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ENGIE
- Responsable adjoint du Pôle Service Métiers (Delivery Management)
COURBEVOIE
2014 - maintenant
Responsable adjoint du Pôle Service Métiers (Delivery Management) sur un perimeter d'exploitation de 280 applications en production - 5 000 serveurs appartenant aux différentes entités du groupe ENGIE (B3G, BEE, GrDF, Storengy/Elengy,…)
Réalisation et suivi du budget
Pilotage de la forfaitisation des activités de Delivery Management
Mise en place l’organisation cible (transfert d’activité vers d'autres entités GDI/GDC/...)
Outsourcing des activités de Release Management
Consolidation des reportings pour les Métiers et le Top Management
Contrôle du respect des SLA contractualisés avec le métier
Gestion des changements, incidents, crises, problèmes et configuration
Préparation du déploiement de l’outil ITSM
Garantie de l’application des contrôles internes (INCOME)
Contribution à l’atterrissage des SI en production
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ENGIE
- Responsable de la cellule de supervision CORTEX
COURBEVOIE
2013 - 2013
Pilotage de la réversibilité du CORTEX
Gestion et organisation de l’équipe (15 personnes)
Définition du process de mise en supervision
Intégration des SI dans le monitoring
Extension du service en 24/7 + Mise en place d’un DATI
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ATOS ORIGIN
- Consultant SI
Bezons
2009 - 2012
Missions de Consultant SI sur les projets OMEGA, SIAG puis SYMPHONIE –
GDF-SUEZ (Facturation de l’acheminement du Gaz – Accès au Gaz – Marketing – Fournisseur
de gaz et d’électricité aux particuliers)
Appui au pilotage
Définition des indicateurs de performance (SLA, KPI)
Mise en place de Best practice ITIL
Définition du catalogue de service
Sécurisation du SI (outillage)
Réorganisation de l’exploitation sur les standards DSI
Etude des impacts de la réduction de coûts
Management
Responsable de l’équipe de coordination SIAG (4 personnes)
Accompagnement du changement
Projets
Responsable du projet de mise en place d’un planning global des operations
(cahier des charges, choix de l’outil, paramétrage)
Responsable des chantiers de rafraichissement des environnements
Responsable de la montée de version Oracle
Contributeur sur l’automatisation des contrôles
Coordination
Gestion de la relation avec le client
Gestion des crises
Suivi et résolution des incidents et problèmes
Études d’impacts, planification et coordination des opérations
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ATOS ORIGIN
- Consultant SAP
Bezons
2008 - 2009
CLIENT : RENAULT
FONCTION : Consultant technico-fonctionnel sur le Projet ALCOR – Plessis-Robinson – Domaine SD-AR
- Traitement des demandes de corrections, d’évolutions et de déploiement
- Analyse des cahiers des charges, rédactions des spécifications fonctionnelles
- Paramétrage SD et rédaction de fiches de paramétrage
- Mise en place de chaînes de traitement
- Pilotage des développements réalisés par le back Office anglophone
- Préparation et documentation des jeux de tests et des scénarii
- Tests unitaires, recette fonctionnelle, mise en production.
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SNCF
- Assistant responsable Marketing
2005 - 2006
Etudes de marché (1M d’€) :
- Rédaction du cahier des charges des études et sélection du prestataire
- Réalisations des enquêtes clientèles (conception des questionnaires, encadrement du prestataire, coordination des intervenants, suivi du déroulement de l’enquête)
- Etudes de marché à partir de bases de données
- Synthèses, rédaction et présentation des études de marchés
Analyses des ventes :
- Analyses, réalisations et présentation du tableau de bord et des reportings mensuels
- Retour d’expérience des promos ; Préconisations des actions d’animations des ventes.
