Menu

Fabien CARRETTE

Nanterre

En résumé

Actuellement en poste chez HELPLINE.

Je suis passionné par l'informatique et tout le "higt-tech" en général. J'ai obtenu mon diplome de niveau III (GMSI : Gestionnaire en Maintenance et Sécurité Informatique) au CESI d'Arras. Toute mon expérience est basée sur mes 3 diplômes préparés en alternance (BEP-BAC PRO-BTS).

Toujours désireux d'apprendre, je me perfectionne et prépare des certifications.

Mes compétences :
Dépannage informatique
Microsoft Office
Microsoft Windows
Notion CISCO
Teamviewer
Helpdesk
Virtualisation

Entreprises

  • HELPLINE - Agent service desk

    Nanterre 2016 - maintenant Je suis dans une équipe qui est en charge du support informatique d'un très grand groupe Français, en tant que prestataire.

    Nous sommes l'unique point de contact et avons pour rôle de gérer les demandes, tant sur le domaine bureautique qu'applicatif. Nous assurons le support de différents niveaux en fonction de l'application.

    - Prise d'appels
    - Diagnostique et mise en forme de la demande dans un outil de ticketing.
    - Résolution ou redirection de la demande vers le bon support.
    - Gestion d'un backlog de groupe et individuelle (Relances).

  • Soginorpa - Correspondant Informatique

    2014 - 2016 - Support et assistance de niveau 1
    - Gestion de parc
    - Installation et configuration de postes
    - Gestion des consommables

  • Eléctricité Guidez - Électricien du bâtiment

    2012 - 2014 -Passage de câbles
    -Appareillages.

  • Sosi informatique - Technicien de maintenance en informatique- Entreprise SOSI informatique

    2008 - 2010 -Dévirussage
    -Installation périphérique
    -Montage d'ordinateurs
    -Diagnostics
    -Devis

Formations

  • Cesi (Arras)

    Arras 2014 - 2016 Gestionnaire en Maintenance et Sécurité Informatique

  • ICAM

    Lille 2011 - 2014 BAC PRO Systèmes Electroniques Numériques

  • Gustave Eiffel

    Bordeaux 2008 - 2010 BEP Systèmes Electroniques Industrielles Domestiques

Réseau

Annuaire des membres :