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Etienne ROUZIER

COMPIEGNE

Electionsmunicipales 2026

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Résultat de la municipale dans le Puy-de-Dôme

En résumé

Mes compétences :
Analytics
Call center
Microsoft CRM
Oracle
Oracle BI
sfa
Siebel
Siebel analytics

Entreprises

  • Logica - Chef de Projet CRM

    COMPIEGNE 2008 - 2011 Chef de projet Front Office, en poste chez le client, je suis garant de la livraison des nouvelles releases, et de la maintenance applicative de 5 applications Siebel (Core + BI + Actuate).

  • Unilog IT Services - Ingénieur Analyste, Siebel

    2005 - 2007 Mission d'intégration d'une solution Siebel 7.5.3 pour le compte de Michelin.

    Rôle d'expertise fonctionnelle, dans le cadre d'un fonctionnement centre de service, en mode Front / Back Office.
    Analyse et validation des solutions implémentées, vérification de la qualité des livrables, suivi de l'avancement des chantiers.

  • SITEL - Process & Procédures Specialist

    Paris 2003 - 2005 Mission de documentation et d'amélioration des process et procédures pour le support technique grand publique du constructeur informatique Hewlett Packard.

    An sein d'une équipe pan-européenne, mise à plat, documentation et amélioration via la mise en place et la diffusion de best practices, des process du support technique suite à la fusion des gammes et des supports HP - Compaq.

    Mise en place d'un reporting, et de plans d'actions pour améliorer la qualité et la performance du support et du service au client.

Formations

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