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étienne GRESSIN

  • Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine
  • Technicien Gestionnaire Pôle Rentes AT-MP

Nanterre

En résumé

Madame, Monsieur,

Disponible pour un CDI à temps plein en développement de carrière, je recherche un poste alliant le conseil clientèle et la gestion administrative et à faire profiter votre réseau et ses clients de mon expérience récente de résolutions des litiges commerciaux, de gestion des ventes, de validation des contrats et des commandes et de prise de rendez-vous et sur mon expérience en assistanat de direction et en gestion de médias professionnels.

De plus, vos clients pourront également compter sur ma polyvalence professionnelle, mon ponctualité, mon sérieux, ma ténacité et mon aisance rédactionnelle et relationnelle.

Après des expériences opérationnelles, je souhaiterais évoluer vers des fonctions managériales où je pourrais prendre des responsabilités dans la gestion d'équipe et de planning ou la formation.

Aussi, j'aimerais approfondir mes compétences en complétant ma grande expérience des plateformes téléphoniques et bureautiques par l'acquisition de compétences renforcées sur la gestion des mails et rédactions de contrats et de nouvelles compétences en ressources humaines, en comptabilité et/ou en juridique afin de pouvoir par la suite avoir une meilleure vue d’ensemble et pouvoir traiter en toute autonomie les divers aspects de la gestion des affaires et des entreprises.

De plus, j'aimerais apporterais à vos clients un regard neuf sur les problèmes de gestion des déchets et leur recyclage, la réduction des impressions, la réduction des besoins en fournitures, la gestion des déplacements des employés, les économies d'énergie, la consommation durable, la démarche qualité client, process et produit et autres actions concrètes de développement durable qu'une entreprise peut mener à bien au niveau local en faisant confiance au bon sens, à la responsabilisation et à l'inventivité de ses employés.

Pour plus d'informations, n'hésitez à me contacter et à veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Etienne GRESSIN

Mes compétences :
Lotus notes
Appels entrants
Appels sortants
Vente à distance
Prise de commande
Prise de rendez vous
Prise de notes
Service client
Assistant commercial
Assistant de direction
Référencement
Powerpoint
Recrutement
E-Commerce
Word
VAD
Access
Excel
Gestion des réclamations client
Poésie
Auteur
Rédactionnel
Veille concurrentielle
Marketing
Communication
Webmarketing
Internet
Média
Gestion locative
Gestion Financière

Entreprises

  • Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts-de-Seine - Technicien Gestionnaire Pôle Rentes AT-MP

    Administratif | Nanterre (92000) 2020 - maintenant

  • Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts de Seine - Technicien Gestionnaire Pôle Réponse Courriels

    Commercial | Nanterre (92000) 2018 - 2020 Réponses aux requêtes Eptica postées sur Ameli.fr pour les Assurés CPAM et CAMIEG.

  • Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Hauts de Seine - Téléconseiller

    Commercial | 2014 - 2018 Réponse de 1er Niveau aux appels des assurés CPAM et CAMIEG et des employeurs.

  • GPIMO - Secrétaire

    2014 - 2014 Gestion des appels, Passation des ordres de services, Comptabilisation et Paiement des factures, Mise sous pli, Affranchissement, Remise en banque
    Réalisation des états des lieux et des visites immobilières et des comptes-rendus de gérance, Gestion locative, Rédaction des contrats de location, Edition des états locatifs.

  • ROGE CAVAILLES - EMPLOYE ADMINISTRATIF

    2014 - 2014 Création d'un fichier Excel, de Statistiques et de Graphiques, Epluchage d'un questionnaire du Salon de Gynécologie Pratique

  • Primark - Opérateur de Saisie RH

    Dublin 2014 - 2014 SAISIE DE DONNEES SUR LOGICIEL DE PAYE

  • Cofely Ineo, Groupe Gdf Suez - Standardiste

    Courbevoie 2014 - 2014 Gestion des Appels Entrants
    Dispatching du Courrier Entrant
    Affranchissement du Courrier Sortant
    Archivage de dossiers

  • AUTODIDACT puis VIVAUTO SA (GROUPE SAKAR / AUTOVISION) - Assistant Administratif

    2013 - 2014 Réponse aux appels entrants, affranchissement du courrier, mise sous pli, relance client par téléphone, mise à jour des parcs des clients, suivi d'activités des centres de contrôle technique, prise de RDV.

  • URSSAF PARIS REGION PARISIENNE - Téléopérateur

    2012 - 2013 Réponse aux appels entrants des cotisants.

  • Saint Jacques Participations - Secrétaire de Direction

    2011 - 2012 Tâches de secrétariat, prise de notes rapides, rédaction de courriers, préparation des envois postaux, gestion des archives, gestion du standart téléphonique, gestion des fournitures.

  • Atos Infogérance - Conseiller Clientèle Planificateur de RDV technique

    Bezons 2011 - 2011 Prise de RDV en émissions et en réceptions d'appels pour le changement des postes informatqiues et de l'environnement de travail des utilisateurs informatiques chez EDF.

  • ERDF-GRDF - Conseiller Client Distributeur

    2011 - 2011 Comptage, Traitement par machine de lecture optique et Saisie manuelle des cartes autorelève, Enregistrement des index par téléphone, Traitement des consommations sur inactif et des erreurs d’index, Prise de rendez-vous par téléphone, Appels entrants et sortants, Réponse à l’interphone.

