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Erwann COIGNARD

MONTPELLIER

En résumé

Je propose à mes clients des solutions de services et d’infrastructure IT à forte valeur ajoutée. Je les accompagne dans leur évolution de leur organisation et de leur système d’information.

Ces valeurs sont au cœur de mon projet de carrière. En effet, après avoir participé à des aventures professionnelles au sein de structures de service ou de ventes chez Cap Gemini et Metro Cash and Carry, je suis aujourd’hui ingénieur avant-vente infrastructure IT et solutions au sein de DELL SA. Pour des sociétés au profil Grandes PME, j’interviens au sein d’une équipe commerciale en tant que ressource transversale pour apporter conseils et expertise technico fonctionnelle sur les projets IT de nos clients. Mon rôle s’attache aussi à une approche pédagogique, un accompagnement de l’équipe commerciale afin qu’elle puisse être plus compétente et sensible aux projets d’infrastructures (formations produits & solutions, heures dédiées portefeuille clients etc..).
En contact quotidien avec les directions informatiques (DSI, RI) et les décisionnaires financiers (DG, DAF), je dirige des projets IT pour mener à bien des objectifs chiffrés conséquents ( > 10M€/an).

Autodidacte et passionné, je désire évoluer au sein d’une structure me permettant de participer pleinement à des projets IT à forte valeur ajoutée. Je souhaite être force de proposition et intervenir en tant qu’expert technique et accompagner les Directions des Systèmes d’Information dans leur évolution de leur organisation informatique. Je veux vous apporter des solutions innovantes et dynamiques. Mon expérience technico commerciale, mon sens des responsabilités et mon esprit d’équipe sont des atouts nécessaires pour un collaborateur de qualité.

Mes compétences :
Informatique
Avant vente
Virtualisation
Stockage
Réseau
Microsoft
VMware
Microsoft Hyper-V
Serveur
DataCore

Entreprises

  • DELL SA - Consultant avant vente infrastucture

    MONTPELLIER 2010 - maintenant Consultant avant vente en infrastructure Entreprise (réseaux, serveurs, stockage, services). Technique / ventes / Management.
    Agit en tant que ressource technique pour appuyer l'organisation des ventes afin de dépasser leurs objectis sur des cients Grands Comptes.
    Travaille en collaboration avec des différentes ressources et partenaires sur des solutions complexes - marketing, système consultants, ventes, terrain.
    Cours d'enseignement technique, développement de l'équipe.

  • DELL SA - Ingénieur Commercial

    MONTPELLIER 2005 - 2010 Objectif
    · Vendre en direct par téléphone les produits ou services offerts par Dell sur une cible de Moyennes Entreprises françaises.

    Description du poste =>
    Fournir aux clients les informations techniques et administratives sur l'offre de Dell et leur communiquer les propositions commerciales nécessaires à la réalisation des ventes et leur apporter une totale satisfaction dans leur relation avec Dell.
    · Assurer la qualification et le suivi des contacts issus des opérations de marketing direct par téléphone.
    · Instaurer, au sein de chaque compte, des relations professionnelles de qualité avec des interlocuteurs privilégiés tels que les directions générales, les responsables des achats ou responsables informatiques, les utilisateurs finaux et les consommateurs.
    · Générer une excellente satisfaction et sécurisation client afin de les fidéliser et de les inciter à promouvoir autour d'eux les produits Dell.
    · Fournir des rapports et des prévisions sur les ventes afin de permettre une meilleure compréhension des comportements d'achats de la clientèle.
    · Se tenir informé en permanence des offres concurrentes (produit/prix) et des évolutions du marché de la micro-informatique.

    Dimension
    Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le Chef des Ventes.

    Clients Internes et Externes
    Internes :
    · Marketing
    · Département commerciaux
    · Administration des ventes
    · Ingénieurs technico-commerciaux
    · Credit Control
    · MIS
    · Hot Line
    · Standard commercial

    Externes :
    · Clients PME/PMI

  • DELL SA - Technicien support avancé

    MONTPELLIER 2005 - 2005 Description du poste =>
    * Fournir un support technique de qualité conduisant à un diagnostic des pannes ou problèmes rencontrés par nos clients.
    * Fournir un support technique de qualité conduisant à un diagnostic des pannes ou problèmes rencontrer nos clients.
    * Traiter les problèmes et les questions des clients par le biais du téléphone dans des délais standard.
    * Gérer l'escalade des problèmes avec l'appui du support KATS.
    * Se maintenir techniquement à jour (Hardware et software) par le biais des formations internes ou externe de pratique personnel
    * Distribuer toute information relative a des problèmes particuliers contribuant à l'amélioration de la qualité du support technique ou du service client.
    * Jouer un rôle de veille technologique.
    Dimension =>
    Remplir les objectifs quantitatifs (nombre d'appels, taux d'abandon, délais moyens de réparations...) et qualitatifs (satisfaction clients...)

  • METRO CASH AND CARRY - Technico commercial

    Nanterre 2001 - 2003 Objectifs: Conseiller informatique

    Decription du poste =>
    Ventes et Conseils, Formations informatiques, Hot line, S.A.V., Logistique.

  • CAP GEMINI - Ingénieur d'études

    SURESNES 1999 - 1999 Formation informatique Nouvelles Technologies (Partenariat CAP GEMINI Paris (Division Industrie) avec l’Ecole Supérieure des Technologies Industrielles Avancées (ESTIA – 64)).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :