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Fabien SECHERRE

PARIS

En résumé

9 ans d'expérience professionnelle.

*** Domaines d'expertise ***
- CRM,
- Marketing Digital et Social Media (SEM, Facebook Ads, Content Marketing, Community Management, Retargeting, Partenariats, ...),
- Stratégie d'acquisition, de fidélisation, de satisfaction et de rétention,
- Management de projets web,
- Communication,
- Management et organisation.

*** Secteurs d'intérêts ****
- Web
- Startups
- Innovation
- Economie collaborative
- Telecommunications

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Télécommunications
Marketing relationnel
Stratégie digitale
Partenariats stratégiques

Entreprises

  • Ma-residence.fr - Responsable Marketing Relationnel et Communication

    2013 - maintenant Responsable de l'acquisition de nouveaux utilisateurs, de l'activation et la fidélisation des inscrits et de la communication du premier réseau social de voisins en France.

    *** Stratégie d'acquisition et d'activation ***
    Définition et implémentation d'une stratégie locale d'acquisition d'utilisateurs :
    - Leviers digitaux (SEA, SEO, Facebook Ads, Content Marketing, Display, Retargeting,...)
    - PRM
    - Street Marketing / Evènementiel

    Définition et implémentation de la stratégie CRM B2C et B2B (associations, commerces de proximité, collectivités)
    - Analyse des besoins des utilisateurs et définition d'un plan de contacts segmenté
    - Création de 100+ alertes email et campagnes

    Social Media Management (Facebook, Twitter, Google+, Blog) : recrutement d'un Social Media Manager et d'un community manager

    *** RP et Communication ***
    - Sélection et pilotage d'une agence RP
    - Repositionnement et mise en place d'une nouvelle campagne de communication via une agence
    - Nombreux contacts avec des acteurs institutionnels (Conseils Généraux, Région, Collectivités,...)

    *** Management et Organisation ***
    - Gestion du budget marketing relationnel et communication
    - Management d'une équipe de 5 personnes (SMO, Community manager, chefs de marchés)
    - Mise en place d'une organisation orientée client

  • SFR - Chef de Marché - fidélisation et CRM

    2011 - 2013 Amélioration de la connaissance client et optimisation des outils de détection du risque de churn.

    - Identification des données pour détecter les risques de churn et opportunités de développement auprès des différentes directions (Service client, Canaux de vente, Réseau, Site web...)
    - Mise en place des campagnes CRM en fonction de la valeur client et du risque de churn
    - Analyse de l'efficacité des campagnes et optimisation en fonction des performances de chacune

  • SFR - Responsable de Projets web

    2007 - 2011 Transformation de l'Espace Client web d'un canal de gestion en un canal de vente.

    - Définition et mise en place de nouveaux parcours clients de changement de forfait et souscription d'options
    - Contribution à la mise en place de l'appli SFR Mon Compte et du site mobile
    - Pilotage du lancement de chaque nouvelle offre sur l'espace client

  • Blueday Consulting - Consultant en marketing et stratégie

    2005 - 2007 Principales missions

    *** SFR - gestion de projets web ***
    - Mise en place du e-commerce de contenus mobiles (sonneries, logos, ...)
    - Gestion de la refonte de la rubrique "Musique, Jeux, Images" du site web

    *** Mindscape - logiciels éducatifs - analyse stratégique ***
    - Analyse concurrentielle
    - Analyse du business model
    - Recommandation stratégique pour la mise en place d'un "iTunes éducatif"

    *** Etudes Internes ***
    - Web 2.0
    - Développement durable

  • Bouygues Telecom - Chargé d'études stratégiques

    Meudon 2005 - 2005 *** E-commerce ***
    - Analyse du marché français de l'e-commerce
    - Recommandation pour Bouygues Telecom
    - Présentation des résultats au Directeur Marketing

    *** VoIP ***
    - Analyse du contexte juridique de la VoIP en France
    - Rédaction d'une recommandation pour l'ARCEP
    - Présentation de la recommandation au Directeur Juridique

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