Mes compétences :
Ressources humaines
Leader
Management
Conduite du changement
Support
Entreprises
NextiraOne
- DRH Services
Rueil-Malmaison2011 - maintenantGestion RH de la population des métiers Services. 1000 personnes en France.
Évolution, perspective, passerelle.
Plan de formation.
Plan opérationnel
Accompagnement aux changements
NextiraOne
- Directeur Technique
Rueil-Malmaison2010 - 2011La direction Technique :
Assistance au déploiement et support des solutions
Pilotage des plans de formations et de certifications
Animation des pôles de compétences.
process et des outils pour l’ensemble des entités services.
Management de l’escalade constructeur/éditeur,.
Tests, maquette ou POC et espace clients.
Management de l’Ecole Technique Nationale Services.
NextiraOne
- Directeur du Centre de Services Clients
Rueil-Malmaison2006 - 2009Traitement en ligne des demandes clients via la responsabilité et la gestion: d'un centre d'accueil, d'un centre d'assitance Technique, d'un centre d'expertise technique en relation avec les éditeurs / constructeurs, d'un centre d'exploitation, Création d'un service Desk, . 160 personnes sur trois sites.
