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Eve DEME

Puteaux

En résumé

Bonjour,

J'ai 29 ans et suis actuellement une formation en Learning Master 1 Administration des Entreprises Mention Management Général avec l'institut de Gestion de la Rochelle pour me permettre d'évoluer professionnellement dans mon entreprise actuelle ou dans une autre.

Mes compétences :
Office 2010

Entreprises

  • Osiatis - Gestionnaire Operationnel

    Puteaux 2010 - maintenant Gestionnaire Opérationnel, planificatrice

    • Compte Italcementi Group (juillet 2010 / décembre 2011)
    *Dispatching d’appels (identification du type d’appels pour le Respect des SLA)
    *Proposition de date de rendez-vous d’intervention aux utilisateurs
    *Envoi de la demande de préparation du matériel au service Logistique
    *Planification des interventions avec les techniciens internes ou avec les prestataires
    *Gestion de la clôture des tickets avec intégration des procès verbaux d’intervention
    *Vérification de la facturation transmise par les prestataires grâce aux procès verbaux

    • Compte Le Crédit Lyonnais (Depuis janvier 2012)
    *Réception des demandes d’intervention IMAC
    *Prise de rendez-vous avec les utilisateurs
    *Demande de préparation du matériel au service Logistique
    *Planification des interventions avec les techniciens internes ou avec les prestataires
    *Gestion de la clôture des tickets

  • TAP / TF1 - Stagiaire Chef de Projet Road Book Euro 2008

    2008 - 2008 Analyse, Planning, Conception, Réalisation du manuel de renseignement pour les journalistes

  • Toshiba Tec - Technicienne support

    Fresnes 2008 - 2011 Déblocage des logiciels d’encaissement suite bugs,
    Dépannage à distance de système informatique
    Dépannage logiciel des lecteurs de carte bleue

  • La Voix du Client - Télé enquêtrice

    2005 - 2006 Recueil d’informations sur la qualité des prestations fournies aux particuliers par
    *Renault Minute
    *Generali…

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