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Erika CLEMENT

MOUGINS

En résumé

Spécialisée en WEBMARKETING et COMMUNICATION depuis 7 ans

Webmarketing :
- Plan stratégique annuel et gestion des investissements et ROI
- Pilotage de campagnes SEA (Google Adwords), E-mailing publicitaires (CPC, Facebooks Ads, …)
- Stratégie et mise en place d’opérations publicitaires (display, rich média) et marketing (jeux, app. Facebook et mobiles…)
- Community management (Facebook, blogs) et recrutement de fans
- Affiliation ( campagne au CPA, acquisition de lead, génération de trafic qualifié, ,shopbot)
- Analyses, reporting et optimisations des KPI définis selon les actions menées

CRM :
- Mise en place d'un outil CRM Neolane et création des campagnes
- Mise en place et animation d'un programme de fidélisation
- Trigger marketing

Outils Marketing & Web :
- Analytics : Google Analytics, Eulerian, Xiti
- SEA : Google Adwords
- Réseaux Sociaux : Facebook, Twitter, Google +
- Plateforme multi TO : Orchestra, speedresa, speedtravel
- CRM Neolane
- Emailing : Mailperformance , sarbacane
- Affiliation : suivi, mise en place, optimisation ( maitrise des adserver PI, CJ et Reactivpub)
- Conception : Photoshop, Dreamweaver, Illustrator

Conduite de projets online :
- Refonte de sites web
- Création d’espaces clients
(analyse des besoins, rédaction du CDC, coordination des intervenants, tests)
- Optimisation tunnel de conversion

Communication offline :
- Définition et mise en place de stratégies de communication globales (élaboration des différents messages et supports de communication) - Gestion des budgets
- Organisation de salons et d’événement

Très polyvalente : formation commerciale, marketing et forte culture technique

Mes compétences :
Projet web
Communication
Commerciale
Marketing
Webmarketing
Seo
Sem
Community management
Gestion de projet
Crm
Voyages
Tourisme
Sport
Voyage

Entreprises

  • R-advertising - Directrice Conseil Marketing Digitak

    2013 - maintenant Data Agency spécialisée dans les solutions marketing à la performance et cross-canal sur les marchés européens.
    - Acquisition de leads : collecte de prospects et de clients qualifiés toutes cibles (emailing, jeux concours, mini-sites, co-registration, sponsoring, etc.).
    - Acquisition de trafic : Campagnes en email marketing, display programmatique, native advertising (multidevices)
    - Création de dispositifs sur mesure : opération influenceur, jeu concours... pour créer de l'engagement et renforcer la notoriété

    Missions :
    - Création et fidélisation d'un portefeuille de clients PME et grands comptes
    -Élaboration de recommandations stratégique : stratégie de conquête clients, tunnel de conversion, recrutement de contacts qualifiés, génération de trafic...
    - Suivi, bilan et optimisations des campagnes.
    - Conseil sur mise en place du mix digital le plus pertinent, suivi des indicateurs
    - Gestion de projet sur les opérations spéciales
  • Vacances heliades - Chargée de projet webmarketing

    2012 - 2013 En charge de la mise en place et du suivi des actions webmarketing :
    - Mise en place web analytics + tableau de pilotage
    - Reprise en direct de la gestion de l'affiliation et du SEM
    - Opération d'acquisition email : co registration, sponso, partenariat échange marchandise, jeu concours
    - Optimisation, segmentation et suivi de la base de données email
    - Mise en place d'opérations commerciales pour dynamiser les ventes en direct
    - Stratégie de communication email : b2b et b2c + programmes relationnels
    - Réseaux Sociaux
    - Display, adexchange, remarketing, affiliation...
  • Aquaphyle Pôle Glisse - Responsable Marketing / Chargée de projet e-commerce

    2011 - 2012 Mise en place de la stratégie marketing et communication des marques du pôle glisse : web marketing (emailing, SEO, SEM, netlinking, display, tracking et tableau de bord de suivi de l'activité web)/ plan media offline /organisation d'événements et de salons /opérations marketing direct / identité et positionnement / etudes marketing / gestion de projet web

    Gestion de projet web et relation client pour les marques du pole : site web, questionnaire de satisfaction, espace client, outil CRM
  • Geophyle Tourisme pole aquatique - Responsable marketing et communication

    2010 - 2011 Gestion de projet transverses pour les marques du pole aquatique ( subocea, Sport Away Voyages, Fun&FLy, Offroad et Golf-Away.com): mise en place de site marchand, de la solution CRM, d'espace client online

    Mise en place de la stratégie de web marketing : emailing, SEO, SEM, netlinking, display, tracking et tableau de bord de suivi de l'activité web

    Autres outils de communication : plan media offline, organisation d'événements et de salons, opérations marketing direct, relation presse - Responsable de la charte graphique des marques

    Management d'une personne
  • Tourisport company - Responsable marketing

    2008 - 2010 Marketing Marque Sport Away Voyages - Golf-Away.com et Subocea
    - Plan de communication
    - Chef de projet site web
    - relation client et BDD
    - Plan media : communication on et offline
    - Marketing direct
    - Web marketing : SEO, SEM, emailing...
    - Études clients
    - organisation salon et évènements
  • Tourisport company - Assistante Médias et relation client

    2007 - 2008 - Organisation et suivi plan média on et offline
    - Suivi des budgets
    - Gestion de la relation clients = mise en place de process commerciaux, amélioration de la base de données clients, outil de CRM)
    -Etudes marketing ( etudes clients, questionnaire )
    Mise en place et suivi de programmes de fidélisation ( création, développment informatique, opération de communication, lancment et suivi)
    Mise en place d'opérations de marketing direct ( concours,mailing, emailing
  • Tourisport company - Assistante marketing et communication

    2006 - 2007 Assistante marketing et communication
    Service Communication et Marketing de Tourisport Company
    - Rédaction de documents pour la PAO : Pages concepts des brochures, porte adresse, événements divers, emailing .
    - Gestion du budget des différentes marques pour les parutions pub,l’e pub…
    - Organisation du plan média pour les marques clubaventure et Sport Away : contact avec les rédactions, demande et étude des propositions, négociation de tarifs, préparation des éléments pour la création et envoi des visuels, suivi de la facturation
    - Mise en place d’un concours photo et vidéo : partenariat, page web, emailing, logiciel de traitement des participants, suivi
    - Rédaction et création d’ Emailing promotionnels et informatifs pour clubaventure, Sport Away, femmes du Monde et 66° Nord puis suivi statistiques
    - Opérations de marketing direct : ventes ou échanges de fichier clients, mailing papier
  • Empreinte Voyages - Stagiaire assistante commerciale

    2005 - 2005 Assistante commerciale :
    - Organisation de salons ' Top Résa)
    - Organisation du roadshow
    - Dossier de presse
  • OVP Sélectour - Stagiaire agent de comptoir

    2003 - 2004 Agent de comptoir :
    - Conseil et vente de voyages à forfait
    - Billeterie air/fer/car/hôtel/ferry

Formations

  • ESCAET

    Aix En Provence 2004 - 2007 MBA Management du leisure travel

    Management du leisure travel
  • Lycée Tezenas Du Montcel (St Etienne)

    St Etienne 2002 - 2004 BTS Ventes et productions touristiques

Réseau