Eve ANDRZEJEWSKI

En résumé

Entreprises

• Canal+ - Chef de Secteur

  Issy-les-Moulineaux 2016 - 2017 • Animation du réseau et adhésion à la politique de vente et au produit pour monter des opérations locales (challenges, mises en avant/théâtralisation des offres, suivi manager, publicité, etc…)
  • Suivi et animation à distance, Road Shows, animation de plateaux d’appels et de boutiques
  • Formation produit et méthode de vente, suivi et coaching
  • Analyse et création de plans d’actions pour aller chercher les objectifs
  • Gestion : respect des règles, fermeture de points de ventes, administratif divers, gestion des stocks, gestion d’un budget
  
  Réussites : fidélisation du réseau, atteinte des objectifs : 1ere du réseau Sud-Est, accompagnement du changement lors d’une refonte totale du produit

• A mon compte - Formation au particulier

  2015 - 2016 • Préparation des formations et suivi des formations
  • Technique de vente
  • Word, Excel pour débutant, Internet
  • Anglais : scolaire collège, professionnels débutants (coaching, prise de confiance)
  
  + Traductions anglais vers français et français vers anglais.
  

• Monaco Telecom - Animatrice du Réseau de Vente Monaco Telecom

  monaco 2004 - 2014 3 ans : Responsable de l’animation du Réseau Grand Public de 6 boutiques (15 personnes)
  
  Réussites : augmentation de la part de marché du réseau de 35% à 50%, fidélisation et renforcement du réseau.
  
  Animation du réseau de distribution +
  • Mise en place et suivi des politiques de vente
  • Mise en place d’une charte de qualité
  • Lancement d’une 6eme boutique Monaco Telecom
  • Fixation des objectifs mensuels quantitatifs par point de vente et envoi d’un suivi quotidien
  • Contribution à la politique de rémunération
  • Déploiement, avec l’aide du service informatique, d'un outil de Gestion Clients Monaco Telecom pour les distributeurs incluant une automatisation du suivi des rémunérations
  
  4 ans : Animatrice du réseau de distribution de 5 boutiques, 12 SSII, 130 agences immobilières, 40 points presse
  
  Réussites : augmentation de la part de marché du réseau de 15% à 35% et démarrage de la vente Internet et TV. Fidélisation du réseau. Création de nouveaux réseaux de ventes.
  
  • Immersion dans les boutiques et audits en vue d’améliorer les performances qualitatives et quantitatives des magasins.
  • Formation aux produits filaires, Internet et TV en vue de la commercialisation de ces produits par les boutiques qui auparavant ne vendaient que du Mobile.
  • Formation continue toutes activités + formation aux techniques de commercialisation,
  • Animation, actions publicitaires, mise en place des challenges pour les vendeurs des boutiques, organisation de séminaires…
  • En charge de l’image de marque Monaco Telecom au travers de la bonne tenue des magasins et du discours client
  • Remontées en Interne des demandes des clients au travers du réseau, (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.
  
  6 mois : Mise en place d’un nouveau logiciel de facturation et de vente
  
  • Formation des utilisateurs (environ 200 personnes)
  • Création d’un manuel utilisateur
  • Tests logiciels et participation aux choix de modifications du cahier des charges et à la décision de lancement
  • Référent logiciel durant toute ma présence dans l’entreprise
  
  1 an 1/2 : Chargée de clientèle dans la boutique de la maison mère
  
  • Commercialisation des offres mobiles, Internet et filaire en Boutique => cible B to C
  • Back office (après-vente)

• Feu Vert - Assistante polyvalente

  ECULLY 2002 - 2004 Vente, gestion des commandes, secrétariat, etc...

• L'Hotel - Londres GB - Assistante de direction

  2000 - 2002 Dans un hôtel luxe, accueil clients, gestion des femmes de chambre, mise en place de partenariats avec les accueils touristiques, les compagnies de taxi…

• SADE - Commerciale Itinérante

  Paris 1998 - 2000 solutions informatiques (Ivry-Sur-Seine) : commerciale itinérante, prospection dans les entreprises.

Formations

• ESMA (Lognes / Marne-La-Vallée)

  Lognes / Marne-La-Vallée 1998 - 1999

• Lycée Gerard De Nerval

  Noisiel 1996 - 1998 Brevet de Technicien Supérieur en Commerce International
  
  Langues : Anglais et Allemand

• Lycée Charles Le Chauve

  Roissy-En-Brie 1995 - 1996 Baccalauréat Economique et Social
  
  Spécialité allemand

Réseau

• Abderrahim EL MAAROUFI

• Alain SIMARD

• Anthony PRINCE

• Bastien GROS

• Laurent MONTANIER

• Stéphanie BONNEMAIZON

• Sylvie MORRONI