  • FNAC EVEIL ET JEUX - Conseiller Clientèle

    IVRY SUR SEINE 2009 - 2011 * Enregistrement, validation, valorisation, régularisation et suivi des commandes en Réception d’Appels avec Ventes additionnelles,

    * Réponse aux mails des clients,

    * Renseignement client sur disponibilité articles en magasin et VAD,

    * Traitement des litiges de paiement, de livraison et de qualité produit et rédaction puis transmission de mains courantes aux services concernés si nécessaire

    * Comptage et Saisie des cartes de fidélité et des bons concours,

    * Enregistrement des retours de colis,

    * Fusion des comptes clients en doublons,

    * Ecoute et Formation des nouveaux opérateurs téléphoniques,

    * Traitement de 100 à 200 appels par jour de clients français et belges (parfois anglophones) notamment en période de Noël et de soldes.

  • SYNERFIL - Chargé d?Information à Distance Actionnariat ANOVO

    2009 - 2009 Emission d'appels, Convocation des actionnaires à une Assemblée Générale.

  • QCG Maxiphone - Employé Administratif Triple Play Orange

    2009 - 2009 Traitement et Qualification des commandes non traitées par le robot informatique, Traçage des actions menées sur le client, Vérification des pré-requis, Suivi des dossiers clients.

  • AGEM CONSEILS - Chargé de Qualification Commerciale pour SFR

    2009 - 2009 Enquête terrain pour préparer la négociation immeuble par immeuble pour l?installation de la Fibre Optique

  • AJILON (GROUPE ADECCO) - Animateur Commercial en GSM

    2008 - 2009 Promotion des Ventes, Relevé des linéaires, Reporting avec statistiques Quantitatives de ventes et appréciations Qualitatives des chalands sur les offres et les produits promus, Distribution de bons de réductions et d’échantillons.

  • Synerfil - Conseiller à Distance Actionnariat Salarié EDF

    Strasbourg 2008 - 2008 Conseil aux salarié(e)s, ancien(ne)s salarié(e)s et retraité(e)s d'EDF sur une opération de souscription boursière réservée aux salariés. Réponse sur des questions pratiques, financières, boursières (cours, évolution, intérêt) et fiscales.

  • Pasta Di Mezzo Rueil - Assistant Manager Restauration Rapide

    2007 - 2007 Préparation et service en salle, Gestion des équipiers du restaurant, Gestion des Stocks et des Approvisionnements , Traitement et réglement des factures fournisseurs, Gestion de l'encaissement et de la trésorie, Ouverture, fermeture et nettoyage du restaurant, Distribution de tracts prospectus, Gestion de la paye, Veille réglementaire et sanitaire.

  • Intervalles - DISTRIBUTEUR DE JOURNAUX GRATUITS - CHEF D'EQUIPE DE DISTRIBUTION

    Paris 2007 - 2009 Distribution multisite des journaux DIRECT MATIN, DIRECT SOIR et opération de comptage des flux.

  • Posterscope Contact - Distributeur de Journaux Gratuit

    2007 - 2007 Distribution multisites des journaux 20 Minutes, Paru Vendu, Objectif Emploi et Sport

  • Yakadis France - Conseiller Commercial en Porte à Porte

    2005 - 2005 Commercial :

    • Vente de solutions d’économies tarifaires (Porte à Porte) en téléphonie et en électricité

  • FJM Publications - Pigiste

    2005 - 2005 Communication :

    • Pigiste, rédactions d’articles
    • Réalisation de dossier de presse

  • FRANCE PIZZA - Assistant Commercial, Editorial et Marketing

    2004 - 2004 Commercial :

    • Traitements des commandes / Facturation sur Excel
    • Rédaction et envoi de courriers commerciaux (contrats, relance, facturation)
    • Gestion des clients et des abonnés
    • Requalification de bases de données commerciales et traitement des NPAI.

    Marketing :

    • Veille concurrentielle et réglementaire avec recherche documentaire en français et en anglais
    • Etude de marché complète avec traitement d’enquête (conception, enquête, enregistrement des réponses sur Sphinx Primo, analyse des résultats)
    • Recherche de meilleures visibilités partenaires (échanges de liens pour le site internet pizza.fr)

    Communication :

    • Animation et développement de médias professionnels (magazines et sites internet)
    • Recherche d’un meilleur référencement sur les grands moteurs de recherche (référencement grand public pour le site internet pizza.fr)
    • Gestion d’événements (championnats, salons, séminaires)
    • Pigiste, rédactions d’articles
    • Réalisation de dossier de presse et de reporting des actions de communication
    • Envoi de mailings et de newsletters

    Gestion :

    • Développement d’outils de gestion éditoriale et de reporting sur Excel.

    Informatique :

    • Word, Excel, Powerpoint

  • SCA Packaging Nicollet - Assistant Contrôleur de Gestion

    2003 - 2003 Gestion :

    • Développement d’outils de gestion et de reporting
    • Analyse de la rentabilité des investissements existants via la CVA (Cash value Added)
    • Utilisation de l’anglais dans des réunions de travail
    • Réalisation de synthèses de documents financiers

    Informatique :

    • Word, Excel, PowerPoint

  • PSA Peugeot Citroen - Assistant de communication interne

    Rueil Malmaison 2002 - 2002 Communication :

    • Participation à l'organisation d'un séminaire Réalisation de dossier de presse et de reporting des actions de communication
    • 2 mois d’expérience en communication interne

    Gestion :

    • Développement d’outils de gestion et de reporting des actions de communication sur Excel, Word et Powerpoint.

    Informatique :

    • Word, Excel, Powerpoint

  • PSA Peugeot Citroen - Assistant Secrétaire de Direction

    Rueil Malmaison 2001 - 2001 Gestion :

    . Planning d'équipe de travail
    . Saisie de résultats de tests comparatifs.

  • Autovision Check-up 78 - Hôte d'Accueil

    1999 - 1999 Commercial :

    . Suivi des dossiers clients
    . Facturation / Réception du paiement
    . Accueil des clients

Formations

Réseau

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