la comptabilité. Organiser et encadrer le travail d’une équipe et ses bonnes relations
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QCNS CRUISES (Monaco)
- AGENT DE VENTE
2007 - 2008
Proposer des croisières pour une clientèle déjà intéressée, soit pour des voyages individuels ou en groupe sur toutes les destinations et compagnies, marché Espagnol, Français et Anglais. Realitation de chiffre d'affaires et gestion tarifaire.
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CITADINES
- Chef de Réception - Adjoint Directeur
2005 - 2007
Organiser et repartir le travail au sein du personnel. Superviser la préparation matérielle du service. Coordonner et contrôler le fonctionnement des services. Anticiper les goûts et attentes de la clientèle. Gestion commercial et preparation de service pour une clientèle d'affaires haute de gamme (congrés).. Traitement des dossiers débiteurs litiges et comptabilité. Organiser et encadrer le travail d’une équipe et ses bonnes relations.
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CITADINES
- Receptinniste Polivalent
2003 - 2005
Accueillir la clientèle et intervenir en langue étrangère (Anglais et Espagnol en particulier). Facturer et encaisser les notes. Etablir la planification des réservations et de l’occupation des chambres. Planifier l’activité en moyen terme. Connaître les habitudes des différents tipes de clientèle. Présenter les services de l’établissement. Faire preuve de diplomatie, discrétion et service.
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INTERIM
- Receptionniste polivalent
2002 - 2003
Accueillir la clientèle et intervenir en langue étrangère (Anglais et Espagnol en particulier). Facturer et encaisser les notes. Etablir la planification des réservations et de l’occupation des chambres. Planifier l’activité en moyen terme. Connaître les habitudes des différents tipes de clientèle. Présenter les services de l’établissement. Faire preuve de diplomatie, discrétion et service.
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VELAS SAN CRISTOBAL
- Responsable
2000 - 2002
Createur, Distribution et Commercialisation de buggies au Mexique.
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AVANTEL-WORLD COM
- Consultant de Service et Marketing
1998 - 2000
Créer, préparer et proposer de nouveaux produits et des services en télécommunication, Entretenir un portefeuille de clientèle et s’anticiper à ses besoins potentiels.
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OFFICE DE TURISME DU MEXIQUE EN FRANCE
- Agent Commercial
1998 - 1998
Organiser et planifier de circuits et visites touristiques pour les agences de voyage dans la région francophone, Accueillir la clientèle sur place ou par téléphone.
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AVANTEL - WORLD COM
- Analyste de Reseau
1996 - 1998
Suivi des rapports d´applications et des services en télécommunications. Intervenir en langue étranger, car clientèle des Etats-Unis et Canada.
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CARNET
- Agent du crédit
1996 - 1996
Autoriser des crédits aux banques, entreprises, Visa et Master Card International
