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Erwan MARE

COURBEVOIE

En résumé

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Entreprises

  • ENGIE - Responsable adjoint du Pôle Service Métiers (Delivery Management)

    COURBEVOIE 2014 - maintenant Responsable adjoint du Pôle Service Métiers (Delivery Management) sur un perimeter d'exploitation de 280 applications en production - 5 000 serveurs appartenant aux différentes entités du groupe ENGIE (B3G, BEE, GrDF, Storengy/Elengy,…)
    Réalisation et suivi du budget
    Pilotage de la forfaitisation des activités de Delivery Management
    Mise en place l’organisation cible (transfert d’activité vers d'autres entités GDI/GDC/...)
    Outsourcing des activités de Release Management
    Consolidation des reportings pour les Métiers et le Top Management
    Contrôle du respect des SLA contractualisés avec le métier
    Gestion des changements, incidents, crises, problèmes et configuration
    Préparation du déploiement de l’outil ITSM
    Garantie de l’application des contrôles internes (INCOME)
    Contribution à l’atterrissage des SI en production
  • ENGIE - Responsable de la cellule de supervision CORTEX

    COURBEVOIE 2013 - 2013 Pilotage de la réversibilité du CORTEX
    Gestion et organisation de l’équipe (15 personnes)
    Définition du process de mise en supervision
    Intégration des SI dans le monitoring
    Extension du service en 24/7 + Mise en place d’un DATI
  • ATOS ORIGIN - Consultant SI

    Bezons 2009 - 2012 Missions de Consultant SI sur les projets OMEGA, SIAG puis SYMPHONIE –
    GDF-SUEZ (Facturation de l’acheminement du Gaz – Accès au Gaz – Marketing – Fournisseur
    de gaz et d’électricité aux particuliers)

    Appui au pilotage
     Définition des indicateurs de performance (SLA, KPI)
     Mise en place de Best practice ITIL
     Définition du catalogue de service
     Sécurisation du SI (outillage)
     Réorganisation de l’exploitation sur les standards DSI
     Etude des impacts de la réduction de coûts

    Management
     Responsable de l’équipe de coordination SIAG (4 personnes)
     Accompagnement du changement

    Projets
     Responsable du projet de mise en place d’un planning global des operations
     (cahier des charges, choix de l’outil, paramétrage)
     Responsable des chantiers de rafraichissement des environnements
     Responsable de la montée de version Oracle
     Contributeur sur l’automatisation des contrôles

    Coordination
     Gestion de la relation avec le client
     Gestion des crises
     Suivi et résolution des incidents et problèmes
     Études d’impacts, planification et coordination des opérations
  • ATOS ORIGIN - Consultant SAP

    Bezons 2008 - 2009 CLIENT : RENAULT
    FONCTION : Consultant technico-fonctionnel sur le Projet ALCOR – Plessis-Robinson – Domaine SD-AR

    - Traitement des demandes de corrections, d’évolutions et de déploiement
    - Analyse des cahiers des charges, rédactions des spécifications fonctionnelles
    - Paramétrage SD et rédaction de fiches de paramétrage
    - Mise en place de chaînes de traitement
    - Pilotage des développements réalisés par le back Office anglophone
    - Préparation et documentation des jeux de tests et des scénarii
    - Tests unitaires, recette fonctionnelle, mise en production.
  • SNCF - Assistant responsable Marketing

    2005 - 2006 Etudes de marché (1M d’€) :
    - Rédaction du cahier des charges des études et sélection du prestataire
    - Réalisations des enquêtes clientèles (conception des questionnaires, encadrement du prestataire, coordination des intervenants, suivi du déroulement de l’enquête)
    - Etudes de marché à partir de bases de données
    - Synthèses, rédaction et présentation des études de marchés

    Analyses des ventes :
    - Analyses, réalisations et présentation du tableau de bord et des reportings mensuels
    - Retour d’expérience des promos ; Préconisations des actions d’animations des ventes.

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